【課程背景】

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)與離職員工建立了面談記錄制度的不到10%，而能夠根據(jù)離職面談記錄進行數(shù)據(jù)加工，建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報告著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化建設(shè)的企業(yè)不到1%。

【課程特色】

A、坦誠的與即將跟公司無任何利益牽連的員工，以第三方視角 客觀呈現(xiàn)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)/制度/部門/中層管理等方面問題點；

B、 討論可能的問題解決方案；制定企業(yè)運營升級方案

C、 雇主品牌、企業(yè)口碑傳播方面的“消毒“、工作誤會澄清，降低離職員工負面情緒。

【課程收益】

1、了解員工離職面談意義和分類

2、掌握員工離職面談的步驟；

3、員工離職面談實操。

【課程對象】企業(yè)HR從業(yè)者、一線業(yè)務(wù)負責(zé)人

【課程時間】1—2天，（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：員工離職面談概念和意義

1.     員工離職面談概念

現(xiàn)場討論1：為什么要做離職面談？通過離職面談，HR的行動計劃是？

1）何為員工離職面談？

2）所有員工都需要做離職面談嗎？

2.     員工離職面談的意義

1)     員工離職面談核心成果—制度、流程、考核激勵

2)     離職面談6要、6不要

3)     員工離職面談道、法、器

現(xiàn)場討論2：以小組為單位，輸出一個離職面談，人力工作畫像

第二部分：員工離職面談三部曲

1.     員工離職面談準(zhǔn)備階段

1)     時間、場地、步驟、基本材料

2)     已經(jīng)明確提出離職員工VS只是離職傾向員工處理技巧

3)     員工離職面談可能的法律風(fēng)險+員工心態(tài)甄別=離職面談風(fēng)險防范

2.     員工離職面談實施階段

1)     離職面談話術(shù)：成為一個教練式引導(dǎo)者、情緒宣泄者

2)     離職面談共情：不解釋  不盲從  

小竅門：你覺得呢？你認為的是？你的決定是？需要我的幫助嗎？

3.     員工離職面談結(jié)果分析階段

1）員工離職原因類型

2）盤點現(xiàn)有制度和培訓(xùn)晉升、績效考核、薪酬結(jié)構(gòu)、招聘等HR機制

3）員工離職面談向上管理 如何影響你的老板

第三部分：員工離職面談 法律風(fēng)險防范

1.     員工離職面談 法律風(fēng)險點

現(xiàn)場討論3：你覺得員工離職面談環(huán)節(jié)，會出現(xiàn)的法律風(fēng)險是什么？

1）不是所有員工均要做離職面談，核心骨干和高管

2）甄別、防范員工采集證據(jù)方式

3）員工離職面談話術(shù)與問題設(shè)置思維高度和視野

    2、員工離職面談法律風(fēng)險防范

1)     離職面談現(xiàn)場人數(shù)、筆、表單、是否錄音錄像

2)     HR訪談技巧：聽與說的得與失

3)     高度集中精神，不斷挖掘員工離職面談冰山下面的核心價值觀部分

現(xiàn)場討論4：以小組為單位，呈現(xiàn)員工離職面談，你的得與失。

第四部分：員工離職面談問題與表單

1、員工離職面談結(jié)構(gòu)化問題

1）員工離職面談標(biāo)準(zhǔn)問題集錦

2）HR應(yīng)對離職員工、部門直接上級、公司老板

現(xiàn)場討論5：分享一個成功和失敗的員工離職面談案例

2、員工離職面談表單

1）離職面談表模板

2）員工離職面談表設(shè)計維度和結(jié)果運用

3）員工離職面談表目的和意義

    3、HR的自我修養(yǎng)

4)     員工離職面談環(huán)節(jié)中HR的定位與職業(yè)心態(tài)

5)     HR的角色認知

6)     真實呈現(xiàn)離職原因 縝密制定離職面談流程 勇于向上管理

結(jié)束語：

心中有光  眼中有愛  溫暖彼此