【課程目標(biāo)】

哈佛大學(xué)的一項縱向跟蹤調(diào)查顯示，“一個人的成就只有25%取決于其智商和技能，75%取決于其情商?，F(xiàn)在處在一個快速發(fā)展的時代，職場中復(fù)雜的人際關(guān)系、工作中遇到的挫折，如果不能及時處理，會對導(dǎo)致員工有很大的精神壓力、會對員工的工作績效和自我價值的實現(xiàn)，以及身心健康造成不良的影響。本課程旨在通過兩天的實操培訓(xùn)，幫助成人能夠掌握一些實用的技巧，提升自己的情商。

授課風(fēng)格：體驗式教學(xué)，從現(xiàn)實生活出發(fā)將理論與實踐相結(jié)合，讓大家易于理解和掌握。

【課程時長】12個小時

【課程大綱】

第一部分  測測自己的情商有多高

1、情商測試題

?   低情商的表現(xiàn)

?   較低情商的表現(xiàn)

?   較高情商的表現(xiàn)

?   高情商的表現(xiàn)

2、情商的內(nèi)涵

?   認識自己的情緒

?   管理自己的情緒

?   自我激勵

?   同理心

?   做好人際關(guān)系

第二部分  認識情緒和管理情緒

1、對待情緒的正確態(tài)度

（1）情商的概念及內(nèi)容

（2）情緒對人的作用

（3）情緒的真正來源

（4）從認識到管理

（5）情緒感覺的四種分類

2、情緒管理的意義

（1）性格對身體的影響

（2）心身疾病

（3）情緒對身體的影響

3、處理情緒的技巧

（1）認知療法---負面情緒的正面意義

（2）混合法

（3）生理平衡法

（4）逐步抽離法

（5）EQ處理他人情緒法

第三部分  從深層來提升自己情商

1、檢查我的信念系統(tǒng)

2、通過冰山理論來整理自己

3、接受父母法

4、自我整合法

第四部分  構(gòu)建情緒與壓力管理系統(tǒng)

1、工作中的定位與心理調(diào)整（需求測試）

2、人際關(guān)系模式的改善與沖突處理技巧

（1）一分為二法

（2）接受批評法

3、壓力應(yīng)對策略分類

（1）左右兩條路

（2）壓力太大或推動力不足

4、運動

5、做好飲食平衡

6、找回好睡眠和4-7-8練習(xí)

7、提升社會支持

8、求助心理支持

第五部分  現(xiàn)場處理個案