【需求背景】

1、團(tuán)隊(duì)管理能力提升（目前管理層管理團(tuán)隊(duì)存在困難，團(tuán)隊(duì)人員能動(dòng)性較低，通過(guò)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)管理能力，學(xué)會(huì)如何去增加團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同感、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力）

2、目標(biāo)管理能力提升。（目前管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)下屬的目標(biāo)分解、目標(biāo)制定及目標(biāo)計(jì)劃的能力不足，從而也導(dǎo)致管理效果差，希望通過(guò)培訓(xùn)，提升管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定、分解的能力）

基于以上需求線索，本課程的整體設(shè)計(jì)分2大部分「目標(biāo)管理」與「團(tuán)隊(duì)管理」，其中：

「目標(biāo)管理」取保用用目標(biāo)來(lái)牽引和管理團(tuán)隊(duì)。其目的是助其了解目標(biāo)管理本質(zhì)，比較以往牽引團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)管理各方法間的區(qū)別與組織與/務(wù)發(fā)展背后的什么本質(zhì)。傳授確保關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果的生成-分解-共識(shí)-落地的方法與技巧，也包括過(guò)程控制方法與技巧。

「團(tuán)隊(duì)管理」領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的正確之道。其目的是幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律，以及面對(duì)的主要挑戰(zhàn)。管理者應(yīng)該如何動(dòng)態(tài)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，并洞悉其背后的核心問(wèn)題，聚焦精力與資源，來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(而非自己一個(gè)人)來(lái)解決阻礙發(fā)展的難題，讓團(tuán)隊(duì)得到健康發(fā)展。

【課程收益】

「目標(biāo)管理」

ü  理解如何從關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域生成關(guān)鍵考核指標(biāo)

ü  會(huì)針對(duì)不同崗位通過(guò)歸納關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域生成該崗位的考核指標(biāo)

ü  會(huì)發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員一同設(shè)定具像化的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果

ü  會(huì)分析團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與對(duì)策

ü  生成達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃與過(guò)程衡量與控制指標(biāo)

ü  會(huì)利用追蹤機(jī)制問(wèn)責(zé)會(huì)開(kāi)展追蹤

「團(tuán)隊(duì)管理」

ü  理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律及不同階段的典型挑戰(zhàn)

ü  能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的典型挑戰(zhàn)，明確當(dāng)下的領(lǐng)導(dǎo)意圖聚焦在哪里

ü  能制定清晰的團(tuán)隊(duì)章程，讓團(tuán)隊(duì)脫離“混亂”

ü  掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具

ü  掌握激發(fā)成員敬業(yè)的原則-方法-技巧-工具

ü  掌握發(fā)動(dòng)成員一起觀察團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并用所學(xué)給予調(diào)整干預(yù)

【課程特色】

?  清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學(xué)員學(xué)習(xí)步步為營(yíng)，富有節(jié)奏

?  拒絕理論灌輸，以學(xué)員的實(shí)際工作情境開(kāi)展引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知行結(jié)合

?  大量的演練、反饋，配合豐富實(shí)用的教材和工具，確保學(xué)以致用

【課務(wù)信息】

?  培訓(xùn)主題：城商行中層管理培訓(xùn)

?  培訓(xùn)地點(diǎn)：山東日照

?  參訓(xùn)群體：分行各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及支行長(zhǎng)

?  2天（6～7小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？如何建立系統(tǒng)的管理觀念？（1小時(shí)）

1、 認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)

?  管理的概念與本質(zhì)

?  團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核心職責(zé)

?  確保管理有效的閉環(huán)

2、 中層與基層管理要?jiǎng)?wù)

?  團(tuán)隊(duì)管理者常見(jiàn)的挑戰(zhàn)

?  認(rèn)識(shí)基層與中層管理者的異同

?  厘清基層與中層管理者的核心要?jiǎng)?wù)

3、 課務(wù)宣導(dǎo)

?  說(shuō)明課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)安排

?  申明收益與規(guī)則

?  協(xié)助學(xué)員建立明確的收益期待

教學(xué)法：引導(dǎo)教學(xué)；班組研討；個(gè)人反思

案例與工具：《管理本質(zhì)全景圖》；《團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核心要?jiǎng)?wù)》；《課程結(jié)構(gòu)圖》

「目標(biāo)」模塊：如何確保OKR落地？（6小時(shí)）

1、 認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

?  目標(biāo)的來(lái)源、意義與本質(zhì)

?  目標(biāo)管理的發(fā)展，

?  不同目標(biāo)管理手段間的關(guān)聯(lián)，及其背后的意圖與訴求

2、 從崗位著手層層梳理目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

?  從崗位的活動(dòng)中歸納關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

?  運(yùn)用指標(biāo)類(lèi)型從關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域厘清關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

?  基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具像化目標(biāo)

3、 保障關(guān)鍵目標(biāo)落地的基礎(chǔ)與方法

?  體驗(yàn)并理解團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的意義與價(jià)值

?  提煉群策群力的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)要點(diǎn)

?  練習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，并討論其對(duì)管理的價(jià)值

?  介紹關(guān)鍵目標(biāo)落地的過(guò)程方法

4、 如何設(shè)定或關(guān)鍵目標(biāo)

?  理解關(guān)鍵目標(biāo)的2個(gè)組成，目標(biāo)與衡量

?  目標(biāo)的典型錯(cuò)誤與正確格式和要點(diǎn)

?  具像化并共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的2套步驟

?  發(fā)動(dòng)成員共創(chuàng)共識(shí)衡量目標(biāo)的關(guān)鍵成果

?  通過(guò)案例分析，理解注意事項(xiàng)與常見(jiàn)挑戰(zhàn)

?  學(xué)員操練設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、 分析挑戰(zhàn)

?  認(rèn)識(shí)兩類(lèi)關(guān)鍵挑戰(zhàn)

?  4種厘清關(guān)鍵挑戰(zhàn)的方法

?  應(yīng)對(duì)無(wú)序因素的樹(shù)形圖陳列法

?  應(yīng)對(duì)單要素深層分析的5WHY法

?  應(yīng)對(duì)多元因素的關(guān)聯(lián)圖法

?  應(yīng)對(duì)復(fù)雜因素的敏感分析法

?  學(xué)員操練找到關(guān)鍵挑戰(zhàn)

6、 確定對(duì)策與行動(dòng)計(jì)劃

?  將關(guān)鍵挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為具像化問(wèn)題

?  共同分析策略性措施

?  將策略措施與常規(guī)活動(dòng)化為T(mén)o Do

?  整理To Do List

?  確定行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)定里程碑與干系人圖譜

7、 為目標(biāo)落地過(guò)程保駕護(hù)航

?  過(guò)程管理的要點(diǎn)

?  實(shí)時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)落地的關(guān)鍵步驟

?  過(guò)程跟進(jìn)方法與會(huì)議技巧

8、 目標(biāo)的迭代

?  月度與季度盤(pán)點(diǎn)

?  如何判斷目標(biāo)是否需要迭代

?  用3步程序迭代目標(biāo)或調(diào)整計(jì)劃

9、 模塊小結(jié)與成功展示

教學(xué)法：案例分析；小組討論；個(gè)人反思；班組共創(chuàng)；繪圖教學(xué)

案例與工具：《目標(biāo)設(shè)定精要》；《挑戰(zhàn)分析4技巧》；《過(guò)程跟進(jìn)模板》；《跟進(jìn)會(huì)提示卡》

模塊2：如何有效領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)？（6小時(shí)）

1.      認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律，了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

?  介紹2個(gè)變量與典型特征

?  理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展4個(gè)階段

?  介紹2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

?  理解團(tuán)隊(duì)4個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之道

?  團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)與行為模式

?  觀察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)如何凝聚團(tuán)隊(duì)

?  如何觀察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

2.      避免團(tuán)隊(duì)“混亂”

?  觀影找到觀察團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的線索

?  揭示團(tuán)隊(duì)在第一階段的典型特征

?  明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的信念如何與團(tuán)隊(duì)階段聯(lián)系

?  明確該階段的管理核心意圖

?  學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

?  揭示《團(tuán)隊(duì)章程》工具4個(gè)部分

?  練習(xí)如何完成4個(gè)部分

3.      解決團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的“不滿”

?  觀影了解團(tuán)隊(duì)成員陷入怎樣的困境

?  總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

?  理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

?  明確該階段的管理核心意圖

?  團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿鄙偈裁丛斐闪藳_突與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的聯(lián)系

?  理解沖突的價(jià)值與2種危害團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)

?  學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“甜區(qū)”將沖突化為力量

?  學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

?  區(qū)別與第一階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)

?  通過(guò)案例分析領(lǐng)導(dǎo)策略是否有效

4.      如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

?  觀影了解團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷什么

?  總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

?  理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

?  明確該階段的管理核心意圖

?  強(qiáng)化凝聚力應(yīng)該做什么

?  理解信任是如何建立的

?  我的團(tuán)隊(duì)可以如何通過(guò)增強(qiáng)信任

?  支持關(guān)系如何在團(tuán)隊(duì)開(kāi)展

?  學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

?  區(qū)別與第二階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)

?  通過(guò)案例提煉領(lǐng)導(dǎo)者的有效策略

5.      如何讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效

?  觀影了解團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷什么

?  總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

?  明確該階段的管理核心意圖

?  學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

?  通過(guò)案例辨識(shí)關(guān)鍵行動(dòng)是什么，對(duì)團(tuán)隊(duì)有何價(jià)值

?  強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

?  回顧課程活動(dòng)與關(guān)鍵內(nèi)容

?  介紹后續(xù)支持工具

?  回顧開(kāi)場(chǎng)挑戰(zhàn)有何收獲

6.      模塊小結(jié)

教學(xué)法：觀影反思；小組討論；個(gè)人反思；技能演練

工具：《團(tuán)隊(duì)章程》；《團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律》；《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)觀察表》；《創(chuàng)造甜區(qū)》；《促建信任》

閉場(chǎng)：知行銜接（30分鐘）

?  內(nèi)容回顧總結(jié)

?  總結(jié)個(gè)人收益

?  創(chuàng)建行動(dòng)改善計(jì)劃