| 主講老師： | 楊家來 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把5WHY分析法的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式展開。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-12-21 15:11 |
【課程背景】
目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升問題解決進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業(yè)問題解決的日程進度和挖掘問題的深度，最終影響企業(yè)管理的規(guī)范化和企業(yè)質量管理的深化！
是因為 目前在我們的問題解決落地時存在以下痛點：如：
痛點1：基礎數據來源不真實、不完整
痛點2：獲取基礎數據來源的方法不清楚
痛點3：每次問題分析時不能找到相應的根本原因
痛點4：確認根因的方式、依據、內容不明確
痛點5：……
以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把5WHY分析法的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式展開。
如何應對這些情況？
透過定制化的《5WHY分析法》是解決這些問題的有力工具！對企業(yè)推行《5WHY分析法》所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業(yè)推行問題管理落地的重要實戰(zhàn)演練，為后續(xù)問題分析提供技術和管理指南！
【課程收益】
1、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企業(yè)掌握5WHY分析法的流程和關鍵控制點；
2、掌握5WHY分析法方法、分析工具的關鍵構成要素，以確保每次問題的分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發(fā)生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本；
3、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！
【課程特色】課程實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩！定制化的《5WHY分析法》充分展現(xiàn)了“簡單嚴謹、逐級展開、5WHY落地”3種心法，帶給我們更實用、更簡捷、更高效的方法！幫助企業(yè)問題分析團隊實現(xiàn)問題解決落地！
【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、采購等
【課程時間】1天或2天（6H/天）
【課程大綱】
第一章 5WHY分析法概述
1、問題是什么？
? 問題的2個層級
? 為什么要解決問題
n 引導學員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
? 5WHY分析法的來源
? 對5WHY分析法的理解
? 5WHY分析法的的注意事項
n 引發(fā)學員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結：5WHY分析法的優(yōu)點
? 進一步認識到5WHY分析法的重要性
第二章 5WHY分析法實施過程
1、5WHY分析法工具之一
? 魚骨圖
n 魚骨圖的定義
n 類型
n 應用魚骨圖的方法
n 魚骨圖分析法的步驟
n 5WHY與5W2H
n 魚骨圖分析要點
l 幫助學員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應用方法、步驟、和分析要點
n 基于PDCA循環(huán)的“頭腦風暴法”的應用方法
n 5WHY分析法的關鍵控制點
l 案例分析 — 結合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
n 魚骨圖分析常見的問題
l 案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用
? 分組練習一：以貴公司的某一個品質問題為例，討論以下問題：
n 按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問題點的根本原因，并
n 完成魚骨圖
2、5WHY分析法工具之二
? 關聯(lián)圖
n 關聯(lián)圖的定義
n 關聯(lián)圖相比魚骨圖的優(yōu)勢
l 案例分析
l 幫助學員理解5WHY分析法工具之關聯(lián)圖的應用方法，把握關聯(lián)圖的應用時機
? 分組練習二：以貴公司的某一個品質問題為例，討論以下問題：
n 完成關聯(lián)圖的分析
3、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
? 5WHY分析法典型案例
? 5WHY分析法的2個維度
n 案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
l 幫助學員掌握5WHY分析法的關鍵控制點，并思考上面所做的練習一、二有遵守這2個維度嗎？
4、確定根因的方法
? 確定根因實施步驟
? 收集資料的要點
? 收集資料的分析格式
? 確定根因易出現(xiàn)的問題
? 根因的確認流程
n 模板案例分析 — 《根因確認表》
l 幫助學員掌握確定根因的具體實施方法
? 分組練習三：根據《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《根因確認表》
5、確定根因的對策
? 提出根因對策常見的問題
? 評價和選擇對策的方法
n 模板案例分析 — 《根因對策表》
? 對策有效性驗證的維度
n 幫助學員掌握確定根因對策的具體實施方法
? 分組練習四：根據《分組練習三》的討論結果，并結合其中一個模板格式案例完成《根因對策表》
6、課程總結
? 5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用
n 模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
n 掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用方法
? 分組練習五：根據《分組練習一、三、四》的討論結果，并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
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