【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業經營管理的豐富實戰經驗，又有后二十多年企業管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業經營管理理論研究和培訓的過程中，我發現對企業各級管理者的培訓內容，大致分為兩類：一是有關“道”的內容課程；二是有關“術”的內容課程。

?     “道”的培訓內容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質的綜合素質課程。其目的：讓企業中高層管理者及企業基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創造力、協作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規則；道是衡量一個人道德品質高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業文化體系建設》《員工激勵》等。

?      “術”的培訓內容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業中高層管理者及企業基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯系實際，為提高企業效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優秀的現代企業管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業中高層管理者及基層遠離人員管理實戰的技戰術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰技法；術為工作標準，術為操作規范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

?      （“術”的課程也包括一些更單一的專業課程。比如：《財會知識》《法律專業知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規范》等）

?      企業各級管理者的管理理論素養的提升在領導系統中是一個根本性、戰略性的范疇，是領導者憑借其個人素質的綜合作用，在一定條件下對特定個人或組織所產生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續發展的重要驅動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養已經成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

?      當今時代要求現代企業各級管理者應具備的以下領導力：1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優秀的人才與企業的財和物聚合在一起，創造業績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現代企業管理體系建設，關系著一個企業是否行的正，走得遠的戰略問題。企業中高層管理者及基層管理人員是企業管理運行系統中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業各級管理者的自身管理理論素養和實戰能力。是企業在高速發展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業企業各級管理者的工作主動力、創造力、協作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團隊的執行力，讓上下級同仁同心協力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法；此課程旨在強化企業管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質的修養。并提高他們的工作主動力、創造力、協作力、和勝任力及工作實戰中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?      如何讓企業各級管理者通過《員工情緒化管理——心理密碼做情緒的主人》這一課的學習，讓企業的經濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業各級管理者找到企業管理瓶頸，及突破、業績迅速提升的路徑，為企業的輝煌打下堅實的基礎。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業管理咨詢培訓過程中，講了近兩千場次的企業管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業進行了“現代企業管理體系”等內容的經營管理咨詢，這其中包括：“企業文化體系建設”“企業戰略規劃”“現代企業職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業經營管理理論和實戰經驗，在此基礎上，張益謙老師還創建“CSMM益謙現代企業管理體系”，并不斷運用到企業的經營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業管理咨詢培訓的實戰閱歷，形成了集企業培訓與咨詢為一體——解決企業現存根本性的基礎問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執行。

?  培訓場景

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰落地——聽眾不得不聽。

 【課程對象】董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

《員工情緒化管理——心理密碼——做情緒的主人》

一、員工情緒化管理是管理者必修課

（一）企業員工情緒管理對企業經營的必要性

?  1、因員工情緒化造成的企業經濟損失；2、員工心理健康和企業效益成正比；3、員工心理健康是企業現代管理的主要內容之一；4、5等。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（二）職場中、生活中如何增加抗壓能力

?  1、職業人——在快節奏的工作壓力下常見的狀態；2、壓力如何產生的；3、職業人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里；4、導致壓力的各種社會關系本質

?  （案例解析分組提問）

（三）企業管理者及員工的情緒管理的意義

?  1、管理者及員工普遍存在的六種情緒；2、情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制；3、管理者及員工的負面情緒嚴重影響到團隊的和諧及工作業績；4、5、6等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環節：分組討論學習心得推選代表發言）

二、情緒管理與生活、工作及身體健康關系

（一）壞情緒對身體的損害

?  1、不穩定的情緒損害身體健康進而影響工作績效；2、中國古代名人因情緒化帶來的悲慘命運；3、壞情緒是健康致命殺手的科學依據；4、情緒左右人體五大內臟的健康

?  （案例解析分組提問）

（二）不穩定的情緒害人害己

?  1、情緒管理直接影響個人工作業績的成敗；2、壞情緒影響團隊中的人際關系；3、情緒具有傳遞性的特點，好情緒感染人，壞情緒傳染人；等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（三）情緒管理的原則

?  1、情緒管理的概念；2、員工不健康的心理會造成情緒的失控；3、因情緒造成的惡果不是因為遭遇，而是因為思維方式；4、5、6、7、8等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環節：分組討論學習心得推選代表發言）

三、影響人際關系和生活幸福的負面情緒——生氣

（一）氣源來自何方

?  1、別人的錯誤；2、盲目誤解；3、嫉妒心；4、好勇斗狠

?  （案例解析分組提問）

（二）消除別人的錯誤最好的計策是寬忍

?  1、組織和諧的根本來自隊員的相互忍讓；2、吃虧禮讓是人與人相處的最高境界；3、不與社會上的勢利小人爭高低

?  （案例解析分組提問）

（四）對別人盲目的誤解

?  1、誤會之氣終于懊悔；2、老實厚道，諒解他人，成就自己

?  （案例解析分組提問）

（五）嫉妒心

?  1、嫉妒心理的概念；2、嫉妒心理的四大危害；3、克服嫉妒心理的八項注意；4、被人嫉妒怎么辦

?  （案例解析分組提問）

（六）好勇斗狠

?  1、企業團隊中的致命病毒驕矜自大；2、外在謙恭禮讓，內心強大者為王；3、特定時期地忍氣吞聲也是一種修養和智慧；4、5等。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環節：分組討論學習心得推選代表發言）

四、情緒的管理的有方法

（一）情緒管理的秘笈

?  1、注意力轉移法；2、適度宣泄法；3、傾訴法；4、5、等。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（二）原來生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜

?  1、事業沖淡法——沒有時間去憂郁；2、讓品質修養來改變自己的情緒化

?  （案例解析分組提問）