【課程背景】

后疫情時代的企業(yè)，面臨內(nèi)外部更加多元和不確定性的機遇和威脅，而企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)也越發(fā)復雜。市場需求的把握、經(jīng)營風險的管控、戰(zhàn)略任務(wù)的推進、業(yè)務(wù)工作的突破，組織經(jīng)驗的傳承都是擺在企業(yè)管理者面前迫切攻克的難題。面對難題，一次次試錯、一點點摸索，會有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮喪的失敗，以結(jié)果論英雄很重要，可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、踩過的坑……這些寶貴的經(jīng)驗教訓卻更加重要，事前有沙盤，事后有復盤，因此如何掌握和引導復盤已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理者的破題之策。

也許很多企業(yè)已經(jīng)在摸索實踐復盤，眾多企業(yè)管理者也可能上過一些復盤理論課，可是在實戰(zhàn)中卻常常感覺難以落地、效果不佳。團隊成員強調(diào)客觀，推卸責任、追究責任，開批判會、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八穩(wěn)、簡單規(guī)劃，刻舟求劍……復盤技法不難學到，但是背后的心法修煉才是復盤成功的關(guān)鍵。

有什么樣的心智就有什么樣的行為，本課程以李老師獨家研究的將復盤反思模型為底層心法，按照訓戰(zhàn)合一的引導流程，通過行動學習質(zhì)疑與反思，以小組為單位對真實工作中的業(yè)務(wù)難題和績效差距進行深入的探討，傳授學員復盤心法、技法，助力企業(yè)管理者掌握復盤方法，提升復盤能力，培養(yǎng)復盤思維，營造復盤文化，不斷提升業(yè)務(wù)績效水平。

【課程收益】

l  激發(fā)學員針對業(yè)務(wù)難題和階段性績效差距，充滿期待地開啟自我復盤之旅。

l  掌握復盤的底層心法、落地工具及方法，回到工作馬上就能應用。

l  學習并借鑒企業(yè)成功復盤實踐，營造團隊和組織的復盤文化。

【課程特色】

?  真實性：現(xiàn)場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

?  參與性：學員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

?  行動學習與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別：

【課程對象】有定期總結(jié)和績效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企業(yè)各級管理者

【課程時間】2天1夜15小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么要復盤

1.      什么是復盤：在圍棋中與“打譜”的區(qū)別

2.      復盤由來

?  古代：前事不忘后事之師、顏回不二過

?  近代：聯(lián)想GRAI復盤法

?  國外：美軍的AAR行動后反思

3.      復盤的本質(zhì)：復盤是一種從經(jīng)驗中學習的結(jié)構(gòu)化方法！

4.      復盤價值：把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功修煉成能力

?  增長智慧

?  避免失誤

?  復制技巧

?  傳承推廣

5.      復盤四大應用場景

?  點：事件復盤

?  線：日常復盤

?  面：階段復盤

?  體：項目復盤

6.      復盤反思四項心法

?  愛：愛己愛人、善于回顧

?  損：為道日損、樂于歸因

?  二：二八法則、敢于取舍

?  狠：行動兇狠、持續(xù)迭代

7.      用行動學習和訓戰(zhàn)合一的方式開啟復盤之旅

二、愛——愛己愛人、善于回顧

1.      回顧初心：當初的目的、目標和里程碑

?  用情境重現(xiàn)法回顧當初為什么做這件事/項目

?  用聰明五刀法回顧設(shè)定的總目標（包括項目鐵三角目標）

?  用時間軸法梳理里程碑節(jié)點和應達成階段性目標、交付成果

2.      評估結(jié)果：用空椅子法多維視角看成果

?  績效數(shù)據(jù)完成比率

?  關(guān)鍵任務(wù)實際進度

?  利益相關(guān)者主觀評分

3.      現(xiàn)場訓練：研討匯報，用泰卡原則（TECCA）描述亮點與問題

4.      實戰(zhàn)反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第一輪迭代

三、損——為道日損、樂于歸因

1.      亮點歸因分析

?  3W（World/Workplace/Worker）歸因法

?  SARS經(jīng)驗萃取法

2.      問題歸因分析

?  反求諸己歸因法

?  QBQ/5Why深層歸因法

3.      現(xiàn)場訓練：研討匯報，引導團隊用正/反向頭腦風暴進行歸因分析

4.      實戰(zhàn)反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第二輪迭代

四、二——二八法則、敢于取舍

1.      用紅轉(zhuǎn)綠法將經(jīng)驗教訓轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵策略

2.      評估取舍四象限（KISS模型）

?  兩種KISS模型：基于時間軸和正負向

?  取：繼續(xù)保持（Keep）、持續(xù)改進（Improve）

?  舍：立即停止（Stop）、立即行動（Start）

?  建立基于最佳實踐的工作模型

3.      現(xiàn)場訓練：研討匯報，萃取經(jīng)驗教訓，沉淀組織過程資產(chǎn)

4.      實戰(zhàn)反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第三輪迭代

五、狠——行動兇狠、持續(xù)迭代

1.      兇狠的制定三種行動計劃

?  利于持續(xù)迭代的PDCA版

?  利于并行推進甘特圖

?  利于縮減進度的網(wǎng)絡(luò)圖版

2.      大膽假設(shè)、小心求證、在試錯中不斷復盤迭代行動

3.      對人和團隊對復盤：魚缸會議、鮮花與鉆石

4.      現(xiàn)場訓練：研討匯報，制定復盤后行動計劃、細化責任人、評估信心指數(shù)

5.      實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，終極PK

六、課程總結(jié)復盤

1.      訓戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設(shè)計）

?  復盤報告PPT

?  過程評估圖

?  行動計劃方案

2.      復盤你的復盤

?  亮點

?  改善點