【課程背景】

疫情期間，由于各方面壓力增大，要求提高，不便增多，在企業管理中員工容易出現一系列的心理健康問題：如安全感不足，敏感多疑；覺得希望渺茫，對工作缺乏熱情和動力；想法負面，歸罪于外，抱怨他人，消極應對；疏忽產品質量與服務質量，責任心與執行力低下，有混日子的心態，工作態度得過且過等，這就為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些問題出現的根本原因，就是員工在疫情期間的心理建設出了問題：對宏觀環境有悲觀認知從而產生一系列情緒問題，在疫情期宏觀環境更為復雜的情況下，如何改變員工的負面認知，做好員工心理建設，已迫在眉睫。

本課程緊密與企業實踐環境相結合，以疫情期多重壓力下加強員工心理建設為目標，引導管理人員盡快掌握調整員工心理狀態的方法和路徑。課程內容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，針對性和可操作性強，通過大量案例真實還原企業員工面對的現實環境，用發生在員工身邊的實際案例分析現象，用實用的心理學理論和工具解決問題，用案例背后深藏的心理學原理解讀規律，幫助管理人員一解惑、二看清、三應用，學會心理分析，真正意義實現為員工心理賦能。

【課程收益】

?  了解員工情緒問題的表現以及對治心理防御的方法

?  了解員工情緒背后的心理訴求

?  了解情緒與信念的關系，掌握改善員工信念體系的方法

?  掌握為員工心理賦能的具體步驟

?  幫助員工了解平臺成就自我的職場規律，提升員工人際關系質量

?  用心流理論真正幫助員工找到工作中的成就感和價值感

【課程特色】心理學工具實用、實戰可操作性強、案例接地氣、內容深刻頓悟

【課程對象】管理人員

【課程時間】6 小時/天

【課程大綱】

一、疫情期員工的最大壓力源：工作壓力帶來的情緒問題

1.疫情期工作壓力大，常見情緒困擾：焦慮、恐懼、煩躁、抑郁、易怒             

2.心理防御機制的表現模式和類型

3.心理防御和情緒問題的原因             

4.情緒的調節:合理宣泄、思維轉化、自我暗示、身心放松

5.接納自我，接納他人

6.改變心情治標、改變心態治本

?  人物故事：曾國藩被上司打壓三年停薪降職的情況下成功逆襲

?  案例：某企業管理人員因產品質量問題焦慮，通過埃利斯ABCDE理論調動員工情緒，改善工作品質的認知，使整個團隊因高品質工作獲得了更多贊譽和成就感

?  心理學工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認知療法

二、關注員工情緒背后的心理訴求

1.關注員工壓力與情緒背后的需求

2.員工是看上去很好還是真的很好？

3.員工職業倦怠的表現和原因

?  4.員工自我耗能的表現和原因

5.員工應對疫情期復雜環境的兩大態度：順應和抗拒

6.心理壓力源與心理訴求點深層分析

?  人物故事：曾國藩翰林院畢業就改名立志，成為圣人，用高品質工作打動道光皇帝得到重用，實現人生價值，他的心理訴求是什么？他為什么能受得了委屈？

?  案例：：大型國有企業的某些年輕員工有很多負面想法，或因疫情對前途不看好，或失去了剛進企業時的雄心，產生職業倦怠現象，年紀輕輕，選擇躺平，沒有清晰的目標和奮斗方向，行動力又不足，深層原因分析與解讀：內在越不穩定越需要外在穩定，員工面臨環境的不確定性往往會焦慮迷茫

?  心理學工具（二）冰山理論的應用

三、員工心理建設的基礎：情緒分析與信念

1．認識情緒

2. 情緒的覺察與疏導

3. 情緒的來源：信念系統

4．改善信念系統的方法

5．構建員工信念系統

6．經營員工信念系統

?  人物故事：曾國藩與石達開對決九江，被困兩年，親自寫下水陸師得勝歌，激勵將士重樹信心。

?  案例：稻盛和夫拯救日航

?  心理學工具（三）rain療愈法的應用

四、為員工賦能：員工心理建設步驟

1.賦能者：管理人員做員工心理建設的角色定位

2.賦能根本：每個人都想遇見更好的自己

3.理解的力量：大多人都愿意活在“舒適區”

4.激發的關鍵：每個人都有實現價值的渴望

5.經營員工的預期：從混日子到心懷使命的心態建立
6.把每位員工都當作是重要成員對待：樹立員工的成就感、重要感

?  人物故事：曾國藩親自提拔和推薦的巡撫以上大員四十多人，為大清培養出色人才200多人，所著《冰鑒》專門教識人用人

?  案例：某企業一位看似躺平的員工內在還是有強烈的自我成長訴求

?  心理學工具（四）賦能對話步驟

五、提升員工和工作平臺、和同事的關系質量

1.輔導員工主動適應環境，減少抱怨指責                

2.輔導員工警惕職業倦怠，感恩平臺

3.輔導員工心量要大，自我要小

4.輔導員工建立溝通安全氛圍，減少溝通障礙                  

5.輔導員工換位傾聽，尊重他人

6.輔導員工疏導他人情緒，理解感受            

?  人物故事：曾國藩如何在黑暗的清朝官場獨善其身，和光同塵，與平臺和諧相處，實現人生抱負

?  案例：不同行業員工的心態分析，家家有本難念的經，不要盲目妄自菲薄

?  心理學工具（五）冰山讀心術抱怨指責背后的心理訴求

六、真正的心理建設是幫助員工獲得工作的成就感和快樂感

1.神秘的心流狀態，是提高工作效率的終極秘訣

2.深度工作的原理：神經學、心理學、MBSR、MBCT

3.專注力：無價的資源和七大能力中的基礎能力

4.把簡單的工作做到極致

5.人無法用累積重復的浮淺工作得到深度工作的價值

6.引領團隊深度工作業績說話

?  人物故事：曾國藩自律到極致，以至于成為很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法確實可以提高工作效率和質量

?  案例：某公司人力資源部如何用深度工作贏得其它部門的配合與尊重

?  心理學工具（六）：心流體驗量表