| 主講老師： | 羅淼 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 擴大個人影響力，打破部門壁壘，提升團隊效率，贏得客戶信任 1. 了解說服的2大核心難點和應對原則的3大基本原則 2. 學會針對性突破關鍵客戶的說服方法 3. 區分說服與強迫、遷就等錯誤方法 4. 從案例和現場實踐掌握構建個人影響力、增強說服力的方法 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-01-10 15:12 |
【課程背景】說服是職場最常用但同時最困難的方法。多數職員的說服停留在經驗主義和直覺階段，難以有針對性的設計說服方案，擊穿關鍵客戶；也無法在上下級、平級同事之間用說服推進項目運轉，積累過多沖突張力，導致矛盾爆發，影響項目進展甚至直接導致項目失敗
【課程收益】
1. 了解說服的2大核心難點和應對原則的3大基本原則
2. 學會針對性突破關鍵客戶的說服方法
3. 區分說服與強迫、遷就等錯誤方法
4. 從案例和現場實踐掌握構建個人影響力、增強說服力的方法
【課程特色】以哈佛大學等基本溝通理論研究為基礎，學理扎實、技巧豐富、案例生動，學之能用，觸類旁通。
【課程對象】基層員工和中層管理人員
【課程時間】6-12小時
【課程大綱】
一、什么樣的職場人會很難說服別人？
1、說服的難點所在：5大溝通場景，說服為什么比其他場景都困難
2、說服力是銀行，3種主要誤區會導致說服力持續降低
3、用正確方法，分步驟系統性積累自身說服力
? 樹立個人形象
? 解決心理門檻
? 輸入“元觀點“，讓人自我說服
二、如何運用說服中的基本工具？
1、經典影響力六要素，逐一分析
? 六要素基本內容
? 經典案例實操場景
2、構筑能被說服的心理結構
? 拒絕型的心理結構
? 內在一致性心理結構
三、在緊急情況下如何快速說服對方配合？
1、經典緊急公關案例分析
? 成功案例與失敗案例
? 拉攏對方的“角色變換法則”
2、案例實操練習：
? 著名企業真實案例，現場制定方案，即時演練
? 現場反饋，調整方法
四、對方/客戶已經明確拒絕，如何說服他回心轉意？
1、強烈負面情緒下的處理方法
? 客戶的負面情緒如何消化
? 如何把討論轉向積極方面
2、重新拆分說服目標，制定說服策略
? 明確拒絕的客戶
? 威脅不合作的客戶
? 提出苛刻條件的客戶
五、密切合作的團隊中，如何通過說服保持活力，避免失誤？
1、“一團和氣”的團隊，最容易出問題
? 從說服失敗到放棄說服
? 放棄說服意味著信息停滯、張力累積
2、說服而不彼此得罪的討論方式
3、接受下屬說服的領導的必備修養
? 保持開放心態
? 合理維持權威
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