《創新思維與問題分析解決》

課程時長：1天6小時

【課程提綱】

第一部分 創新思維篇

創新能力水平測評表

一、 創新的定義

1、 創新最大的障礙——自以為是

2、 到底什么是創新

3、 創新的本質

二、 工作中的創新意識

1、 人的價值體現在解決問題

2、 創新是保證基業常青的基礎

3、 有價值的創新是客戶認可的創新

什么是真正的與客戶“共贏”

共贏的兩大思維基礎

理解是實現與客戶共贏的核心

學會指導性建議與客戶形成結論

4、 機會在哪里？問題=機會

5、 工作創新的五大意識

多、快、好、省、廉

三、培養主動創新的習慣

1、拒絕經驗主義與自我設限

2、多問一句，避免思維僵化

3、大膽假設，謹慎求證

4、隨時隨地思考，記住靈光一閃

四、兩種核新的創新思維

1、跳板法（非必需法）

2、PO思維法（方向顛覆法）

第二部分 問題分析解決篇

一、 問題解決的價值和基本思維

1、什么是【問題】？

2、問題的分類

3、傳統的問題解決方式

﹡全腦思維

﹡問題分析與解決的四大認識誤區

4、全面性的問題分析解決方式

﹡問題解決程序表

二、 問題在哪里？——狀況分析

1、狀況分析的四大誤區

2、狀況分析的兩大核心要素

三、問題的定義與原因——問題分析

1、原因發掘

2、 原因確認

3、原因再分析

四、問題分析與解決的主要方法

1、腦力激蕩法

2、腦力記錄法

3、心智圖法

4、特性要因圖法

5、系統圖法

6、問題樹法

7、關聯圖法

8、柏拉圖法

五、問題解決的常用工具——決策矩陣法

1.解決對策順序判定原則

2.決策評估矩陣范例

課程總結：

1、 問題解決程序與方法列表

2、 問題解決的階段與工具列表