課程背景

組建一支具有專業(yè)度的企業(yè)兼職心理輔導(dǎo)師，是企業(yè)員工的福利。沒有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的人員，如何快速掌握心理輔導(dǎo)的知識(shí)和技巧，本課程以各種心理為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地教授學(xué)員掌握改變自己和員工的心智模式及行為模式的技巧，掌握在情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)人際交往、家庭關(guān)系輔導(dǎo)、親子教育輔導(dǎo)、身心健康維護(hù)、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)等方面的針對(duì)性技巧，在企業(yè)中營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升員工的工作效率。

課程特色

 本課程導(dǎo)師張礫勻具有近1萬多小時(shí)的一對(duì)一咨詢經(jīng)驗(yàn)，近1000小時(shí)的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，

100多場(chǎng)團(tuán)體咨詢的經(jīng)驗(yàn)。本課程的設(shè)計(jì)基于兩點(diǎn)，一是每一個(gè)人都是樸素心理學(xué)家，

所以課程以企業(yè)中的案例導(dǎo)入，以樸素易懂的語(yǔ)言講述，便于學(xué)員理解和掌握；二是

EAP只涉及心理輔導(dǎo)，所以課程中所有的技巧都是簡(jiǎn)單有效易操作，能夠在1-5次之間

解決員工的常見問題。

課程收益

1. 掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及不同流派對(duì)心理狀態(tài)診斷的切入點(diǎn)

2. 掌握描述心智模式的十字經(jīng)

2. 掌握改變員工心智模式和行為模式的技巧

3. 掌握切合企業(yè)員工心理問題的七類針對(duì)性心理輔導(dǎo)技巧

授課方式

以企業(yè)員工心理問題作為切入點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過技巧講授與練習(xí)讓學(xué)員體驗(yàn)和總結(jié)，改變被動(dòng)式的授課模式，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念，促進(jìn)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握和內(nèi)化。

器材要求：投影儀和白板，可以自由移動(dòng)的桌子和椅子，便于學(xué)員做練習(xí)。

授課時(shí)長(zhǎng)：6-12小時(shí)

課程大綱

第1節(jié)：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（一）

一、案例導(dǎo)入：為什么同樣的環(huán)境里，每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的？

二、心理學(xué)的研究對(duì)象

三、人心理的發(fā)生和發(fā)展

四、人格和人格傾向性

五、精神分析學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

六、認(rèn)知學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

七、行為學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

第2節(jié)：什么是心理輔導(dǎo)

一、案例導(dǎo)入：做思想工作跟心理輔導(dǎo)一樣嗎？

二、什么是心理輔導(dǎo)？

三、心理輔導(dǎo)的目的是什么？

四、心理輔導(dǎo)的過程是怎樣的？（一次輔導(dǎo)的七個(gè)步驟）

五、心理問題的5大成因

1. 生物因素

2. 原生家庭的影響

3. 成長(zhǎng)創(chuàng)傷

4. 發(fā)展受阻

5. 能力不足

六、情緒、心理問題、心理障礙的區(qū)分

七、心理輔導(dǎo)、心理咨詢、心理治療的區(qū)分

八、EAP中常見的話題

九、分組練習(xí)：兩人一組模擬一次完整的心理輔導(dǎo)

第3節(jié)：心理輔導(dǎo)員的要求

一、案例導(dǎo)入：我性格內(nèi)向，有些不自信，適合做心理輔導(dǎo)員嗎？

二、輔導(dǎo)員的基本形象

三、輔導(dǎo)員的道德守則

四、輔導(dǎo)者的輔導(dǎo)心態(tài)

五、輔導(dǎo)前輔導(dǎo)員的自我狀態(tài)測(cè)試

六、輔導(dǎo)過程中對(duì)輔導(dǎo)員的要求

七、輔導(dǎo)員與受導(dǎo)者之間的關(guān)系

1. 無言的地位確定

2. 受導(dǎo)者的力量不足

3. 給受導(dǎo)者肯定

4. 不能讓受導(dǎo)者操控場(chǎng)面

5. 輔導(dǎo)中對(duì)受導(dǎo)者有效的核心概念

八、輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)時(shí)的三“不”

九、輔導(dǎo)員輔導(dǎo)時(shí)態(tài)度的三大忌

十、心理輔導(dǎo)的原則

十一、狀態(tài)調(diào)控的9個(gè)部分與5個(gè)技巧

十二、分組練習(xí)：技巧練習(xí)及分享總結(jié)

第4節(jié)：心理輔導(dǎo)員的語(yǔ)言運(yùn)用基礎(chǔ)

一、使用正面的語(yǔ)言

二、只有肯定，絕不否定

三、有效引導(dǎo)受導(dǎo)者及化解抗拒的語(yǔ)言技巧

四、改變信念系統(tǒng)的語(yǔ)言技巧

1. 定框法

2. 破框法

3. 換框法

4. 五步脫 困法

5. 說故事的治療效果

第5節(jié)：心理輔導(dǎo)中的溝通技巧

一、案例導(dǎo)入：輔導(dǎo)同如何有效溝通？

二、影響溝通效果的思想因素

1. 文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言

2. 溝通的兩個(gè)層面：意識(shí)和潛意識(shí)

3. 如何運(yùn)用聲調(diào)和身體語(yǔ)言

4. 語(yǔ)言的配合技巧（復(fù)述、感性回應(yīng)、例同、先跟后帶）

三、有效溝通的五個(gè)要素

1. 明確的目標(biāo)

2. 清晰的內(nèi)容

3. 靈活的表達(dá)

4. 及時(shí)的反饋

5. 懂你的傾聽

四、傾聽與共情技巧練習(xí)

第6節(jié)：改善人際關(guān)系技巧

一、案例導(dǎo)入：如何化解員工在職場(chǎng)中的人際困擾？

二、影響人際關(guān)系的三個(gè)隱藏動(dòng)力

1. 位置（身份）

2. 付出與收取的平衡

3. 秩序

三、職場(chǎng)中的人際規(guī)矩

1. 對(duì)上敬和忠

2. 平級(jí)間竭誠(chéng)合作、保護(hù)界限

3. 對(duì)下義和導(dǎo)

四、感知位置平衡技巧（面對(duì)權(quán)威人物）

五、一分為二法（面對(duì)同事）

六、接受批評(píng)法

第7節(jié)：擺脫困境技巧

一、案例導(dǎo)入：受導(dǎo)者覺得人生迷茫，不知道如何做出正確的選擇。

二、左右兩條路技巧

三、面對(duì)壓力和恐懼的事物技巧

1. 壓力太大或推動(dòng)力不足

2. 減壓法

3. 消除恐懼法

四、處理焦慮、擔(dān)心的事情

五、價(jià)值定位法

第8節(jié)：婚姻與親密關(guān)系輔導(dǎo)技巧

一、案例導(dǎo)入：為什么夫妻兩人過成了最熟悉的陌生人？

二、常見的婚姻家庭問題

三、婚姻問題輔導(dǎo)技巧

1. 如何擇偶

2. 幸?；橐鑫宕蠊沧R(shí)

3. 婚姻五大致命傷

4. 婚姻輔導(dǎo)技巧：交還父母法、化解情感癡纏法、目標(biāo)導(dǎo)向促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)

第9節(jié)：婚姻與親密關(guān)系輔導(dǎo)技巧

一、案例導(dǎo)入：為什么3歲的孩子那么自我？

二、親子教育輔導(dǎo)技巧

1. 親子教育是關(guān)系的教育

2. 0-18歲孩子的心理特征及問題

3. 如何建立安全的依戀模式

4. 如何提升孩子的自尊

5. 如何提升孩子的自信

6. 如何建立孩子好習(xí)慣

7. 如何去年孩子壞習(xí)慣

8. 如何讓孩子喜歡學(xué)習(xí)

三、技巧練習(xí)與指導(dǎo)

第10節(jié)：心理危機(jī)干預(yù)

一、案例導(dǎo)入：如何處理受導(dǎo)者遇到強(qiáng)烈事件沖擊的心理影響？

二、什么是心理危機(jī)？

三、企業(yè)中常見的引發(fā)心理危機(jī)的原因

四、心理危機(jī)干預(yù)評(píng)估ABC

1. 情感領(lǐng)域測(cè)評(píng)

2. 行為領(lǐng)域測(cè)評(píng)

3. 認(rèn)知領(lǐng)域測(cè)評(píng)

五、心理危機(jī)干預(yù)的三大模型

1. 平衡/失衡模型

2. 認(rèn)知模型

3. 心理-社會(huì)交互模型

六、心理危機(jī)干預(yù)六步驟