新管理,心思維,企業中層管理能力提升

【課程背景】

發掘員工源動力

人，是企業持續發展的第一生產力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，對企業員工的工作主動性、積極性、創造性等提出了嚴峻的挑戰。那么，如何發掘員工源動力、賦能員工生產力、促進員工自我成長？如何實現企業和諧用工、高效勞動的雙贏目標？這些，正逐步成為21世紀職業經理人必需面對的重要問題。

提升干部戰斗力

不斷學習、不斷成長，以適應新生代員工變化、企業持續發展、社會飛速進步，已成為企業中高層管理者刻不容緩的首要任務。將心理學理論及心理輔導技術運用到人才“選、育、用、留”的每個環節，是調動自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達成個體高績效表現及團體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時代優秀管理者不可或缺的一項重要能力。

賦能企業生產力

心理學家們研究發現，員工的積極情緒與他們的工作績效呈明顯的正相關，美國的一項調查顯示，企業在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節約9-15美元運營成本，這些回報包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統的EAP服務，亦已成為當前世界500強企業增強團隊凝聚力、提升團隊績效、促進團隊和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國內有遠見、重發展企業的一種前瞻性選擇。

【課程收益】

掌握四大工具：

?  性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征，可應用于日常管理的方方面面；

?  職業測評工具：通過職業錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學習，掌握了解自己及輔導他人的職業生涯規劃技術；

?  壓力測評工具：通過簡版及專業壓力測評工具體驗及解析學習，了解自身壓力及情緒狀態，掌握識別和輔導他人不良情緒的基礎能力；

?  目標分解工具：通過有效授權路徑學習，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。

掌握四大技術：

?  提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

?  和諧用工環境：創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業效率；

?  降低人員流失：將心本管理融入企業日常管理互動中，直接減少企業冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

?  化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生、提升危機事件發生后的處理技能及轉介技術。

【課程特色】

理論vs實操-共融：

將心理學工作理念、技術及心理輔導的理論等，與實際管理相結合、與職業經理人的日常工作相結合，專家展示所有案例均為相關行業、聚焦職場或與職場相關的生活中的，即確保了理論及專業技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現實，真正做到活學活用；即使是理論模塊的課程，亦配有測評體驗、案例配套簡析等形式調動學員參與積極性；

導師vs學員-共舞：

課程中的案例督導，由學員從實際的管理工作中提供，專家將就每個個案進行專業的現場督導，確保每名學員都能夠在真實案例中學到真本領，針對客戶實際情況，模擬工作場景設置（專業講授60%，小組研討/案例研討25%，心靈互動體驗/角色扮演10%，測評及其他5%）；

課上vs課下-共進：

“5+12”或“3+6”模式（即“5天集中訓練＋12個月電話督導”或“3天集中訓練＋6個月電話督導”），確保項目落地效果。

【課程對象】部門負責人、部門經理、部門主管、總經理助理、部門負責人副手、招聘專員、培訓專員、儲備干部等

【課程時間】3-5天（6小時/天）

【課程大綱】

一、現代企業管理者所面臨的核心管理問題是什么？

1、管人VS管事

2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置

3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力

4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動

5、變態心理學助您識別、應對心理健康及異常現象

6、心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法

二、如何做好人才精準選聘？

1、精準選聘之面試核心要素

?  精準選聘，點燃企業利潤增長點

?  人才冰山模型

?  面試官的自我管理

2、精準選聘技術之“望”

?  小細節，大格局

?  身體不會說謊

3、精準選聘技術之“聞”

?  聽話聽音

?  溝通中的“SOLER”技術

?  傾聽的6大殺手

4、精準選聘技術之“問”

?  封閉式VS開放式

?  問過去VS問將來

?  識別謊言的提問技術

5、精準選聘技術之“切”

?  常見的人才測評工具

?  性格測評與體驗

?  不同性格人員的職場特征與識別技巧

三、如何打造高績效團隊？

1、自我認知與認識他人

?  性格測評應用技術演練

?  不同性格人員職場優勢與劣勢

?  “木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

?  管理溝通中的黃金規則與白金規則

?  不同性格人員管理溝通要點

?  管理者溝通要領

3、合理分工

?  貝爾賓團隊分工理論

?  高效人崗匹配

4、高績效團隊模型

?  問題解決型團隊搭建

?  互補型團隊搭建

?  不同性格人員的約束方式

5、“讀心術”在人才管理中的應用

?  “從眾”引領團隊文化

?  6大心理學效應與團隊管理

?  管理一個人VS管理一群人

掌握工具：性格測評

課堂實操：性格測評解析實踐及輔導

課后作業：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題

四、如何實施精準團隊激勵？

1、新生代員工心態調研

?  心理健康狀況調研

?  職場心態調研

2、分析需求，精準激勵

?  馬斯洛需求層次論

?  用“心”VS用“薪”

?  員工敬業&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

?  發展心理學與激勵

?  不同性格員工的激勵要素

?  員工個人優勢分析與人崗匹配

4、以職業錨為依據的工作分配與激勵

?  職業錨測評

?  基于職業錨的工作分配與職業引導

5、工作場所優勢激勵

?  蓋洛普Q12調查

?  保健因素VS激勵因素

五、如何做好關鍵人才的培養與保留？

1、基于價值感與認同感的績效溝通

?  知個體、知群體、知發展

?  績效溝通5步走

?  績效溝通6原則

?  績效溝通7技巧

2、員工職業發展路徑規劃與設計

?  大型實操演練：基于企業實際的職業發展通道模型建立

3、突破“職業天花板”

?  職場競爭“三力”：提升能力、發掘潛力、開發軟實力

?  青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

?  新生代員工6大心理需求解析

?  管理者5大管理心態修煉

?  “三師一友”角色定位

5、關系是長久合作的基礎

?  積極關注

?  熱情

?  真誠

?  尊重

?  共情

掌握工具：職業錨測評、蓋洛普Q12

課堂實操：職業錨測評、員工績效溝通演練

課后作業：核心人才激勵計劃

六、如何做好自身及他人情緒管理？

1、認識情緒

?  10大正向情緒VS10大負向情緒

?  負能正解：認識負面情緒背后的正面意義

2、職業經理人壓力現狀解析

?  壓力小測評

?  壓力與工作績效關系圖

?  職業經理人壓力動作模型

3、尋找壓力源

?  社會性壓力源與解決方案

?  組織性壓力源與解決方案

?  個人性壓力源與解決方案

4、心理結構與壓力管理

?  壓力冰山模型

?  壓力管理三大策略

5、為不良情緒找出口

?  心理事實VS客觀事實

?  壓力與心態

?  壓力與自我意識

?  現場體驗：放松訓練

七、如何與壓力同行共舞？

1、ABC認知療法

?  簡明認知模型

?  破解情緒：10大認知扭曲

?  戰勝無為：13種思維定勢

2、壓力管理專業工具

?  以情緒轉換為中心的壓力緩解術

?  以問題解決為中心的壓力管理

?  以發展領導力為中心的壓力管理

3、壓力管理民間錦囊

?  大型研討&專業點評

?  心靈游戲：我的五樣

4、身、心、靈、智全人健康管理

?  樹立健康的人生目標

?  建立穩定的社會支持系統

?  工作生活平衡要素

5、繪畫療愈

掌握工具：壓力測評工具

課堂實操：放松訓練、心靈游戲

課后作業：記錄壓力源、壞情緒、應對方法

八、如何準確識別問題員工？

1、心理亞健康識別術

?  心理正常VS心理不正常

?  心理健康VS心理不健康

2、心理健康之“望”診

?  職場“六望”

?  肢體語言識別術

3、心理健康之“聞”診

?  傾聽的藝術

?  常見的誤區

4、心理健康之“問”診

?  間接式提問話術

?  投射式提問話術

?  蘇格拉底式提問話術

5、心理健康之“切”診

?  心理健康測評

?  測評結果解讀

九、如何做好問題員工的有效預防和科學干預？

1、員工心理問題防控三步曲

?  宏觀調控

?  微觀滲透

?  科學操作

2、專業心理輔導技術

?  共情技術

?  自我開放技術

?  科學處理阻抗

3、職業倦怠識別與輔導

?  要熱情

?  要規劃

?  要保鮮

4、特殊員工管理

5、心理危機干預技巧

?  預防為主，化危為機

?  巧用情、理、法

掌握工具：專業心理健康測評工具

課堂實操：真實案例現場演練

課后作業：記錄一個月內危機事件處理方法

十、如何成為職場時間管理達人？

1、第四代時間管理理念

?  時間管理的演變

?  第四代時間管理概念

2、時間管理三原則

?  積極原則

?  焦點原則

?  平穩原則

3、時間管理四象項

?  時間管理四象項解析

?  時間管理“4D”原則

?  大型現場演練

4、時間管理五步走

5、不同性格的時間管理策略

?  不同性格人群對時間的態度

?  不同性格人群的時間管理陷阱

?  不同性格人群的時間管理工具

十一、如何通過有效授權提升工作績效？

1、  授權的目的及意義

2、授權的內容及技巧

?  大型研討：受權過程中的常見障礙

?  授權的內容

?  授權的把控

3、 經理人授權層次詳解

?  性格與授權

?  員工能力與授權

?  員工發展階段與授權

4、確保有效授權的七個步驟

5、授權中的控制不糾偏

?  協調平衡

?  計劃、組織、領導、控制

?  不同性格人員授權注意事項

掌握工具：有效授權路徑

課程實操：四色性格時間管理現狀及時間管理規劃實戰

課后作業：記錄一個月內時間管理、授權管理事例

十二、如何通過目標管理實現全員提升？

1、以終為始的目標管理策略

?  目標的作用與意義

?  目標確定的2大原則

?  目標確定的10個維度

?  互動：他人眼中的我

2、目標管理的3個層次

?  愿景目標

?  表現目標

?  行動目標

3、如何根據目標制定有效的工作計劃

?  現場演練：工作計劃制訂

4、團隊目標的量化及分解

?  工作目標量化及分解的4個標尺

?  工作目標量化及分解的3個要素

?  工作目標量化及分解的2個指標

?  工作目標量化及分解的1個答案

5、目標的掌控

十三、如何讓情境領導助您成為職場贏家？

1、什么是領導

2、面向未來的領導藝術

?  管理VS領導

?  領導者的5種能力及12種素質

3、情境領導的兩個維度

?  生理維度

?  心理維度

4、情境領導的四種類型

?  員工成長4個階段

?  不同階段的心理需求

?  不同階段的領導模式

5、不同性格人群的領導風格解析

?  不同性格人群領導風格

?  不同性格人群領導優勢與劣勢

?  不同性格領導成長方案

掌握工具：目標分解方法及流程

課程實操：真實案例現場演練

課后作業：將近期內部門重要目標，分解到下一級別下屬