【課程背景】：

          新員工入職會面臨職業(yè)定位、人際融入、崗位勝任等心理壓力，作為管理層如果能夠及時對他們進行心理診斷和輔導，就能夠幫助新員工盡快適應企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境，以后管理起來會非常容易，同時還能減少離職率。本課程針對新員工入職后的心理困惑，以及面臨的融入困惑及性格特點設計，教大家一些實用的心理輔導及面談技巧。

【課程特點】：

 1．采取行動學習形式，跟學員一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，具有實戰(zhàn)性。

     2．課程結合心理測試，帶領學員由己推人，知己知彼，把握心理輔導的精髓。

【培訓方式】：心理測量、心理分析、案例解析、技巧練習

【課時安排】：6小時

【課程大綱】： 

 第一節(jié)：心理自測量表

一、SAS自評量表

二、SDS自評量表

三、SCL-90心理狀態(tài)自評量表

四、小組總結：新員工常見的心理困惑及表現(xiàn)有哪些？

第二節(jié)：把脈員工三重壓力背后的心理原因

一、新員工心理問題四大源頭

1. 工作壓力

2. 職業(yè)定位

3. 人際融入

4. 生活煩惱

三、輔導員工時的“三不”原則

1. 不是上帝

2. 不是父母

3. 不是洗衣機

四、員工心理輔導原則

1. 保密原則---給員工安全感

2. 助人自助原則

3. 價值中立原則

4. 靈活性原則

5. 綜合性原則

第三節(jié)：新員工面談技巧

一、心理測試：了解人與人的不同

二、新員工的成長經(jīng)歷

三、新員工的成長冰山分析

四、壓力管理輔導的切入點

1. 生活事件

2. 認知評價

3. 應對方式

4. 社會支持

5. 人格特征

五、傾聽技巧

六、提問技巧

七、同理共情技巧

八、同理溝通技巧

第四節(jié)：心理輔導的不同類型

一、心理輔導

二、心理輔導的步驟

三、心理危機干預

四、危機干預的基本理念

五、危機干預相關的基本技術

六、危機干預的基本步驟

第五節(jié)：心理輔導技巧訓練

一、支持性輔導技巧

二、SFBT輔導技巧

1. 設定目標

2. 一般技術

3. 評量詢問

4. 例外詢問

5. 奇跡詢問

6. 重視小改變

三、化解員工情緒技巧

1. 換框法

2. 破框法

3. EQ化解情緒法

四、幫助員工疏解壓力技巧

                  1. NLP減壓技巧

                  2. 消除恐懼技巧

                  3. 生理平衡法

                  4. 管理壓力四步驟

            五、幫助員工化解人際沖突技巧

                  1. 接受批評法

                  2. 一分為二法

第六節(jié)：真實案例演練