【課程背景】

近年來，中國政府大力鼓勵發展新媒體經濟，各地政府紛紛出臺直播電商行動方案，鼓勵發展直播電商，創新商業新模式。直播電商的市場規模迅速擴大，用戶數量也急劇增加，越來越多的創業者和電商從業者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產品。

?  如何選擇一個適合自己的直播電商平臺？

?  在各個新媒體平臺注冊開店有什么條件和要求？

?  如何組建一支高轉化的直播團隊？

?  如何快速完善企業的直播運營體系？

?  如何運用數據思維改善運營效果？

為了讓大家少走彎路，實現快速變現！

本課程將系統介紹直播電商的完整運營流程及操作平臺的具體使用訓練。課程內容從直播電商平臺類型（傳統電商、內容電商及社交電商）、各類型平臺的特點及具體打法，實現全流程實操教學。幫助企業直播團隊塑造主播、建立完善的直播運營體系、運用數據思維改善運營效果等。通過訓練，幫助主播及運營人員掌握應該具備的知識、理念、方法和技巧，更快地具備實戰能力。

【課程收益】

?  清楚3大類電商平臺的主賣類目，找準最匹配自己現狀的賽道；

?  清楚各大平臺直播間流量來源及推流機制；

?  清楚各大平臺注冊店鋪的流程與條件；

?  掌握高轉化的主播直播話術；

?  掌握百萬直播間的團隊配合打法；

?  懂得運營粉絲社群，提升粉絲粘度與復購率；

?  掌握直播全流程（前中后）的關鍵工作，完善企業直播運營體系。

【課程特色】課程強調實操性，學員邊聽邊練的輕松教學模式，采用手把手帶教模式，確保學員當場掌握相關知識點。

【課程對象】已經或者打算進入直播電商行業的主播和運營人員，以及各類企業電商部門、營銷部門的管理者與員工等。

【課程時間】3天（18 小時）

【課程大綱】

一、賬號運營基礎知識：如何找準賽道？

1、關于平臺的認知

?  電商平臺類型：傳統電商/內容電商/社交電商

?  平臺的區別：主賣類目及直播風格

?  常規起號打法：自然流與付費流

2、賬號運營基礎知識

?  賬號創建：個人號VS企業號（普通企業號、PLUS號、藍V號）

?  賬號等級：等級劃分標準（E、A、B、C、D、S）

?  賬號流量：直播間流量來源及推薦機制

?  賬號裝修：名稱、頭圖、頭像、個人簡介

平臺：飛瓜、蟬媽媽、抖查查

實操：學員明確變現路徑并完成企業/個人賬號首頁設計

二、變現渠道：賬號后臺怎么操作？

1、抖音小店開店流程：入駐條件與申請流程

?  小店類型：個人入駐VS企業入駐

?  小店口碑分：體驗分、物流分、客服分

?  抖音團購功能開通條件：藍V組件、同城推薦

?  開通路徑：企業服務中心-促營收-開通團購-確認信息-上傳后不能修改

?  創建方法：團購活動-創建團購-商品分類-團購信息的具體設置

?  商品櫥窗開通步驟與常見問題：實名認證、短視頻條數、粉絲數量、創作者保證金等

?  收款賬戶開通與綁定：聚合賬戶、支付寶賬戶、微信賬戶、微信賬戶認證等

?  優選廣場選品：口碑分、累計銷量、安心購

?  小黃車上下架操作：手機端/PC端操作方法

?  手機端：短視頻掛鏈、直播掛鏈

?  PC端：巨量百應-中控臺-產品上下架

2、 微信小商店開店流程：入駐條件與申請流程

?  小店類型：有贊小商店、微盟小商店、即速小商店、微信小商店

?  開通路徑：視頻號開店-選擇小店類型-上傳資質文件

?  收款賬戶開通與綁定：微信賬戶、銀行賬戶等

?  選品中心：傭金率、累計銷量

?  購物車上下架操作：手機端/PC端操作方法

?  手機端：短視頻掛鏈、直播掛鏈

?  PC端：不同類型小店對應的后臺-產品上下架

3、 淘寶小店開店流程：入駐條件與申請流程

?  小店類型：個人開店、企業開店、注意事項

?  電商法：個人所得稅、增值稅、稅務申報

?  開店流程：注冊淘寶會員號-開店

?  淘寶支付寶使用：申請路徑、基礎使用、賬戶管理、賬號建議

?  如何繳納保證金：路徑、繳納方式、不同類目的額度

?  了解淘寶規則：扣分處罰規則、查看違規情況、清零規則、常見違規行為

?  遇到詐騙如何處理：常見案例分享

?  如何聯系官方客服

平臺：巨量百應、抖店后臺

實操：完成其中一個平臺的店鋪注冊或者櫥窗開通

三、直播運營籌備：直播前要準備啥？

1、直播權限申請：抖音、視頻號、淘寶

?  查看抖音直播的開通權限：路徑、條件等

?  開通抖音直播流程：創作者服務中心、企業服務中心等

?  視頻號直播的開通步驟：直播開播認證

?  查看淘寶直播的開通權限：天貓店/淘寶店

2、 主播昵稱：給粉絲留下深刺印象

?  擬定昵稱的4大誤區：多且長、拗口、大眾化、真實姓名

?  擬定昵稱的6個技巧：風格鮮明、展示特長、使用熱詞、借勢達人、借勢地名、節奏押韻

3、 裝扮風格：直播間布置技巧

?  直播類型：服裝、美妝、食品等

?  硬件設施：燈光、手機、收音等

4、 開播時間：直播時間段選擇技巧

3、   直播時間段分析：低谷期VS高峰期

4、   直播時間選擇：起號期間、平時、大型節假日等

5、 直播預告：開播提醒與文案預熱

?  直播時間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時間選擇：起號期間、平時、大型節假日等

?  直播預告海報：時間、地點（平臺）、人物（賬號）、福利

?  直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送

?  創作者中心后臺操作：設置短視頻的定時發布

6、 直播軟硬件的使用：直播推流

?  直播硬件：手機、攝像頭、高清相機、導播機

?  直播伴侶：操作界面與功能說明

?  OBS推流軟件：操作界面與功能說明

工具：創客貼

實操：制作一張直播預告海報

四、直播運營實踐--開播時怎么干？

1、直播團隊分工及職能介紹

?  基礎配置：主播、助播、運營

?  高級配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準備、客服

2、直播選品實戰技巧

?  抖音爆款的5大類型

?  電商選品的7大因素

?  商品貨源的4種渠道

?  電商選品的5大技巧

3、 單品腳本撰寫及賣點提煉方法

a)      產品描述：有效提升用戶轉化率

b)     單品腳本：品名、規格、價格、賣點、痛點、特別說明

4、高轉化的5分鐘卡點直播話術

?  話術類型：平播話術、秒播話術

?  話術邏輯：30“，90”，60“，120”每個階段的重點

5、直播中提升直播觀看量、停留、互動、轉粉的話術訓練；

?  軟件：話術、動作、配合等

?  硬件：道具、提示卡，實時大屏等

6、直播實踐：團隊作戰式直播開播

?  中控臺操作：上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等

?  客服操作：常見問題應答設置、關鍵詞應答設置、物流發貨等

?  投手：Dou+，隨心推，千川

?  團隊配合：主播、助播、水軍等

工具：直播話術腳本、直播手卡

平臺：巨量百應、直播伴侶

實操：每人5分鐘的直播實踐

五、引流轉化：如何讓粉絲買買買不停？

1、功能設置：抖音粉絲團操作方法

?  什么是粉絲團：會帶有特殊標識

?  如何加入粉絲團：操作指引

?  粉絲團特權：等級設置、勛章等

2、群運營：打造粉絲文化的步驟

?  運營3大步驟：認知-加強-習慣

?  粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優化、實物福袋

3、 福利激勵：發紅包刺激粉絲關注

?  紅包性質與類型

?  福袋性質與類型

?  后臺設置與操作

4、 活動設計：拉近與粉絲的距離感

?  “打卡“設計：促進二次傳播

?  游戲娛樂：沉浸式體驗

?  活動禮品：喚醒記憶

實操：創建一個抖音粉絲群，設置入群門檻，歡迎詞等