【課程背景】

就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù)，是正確的方向加上強(qiáng)勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？員工執(zhí)行力不佳的原因有哪些？如何提升執(zhí)行力？需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習(xí)慣？這些都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。

本課程凝聚了培訓(xùn)講師多年在卓越執(zhí)行力打造領(lǐng)域的經(jīng)驗和方法，能啟發(fā)學(xué)員分析執(zhí)行力不佳的癥狀和深層次原因，認(rèn)識執(zhí)行力強(qiáng)的員工的特征，構(gòu)建正確的執(zhí)行價值觀，教會培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實用工具與方法，因此，是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行力的實戰(zhàn)課程。

【課程收益】      

?  幫助學(xué)員樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。

?  幫助學(xué)員掌握執(zhí)行到位的關(guān)鍵要點認(rèn)知和執(zhí)行力提升的路徑。

?  幫助學(xué)員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】全體員工

【培訓(xùn)時間】詳講2天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團(tuán)隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】

第一單元  為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？

1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力

?  戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行

?  完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足

案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素

?  執(zhí)行不到位，機(jī)會送給別人

案例：華為員工如何在海外市場抓住機(jī)會逆轉(zhuǎn)取勝

2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)

?  差不多就行

?  不注重細(xì)節(jié)，不追求完美

案例：挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)號為何發(fā)生爆炸？

?  標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙

?  不會盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作

案例：同樣的拆信，不同的結(jié)局

3、常見的五種非職業(yè)化的員工

?  對業(yè)務(wù)只懂得一點點

?  屢次犯同樣的錯誤

?  不思考有無更好的辦法

?  對任何事情不主動溝通

?  缺乏危機(jī)意識

第二單元  為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件？

1、 執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格

?  從自私到自利，從自利到獨立

2、執(zhí)行價值觀之二：結(jié)果啟蒙

討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？

?  結(jié)果三化

?  只交換結(jié)果，不交換過程

案例：買火車票

?  定義結(jié)果=定義客戶=定義工資

?  承諾結(jié)果，創(chuàng)造價值是員工的天職

案例：中秋給客戶送月餅

?  管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

練習(xí)：牢記公司對你的終極期望

3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值

?  你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值

練習(xí)：找出“關(guān)鍵時刻”

第三單元  執(zhí)行如何才能八個到位？

1、執(zhí)行要到位，責(zé)任必須到位

?  責(zé)任的兩大定律

討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？

討論：為什么猴子會上串下跳？

2、 執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位

案例：第一次就把工作做到位

3、 執(zhí)行要到位，細(xì)節(jié)必須到位

案例：應(yīng)聘

4、 執(zhí)行要到位，配合必須到位

游戲：猜詞

5、 執(zhí)行要到位，結(jié)果必須到位

案例：買火車票

6、 執(zhí)行要到位，行動必須到位

案例：加西亞的一封信

7、 執(zhí)行要到位，溝通必須到位

案例：如何與上級溝通

工具：2224模型

工具：推己及人的四種反應(yīng):

練習(xí)：父子對話1

工具：溝通的四階段

練習(xí)：父子對話2

8、 執(zhí)行要到位，流程必須到位

演練：匯報工作的四步流程

第四單元  如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？

1、執(zhí)行力強(qiáng)的員工的九大特征

?  自動自發(fā)，無需催逼

?  注重細(xì)節(jié)，追求完美

?  為人誠信，敢于負(fù)責(zé)

游戲：這是我的錯

?  善于分析，應(yīng)變力強(qiáng)

案例：趙云空營退曹兵

?  樂于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)

模型：學(xué)習(xí)定律

?  工作投入，全力以赴

?  富有韌性，抗壓力強(qiáng)

?  團(tuán)隊精神，廣結(jié)人緣

?  目標(biāo)堅定，求勝欲強(qiáng)

2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法

?  幫客戶買東西

?  搜集整理自己的資料庫

?  多與他人探討交流

?  養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣

討論：有哪些職業(yè)化工作習(xí)慣

?  贏得客戶的信任

案例：保單依然有效

?  把自己當(dāng)做公司的窗口

案例：40份免費的咖啡和餅干

?  把公司當(dāng)做自己的公司

案例：這是我的船！

?  主動“找事”做

視頻：許三多修路

?  主動關(guān)心客戶和同事

案例：我又不是前臺小姐！

?  養(yǎng)成說“我們”的習(xí)慣

?  樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識

案例：客服部的困惑

?  真正的團(tuán)隊只發(fā)出一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略

游戲：超級逢七過

?  對習(xí)慣性的工作提出不同見解

?  定期優(yōu)化自己的工作流程

?  “自作主張”，主動改善

案例：準(zhǔn)時起飛

?  打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新

游戲：連線

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學(xué)員課堂表現(xiàn)點評

?  學(xué)習(xí)體驗與分享

?  團(tuán)隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當(dāng)調(diào)整。