【課程背景】

?  為什么有的部門(mén)總是找不到對(duì)的人？

?  為什么有的部門(mén)員工流失率總是居高不下？

?  為何80%的離職原因不是因?yàn)樾匠甓且驗(yàn)樯霞?jí)主管？

?  為何很多企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人與HR部門(mén)經(jīng)常吵架？

?  為何用人成本越來(lái)越高，而公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率并沒(méi)有提高？

這一切問(wèn)題的出現(xiàn)很大程度上是部門(mén)負(fù)責(zé)人（即非人力資源經(jīng)理）不理解人力資源管理以及不善于進(jìn)行人力資源管理緊密相關(guān)。

當(dāng)代企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是核心人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。“不懂業(yè)務(wù)做不好人力資源管理，不懂人力資源管理又如何能做好業(yè)務(wù)？”

員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

直線經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門(mén)人員的選拔、培育、激勵(lì)等幾方面的工作，帶領(lǐng)員工完成本部門(mén)的任務(wù)。

【課程收益】

l  讓每位經(jīng)理意識(shí)到：任何一位經(jīng)理首先是該部門(mén)人力資源管理的負(fù)責(zé)人；

l  意識(shí)到人員選拔的重要性，招面試技巧

l  意識(shí)到培養(yǎng)下屬與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)每個(gè)管理者來(lái)講同等重要；掌握培育下屬的技能

l  學(xué)習(xí)到根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行員工激勵(lì)的方法

【課程特色】注重實(shí)操，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)則能用；注重不同場(chǎng)景下的實(shí)用性

【課程對(duì)象】中層管理者等管理人員，新?lián)晤I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的管理者。

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

1       業(yè)務(wù)與人資-是分工與協(xié)作而不是互懟

1.1      直線經(jīng)理面對(duì)的那些人力資源管理問(wèn)題

1.2      人資部門(mén)崗位職責(zé)

1.3      業(yè)務(wù)部門(mén)崗位職責(zé)

1.4      業(yè)務(wù)與人資在人才發(fā)展中的分工

2       選人有術(shù)—業(yè)務(wù)經(jīng)理在人才管理上的選擇大于努力

2.1      招聘流程與面試分工

2.2      人才為什么要加入你們公司-動(dòng)力適配圖

2.3      面試技能訓(xùn)練-行為面試法講解

2.3.1面試要素

2.3.2面試步驟

2.3.4關(guān)鍵提問(wèn)機(jī)巧

2.3.5面試評(píng)價(jià)表的使用

2.3.6新人如何快速融入團(tuán)隊(duì)

2.4      新人入職時(shí)，業(yè)務(wù)與人力的配合

3       育人有道—業(yè)務(wù)經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸，不會(huì)培養(yǎng)人，累死也不討好

業(yè)務(wù)經(jīng)理不是神，一個(gè)人能力終歸是有限的。大績(jī)優(yōu)未必適合做管理，經(jīng)理可以不是大績(jī)優(yōu)，但一定是培養(yǎng)人的專(zhuān)家。

3.1      員工培育基本步驟

3.2      培育過(guò)程中需要思考的問(wèn)題

3.3      員工階段性業(yè)務(wù)能力發(fā)展規(guī)劃表

3.4      基于工作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方案

3.5      促進(jìn)員工學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的個(gè)人能力發(fā)展規(guī)劃表

3.6      在崗技能輔導(dǎo)

3.7      培育話題思考

4       用人有方—知人才能善用

4.1      知人善用，人盡其才

4.2      適合的人干適合的事

4.3      你對(duì)下屬有了解

4.4      績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)

4.5      員工驅(qū)動(dòng)力的激發(fā)

4.6      員工表現(xiàn)不佳的原因

4.7      用人方面的思考

5       留人有策—關(guān)鍵人才流失是企業(yè)最大的損失

5.1      員工為什么愿意留下來(lái)

5.2      離職時(shí)間與原因

5.3      員工管理問(wèn)題的思考

5.4      員工敬業(yè)度要素—4維度16個(gè)要素

5.5      管理者如何運(yùn)用良好的團(tuán)隊(duì)氛圍去留人

5.6      員工提出離職-管理者留人的四個(gè)要點(diǎn)

行業(yè)分析，薪酬待遇對(duì)比，文化對(duì)比，感情牌

離職面談技巧—扮演好自己的角色