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管理溝通技巧

主講老師: 史明 史明

主講師資:史明

課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程致力于幫助管理者理解溝通,深刻認知溝通的重要性,掌握溝通技巧,使個人溝通能力得到有效提升,從而更好地通過溝通解決部門內外問題,弱化部門墻,完成組織任務。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2023-01-29 13:46

【課程背景】

“職業經理人所遇到的問題80%應該是通過溝通來解決的”,世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經如是說過。當今管理溝通能力是成為卓越經理人的必要條件,也是企業管理者不得不面對的問題,本課程致力于幫助管理者理解溝通,深刻認知溝通的重要性,掌握溝通技巧,使個人溝通能力得到有效提升,從而更好地通過溝通解決部門內外問題,弱化部門墻,完成組織任務。

 

【課程收益】

建立正確的溝通價值觀,了解溝通的意義和重要性

掌握溝通模型及溝通技巧,實現有效溝通,從而構建高效和諧的員工隊伍

改善與團隊成員的溝通方式,全面提高團隊的凝聚力與戰斗力,塑造團隊精神

 

【課程特色】模型明確;邏輯清晰;學以致用;生動輕松


【課程對象】企業中基層管理干部(班組長、主管、經理)、儲備管理干部及對溝通能力需求較高的員工


【課程時間】1

 

【課程大綱】

一、管理溝通概述

1、管理的定義與價值

2、溝通與管理溝通

?  溝通的定義與價值

?  溝通在管理中的地位和作用

?  有效溝通的原則與基本要求

?  管理溝通的特點

 

二、高效溝通的基本原則

1、溝通模型

?  溝通中的常見問題分析

?  溝通模型實際應用案例探討

2、有效溝通的通用性原則

?  態度原則

?  傾聽原則

?  同理心原則

?  高效溝通的6大基本步驟

?  演練:通用性原則的使用技巧

 

三、高效溝通的溝通技巧

1、信息發送

?  常見的溝通方式及特點

?  有效發送信息的技巧:語音、語調及語言

?  有效的肢體語言使用

2、學會傾聽

?  傾聽的重要性-積極聆聽

?  做到有效的傾聽反饋

?  有效發問:問題的價值設計

 

四、管理溝通技巧

1、如何對上級溝通

?  溝通前的準備

?  溝通表達的邏輯

2、如何對平級溝通

?  創造雙贏的溝通結果

3、如何對下級溝通

?  傾聽大于表達

?  引導勝于闡述

 

五、人際風格溝通技巧

1、人際風格的四大分類

2、各類型人際風格的特征與溝通技巧

 

六、會議溝通技巧

1、會議的目的及安排

2、會議的主持

?  會議的類型及主持的技巧

?  會議過程中的控場

?  讓會議圓滿結束的總結方式

 
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