【課程背景】

績效管理是一個備受爭議的話題，人們對它愛恨交織，放不下，又很難做出效果。一方面人們非常喜歡它。喜歡績效管理的人都認為它是管理者進行高效管理的工具，實施績效管理可以幫助管理者有效規劃工作目標，幫助下屬成長，讓下屬學會自己負責，進而可以解放管理者的時間，讓管理者可以做自己應該做的事情，比如工作規劃、目標制定、員工培養等。

因此，很多企業老板費盡心思地想引進績效管理系統，幾乎所有的企業都正在實施或者準備實施績效管理。另一方面，人們又比較抵觸績效管理工作，因為幾乎從來沒有人從中體會到快樂，大家感覺到的都是痛苦。

負責推動績效的人力資源部門痛苦，他們被夾在上級的指示、同級的被動應付和員工的指責抱怨中間，備受煎熬；

高層痛苦，他們痛苦的是為什么績效管理不能給企業帶來翻天覆地的變化？為什么企業實施了績效管理，員工的工作熱情和敬業度還是不高？

中層痛苦，他們痛苦的是為什么要填寫那些莫名其妙的表格，本來工作就夠忙了，還要花時間在這上面，實在是沒有意義。

員工痛苦，他們痛苦的是為什么績效管理成了扣分罰錢的工具，難道這就是績效管理的真正內涵？

所以，績效管理在我國始終都處于一個尷尬的境地，一方面企業希望通過實施績效管理改變企業的現狀，一方面管理者在實施的過程中被動應付，做表面文章，使得績效管理流于形式。

本課程以“績效管理是上下級之間持續對話的過程”為核心理念，緊緊圍繞組織戰略目標的落實和幫助員工成長兩個定位來系統地解讀什么是績效管理，如何從戰略角度制定目標、分解目標、形成關鍵績效指標；如何對員工進行績效輔導，幫助員工完成績效指標，為了更好地提升管理者的績效管理技能，有哪些誤區需要避免；為了推動績效管理體系有效開展，企業應該如何在績效導向的企業文化塑造和管理者的績效領導力提升方面下功夫等。

【課程收益】

?  幫助管理者了解績效管理的誤區

?  幫助管理者理解績效管理的戰略定位

?  幫助管理者掌握制定績效考核指標的工具方法

?  幫助管理者掌握績效輔導的實戰技巧

?  幫助管理認識績效管理成功落地的終極命題

【課程特色】系統，體系完整；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程形式】講解分享、課堂互動、案例研討、實操練習、工具方法演練等

【課程對象】人力資源總監/經理、薪酬與績效職能人員，企業經營管理層及有管理權限的經理人或骨干員工

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：績效管理導入

寓言：從獵狗的故事看績效管理的發展歷程

第一節   我國企業績效管理發展經歷了哪些歷程？

1、德能勤績廉核法

2、360綜合評估法

3、KPI目標考核法

4、BSC戰略績效管理法

5、OKR目標與關鍵成果法

6、未來15年績效管理演變趨勢

第二節   績效魔咒的“三張面孔”與危害有哪些？

1、認認真真走形式

2、考核經營兩張皮

3、忽視人的重要性

4、績效魔咒的危害

第三節   什么是績效管理的“五定”模型？

1、績效、績效考核與績效管理的關系

2、績效管理到底是誰的事？

3、直線經理的五種角色

模型：績效管理的“五定”模型

第二部分：“5D”模型主要內容 

第一定：定基礎——責任到崗，權力歸位

第一節   組織管理的基本原理

1、組織設計的七大原則

2、管理層次與管理幅度

3、組織結構的五種類型

第二節   縱向到底、橫向到邊職責梳理法

1、總分權責縱向到底

2、部門職責橫向到邊

3、全價值鏈流程化梳理職責的方法

案例/研討：某企業“縱向到底、橫向到邊”實操案例與成果展示

第三節   崗位設計與崗位說明書編制

1、崗位設計的方法

2、崗位說明書編制的方法

研討：崗位和職位的區別，崗位說明書和職位說明書的差異

第二定：定方向——戰略清晰，目標一致

第一節   績效管理的兩大價值定位

1、幫助企業落實戰略目標

2、幫助員工持續成長，實現經理價值

第二節   目標管理，自我控制

1、目標管理八大原理

2、目標與指標、任務及職責的區別

第三節   平衡計分卡，構建戰略思維

1、平衡計分卡的概念及發展歷程

2、平衡計分卡構建戰略思維

案例/研討：某企業平衡計分卡戰略落地實踐

第四節   戰略梳理，繪制戰略地圖

1、戰略梳理的基本原理

2、戰略分析工具

3、戰略梳理的方法

案例：S企業戰略地圖繪制

第三定：定規劃——指標明確，行動有力

第一節   績效規劃的概念與流程

1、績效規劃的概念

2、績效規劃的流程

第二節   關鍵績效指標分解的方法

1、有效分解績效指標

2、確定目標值

3、工作計劃考核

第三節   基于戰略地圖進行績效規劃

1、從戰略地圖分解舉措

2、從戰略舉措分解績效指標

3、提取指標形成業績合同

研討：業務合同簽訂的重點與難點

第四定：定改進——教練輔導，落地生根

第一節   教練輔導強化過程

1、系統診斷員工的績效

2、教練式績效輔導模型

3、有效提問和積極傾聽

4、教練式輔導的流程與方法

5、績效輔導的實戰技巧

第二節   深度面談增進溝通

1、績效面談的障礙因素

2、績效面談的原則與方法

案例：一個典型的績效面談場景

第三節   高效會議，推動執行

1、低效會議原因分析與高效會議特征

2、會前準備，以終為始，好好籌劃

3、會中控制，保持中立，嚴守規則

4、會后跟進，監督落實，總結回顧

第五定：定激勵——持續回饋，良性循環

第一節   超越傳統的寬帶薪酬模式

1、績效與薪酬的聯系

2、整體性薪酬的概念

3、寬帶薪酬的概念

第二節   全面評估崗位的相對價值

1、崗位價值評估的定義及特點

2、崗位價值評估的標準

3、崗位價值評估的程序

第三節   八步構建寬帶薪酬機制

1、八步構建寬帶薪酬體系

2、把績效和激勵緊密關聯起來

課程小結：

課后鞏固：填寫“531”行動計劃表