【課程背景】

績(jī)效管理是一個(gè)備受爭(zhēng)議的話題，人們對(duì)它愛恨交織，放不下，又很難做出效果。一方面人們非常喜歡它。喜歡績(jī)效管理的人都認(rèn)為它是管理者進(jìn)行高效管理的工具，實(shí)施績(jī)效管理可以幫助管理者有效規(guī)劃工作目標(biāo)，幫助下屬成長(zhǎng)，讓下屬學(xué)會(huì)自己負(fù)責(zé)，進(jìn)而可以解放管理者的時(shí)間，讓管理者可以做自己應(yīng)該做的事情，比如工作規(guī)劃、目標(biāo)制定、員工培養(yǎng)等。

因此，很多企業(yè)老板費(fèi)盡心思地想引進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)，幾乎所有的企業(yè)都正在實(shí)施或者準(zhǔn)備實(shí)施績(jī)效管理。另一方面，人們又比較抵觸績(jī)效管理工作，因?yàn)閹缀鯊膩頉]有人從中體會(huì)到快樂，大家感覺到的都是痛苦。

負(fù)責(zé)推動(dòng)績(jī)效的人力資源部門痛苦，他們被夾在上級(jí)的指示、同級(jí)的被動(dòng)應(yīng)付和員工的指責(zé)抱怨中間，備受煎熬；

高層痛苦，他們痛苦的是為什么績(jī)效管理不能給企業(yè)帶來翻天覆地的變化？為什么企業(yè)實(shí)施了績(jī)效管理，員工的工作熱情和敬業(yè)度還是不高？

中層痛苦，他們痛苦的是為什么要填寫那些莫名其妙的表格，本來工作就夠忙了，還要花時(shí)間在這上面，實(shí)在是沒有意義。

員工痛苦，他們痛苦的是為什么績(jī)效管理成了扣分罰錢的工具，難道這就是績(jī)效管理的真正內(nèi)涵？

所以，績(jī)效管理在我國(guó)始終都處于一個(gè)尷尬的境地，一方面企業(yè)希望通過實(shí)施績(jī)效管理改變企業(yè)的現(xiàn)狀，一方面管理者在實(shí)施的過程中被動(dòng)應(yīng)付，做表面文章，使得績(jī)效管理流于形式。

本課程以“績(jī)效管理是上下級(jí)之間持續(xù)對(duì)話的過程”為核心理念，緊緊圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和幫助員工成長(zhǎng)兩個(gè)定位來系統(tǒng)地解讀什么是績(jī)效管理，如何從戰(zhàn)略角度制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、形成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工完成績(jī)效指標(biāo)，為了更好地提升管理者的績(jī)效管理技能，有哪些誤區(qū)需要避免；為了推動(dòng)績(jī)效管理體系有效開展，企業(yè)應(yīng)該如何在績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化塑造和管理者的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力提升方面下功夫等。

【課程收益】

?  幫助管理者了解績(jī)效管理的誤區(qū)

?  幫助管理者理解績(jī)效管理的戰(zhàn)略定位

?  幫助管理者掌握制定績(jī)效考核指標(biāo)的工具方法

?  幫助管理者掌握績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

?  幫助管理認(rèn)識(shí)績(jī)效管理成功落地的終極命題

【課程特色】系統(tǒng)，體系完整；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程形式】講解分享、課堂互動(dòng)、案例研討、實(shí)操練習(xí)、工具方法演練等

【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、薪酬與績(jī)效職能人員，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層及有管理權(quán)限的經(jīng)理人或骨干員工

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：績(jī)效管理導(dǎo)入

寓言：從獵狗的故事看績(jī)效管理的發(fā)展歷程

第一節(jié)   我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展經(jīng)歷了哪些歷程？

1、德能勤績(jī)廉核法

2、360綜合評(píng)估法

3、KPI目標(biāo)考核法

4、BSC戰(zhàn)略績(jī)效管理法

5、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

6、未來15年績(jī)效管理演變趨勢(shì)

第二節(jié)   績(jī)效魔咒的“三張面孔”與危害有哪些？

1、認(rèn)認(rèn)真真走形式

2、考核經(jīng)營(yíng)兩張皮

3、忽視人的重要性

4、績(jī)效魔咒的危害

第三節(jié)   什么是績(jī)效管理的“五定”模型？

1、績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系

2、績(jī)效管理到底是誰的事？

3、直線經(jīng)理的五種角色

模型：績(jī)效管理的“五定”模型

第二部分：“5D”模型主要內(nèi)容 

第一定：定基礎(chǔ)——責(zé)任到崗，權(quán)力歸位

第一節(jié)   組織管理的基本原理

1、組織設(shè)計(jì)的七大原則

2、管理層次與管理幅度

3、組織結(jié)構(gòu)的五種類型

第二節(jié)   縱向到底、橫向到邊職責(zé)梳理法

1、總分權(quán)責(zé)縱向到底

2、部門職責(zé)橫向到邊

3、全價(jià)值鏈流程化梳理職責(zé)的方法

案例/研討：某企業(yè)“縱向到底、橫向到邊”實(shí)操案例與成果展示

第三節(jié)   崗位設(shè)計(jì)與崗位說明書編制

1、崗位設(shè)計(jì)的方法

2、崗位說明書編制的方法

研討：崗位和職位的區(qū)別，崗位說明書和職位說明書的差異

第二定：定方向——戰(zhàn)略清晰，目標(biāo)一致

第一節(jié)   績(jī)效管理的兩大價(jià)值定位

1、幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)

2、幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理價(jià)值

第二節(jié)   目標(biāo)管理，自我控制

1、目標(biāo)管理八大原理

2、目標(biāo)與指標(biāo)、任務(wù)及職責(zé)的區(qū)別

第三節(jié)   平衡計(jì)分卡，構(gòu)建戰(zhàn)略思維

1、平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷程

2、平衡計(jì)分卡構(gòu)建戰(zhàn)略思維

案例/研討：某企業(yè)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略落地實(shí)踐

第四節(jié)   戰(zhàn)略梳理，繪制戰(zhàn)略地圖

1、戰(zhàn)略梳理的基本原理

2、戰(zhàn)略分析工具

3、戰(zhàn)略梳理的方法

案例：S企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

第三定：定規(guī)劃——指標(biāo)明確，行動(dòng)有力

第一節(jié)   績(jī)效規(guī)劃的概念與流程

1、績(jī)效規(guī)劃的概念

2、績(jī)效規(guī)劃的流程

第二節(jié)   關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解的方法

1、有效分解績(jī)效指標(biāo)

2、確定目標(biāo)值

3、工作計(jì)劃考核

第三節(jié)   基于戰(zhàn)略地圖進(jìn)行績(jī)效規(guī)劃

1、從戰(zhàn)略地圖分解舉措

2、從戰(zhàn)略舉措分解績(jī)效指標(biāo)

3、提取指標(biāo)形成業(yè)績(jī)合同

研討：業(yè)務(wù)合同簽訂的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第四定：定改進(jìn)——教練輔導(dǎo)，落地生根

第一節(jié)   教練輔導(dǎo)強(qiáng)化過程

1、系統(tǒng)診斷員工的績(jī)效

2、教練式績(jī)效輔導(dǎo)模型

3、有效提問和積極傾聽

4、教練式輔導(dǎo)的流程與方法

5、績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

第二節(jié)   深度面談增進(jìn)溝通

1、績(jī)效面談的障礙因素

2、績(jī)效面談的原則與方法

案例：一個(gè)典型的績(jī)效面談場(chǎng)景

第三節(jié)   高效會(huì)議，推動(dòng)執(zhí)行

1、低效會(huì)議原因分析與高效會(huì)議特征

2、會(huì)前準(zhǔn)備，以終為始，好好籌劃

3、會(huì)中控制，保持中立，嚴(yán)守規(guī)則

4、會(huì)后跟進(jìn)，監(jiān)督落實(shí)，總結(jié)回顧

第五定：定激勵(lì)——持續(xù)回饋，良性循環(huán)

第一節(jié)   超越傳統(tǒng)的寬帶薪酬模式

1、績(jī)效與薪酬的聯(lián)系

2、整體性薪酬的概念

3、寬帶薪酬的概念

第二節(jié)   全面評(píng)估崗位的相對(duì)價(jià)值

1、崗位價(jià)值評(píng)估的定義及特點(diǎn)

2、崗位價(jià)值評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

3、崗位價(jià)值評(píng)估的程序

第三節(jié)   八步構(gòu)建寬帶薪酬機(jī)制

1、八步構(gòu)建寬帶薪酬體系

2、把績(jī)效和激勵(lì)緊密關(guān)聯(lián)起來

課程小結(jié)：

課后鞏固：填寫“531”行動(dòng)計(jì)劃表