| 主講老師： | 郭芮儀 | |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員工的必修課。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-28 15:05 |
【課程背景】：
在全球一體化的今天，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是文化競爭。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員工的必修課。
【課程收益】
員工形象就是企業(yè)形象、企業(yè)形象就是企業(yè)競爭力。
通過對服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓練，讓工作人員達到：
1、著裝打扮既要符合職業(yè)規(guī)范、又要符合審美標準；
2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優(yōu)雅；
2、處理問題熱情從容、同事相處和藹大度；
3、提高員工的精細化高端服務(wù)的理念。
【課程特色】
貼合企業(yè)需求講授——禮儀的概念很大，結(jié)合企業(yè)真正需要、員工愛聽的課程才是好課程；
體驗式教學——設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)場景，讓員工進行角色扮演；
輔助式教學——高效的培訓不在于老師講多少，在于學員領(lǐng)會多少，演示一對一形體指導。
【課程對象】
接待人員，餐廳服務(wù)人員
【課程時間】
1-2天（6小時／天）
【課程大綱】
明確活動基本信息 | 掌握抵達時間，人數(shù)，活動類型，程序。 | |
電話禮儀規(guī)范 | 電話接聽的原則 | |
形象走在能力前面 |
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國際通用語音—微笑禮 | 微笑的要領(lǐng) | |
正確的問候和稱呼 | 服務(wù)接待禮儀問候語 | |
見面禮中藏著的大問題 | 名片禮 | |
高標準從一言一行開始 | 基本肢體語言訓練 | |
服務(wù)精致藏在細節(jié)里 | 茶會接待禮儀 | |
避讓禮儀 | ||
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迎比送哪個重要？ | 送客禮儀 |
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