【課程背景】

本課程是以廣泛應用于各行業項目管理職業資格訓練的通用知識體系為基礎（比如美國項目管理協會PMI的PMP和PgMP認證考試內容就是這樣的知識體系），結合版權人高玫老師24年來在醫療醫藥、物流、供應鏈、財務管理、生產制造等領域的信息化項目中從事項目管理的實戰經驗，經過大量的分析總結與經驗萃取，運用包括內容重構、價值重塑、話語重建、資源重整等在內的“全程重建”科學方法系統開發的版權課程。該課程在扎實繼承共性經驗的基礎上，進行了卓有成效的理論創新，視角獨具慧眼，觀點別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業項目管理工作利益相關方快速系統改進工作績效的可靠助力。

本課程的個性化標題“奧德賽全流程項目管理”，以原創理論模型“ODSAC”的連讀音譯命名，同時借助膾炙人口的古希臘荷馬史詩神話故事-----《奧德賽》揭示項目管理的本質。

在史詩故事當中，奧德修斯重回故土的過程經歷了重重磨難，就好比項目管理的過程也充滿了種種陷阱、障礙、風險、干擾和挑戰。

奧德修斯遇到過讓人忘記返鄉的“忘憂果”，就像項目計劃在實際執行時，腳踩西瓜皮滑到哪里是哪里，忘記了項目的目標；奧德修斯遇到過無處不在的暴風驟雨和食人巨獸，就像對相關方管理疏忽導致本應成為強援的相關方，結果卻淪為阻礙項目前行的泥石流；奧德修斯也曾因“豬隊友”的添亂而使行程受阻，就像對原生態團隊的低水平管理，導致內耗頻頻；奧德修斯也曾因同伴誤殺神牛激怒了天神招致懲罰，就像需求鍍金、需求過濾等節外生枝帶來不必要的麻煩甚至影響最終交付；奧德修斯還遇到過讓他流連忘返的美麗女巫，正如對風險管理缺失時，風險一旦發生就會雞飛狗跳滿城風雨盡人皆知，就得動用管理儲備；除了外來的麻煩，奧德修斯還不得不應對來自大本營其他貴族的挑戰，就像項目的質量和進度可能受到組織內部資源爭奪的影響。

支撐奧德修斯最終戰勝挑戰、回歸故土的，是他堅定的目標意識和強大的精神力量。套用我們今天的說法，那就是”不忘初心、牢記使命“。

那支撐我們項目管理的初心和使命又是什么呢？

正如彼得.德魯克所說，“對于企業而言，不可或缺的是效能而非效率。”效率是在戰術層面用正確的方法做事，而效能則是從戰略層面做正確的事。

很多項目管理團隊總是關注怎么做，而非做什么；關注眼前的速度，而非可靠的交付；關注階段的小目標，而非整體的大目的。

 這些問題怎么破？運用“ODSAC全流程項目管理”，確保項目的每一步，都關注效能，做正確的事。

 “每一步”包括：

啟動應有序。避免計劃不周、邊界不清、對象不明的陷阱，做到有序啟動（Ordered）；

分析當深入。防止對需求一知半解、似是而非、小題大做、大題小做帶來的風險，追求深入分析（Deep-going）；

構建必穩步。杜絕草率決策、粗放操作、盲目推進帶來的干擾，遵循穩步構建（Steady）；

部署須全面。擺脫準備不夠、配合不力、資源不足情況下強行部署的障礙，實現全面部署（All-sided）；

交付要持續。警惕范圍上顧此失彼、過程中鼠目寸光、人際間劍拔弩張帶來交付中止的挑戰，達成持續交付（Continuous）。

在全流程項目管理的每一個環節，還要注意隨時對標、及時變更，通過持續逼近滿足項目相關方利益。

要想學以致用當須用以致學。歡迎大家帶著問題和期待，走進“奧德賽”課程的大門，在體驗中探索，在感悟中發現。

【課程收益】

1.      提升參訓人員對項目全流程管理重要概念的認知，

2.      對亞健康或病態項目，有針對性的解決方案

3.      參訓人員可以通過72種技術、流程、模板、公式、模型等提高項目有效交付率及客戶滿意度進而促進企業項目款項的回流

【教學目標】

1.      可以使用PERT當堂進行活動時間評估

2.      可以當堂進行活動排序找出關鍵路徑并可以計算出浮動時間

3.      用項目經理展風采的方法讓學員進行項目會議主持演練行為當堂發生改善

4.      清晰項目外部啟動前的準備工作通過課堂作業將這些內容以清單的形式展現

5.      可以使用項目管理方式指出課堂中所有涉及變更的案例并使用流程進行管理

6.      用風險管理的方法和工具當堂對案例中的危機事件進行管理

7.      通過需求分析的方法讓學員當堂可以對案例中的需求進行分析處理

8.      當堂計算案例中掙值信息判斷該項目的健康狀態并提出該項目后續工作進行改進措施的建議

9.      當堂演練日計劃會議-站會

10.   當堂制作看板

11.   綜合運行ODSAC全流程管理流程和方法能夠識別出案例中哪些問題導致項目遲遲驗收不了，并給出解決方案

【課程時間】3天（6小時/）

【授課對象】項目經理、技術經理、產品經理、項目集經理、項目組合經理、項目組成員、項目經理的經理、PMO、項目發起人，以及他們的高管；小微企業創業者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實戰演練、答疑

【特別說明】此大綱為標準版，實施前可根據調研結果出一個針對性的版本

【課程大綱】

（一）有序啟動

1.     準則：遵守項目章程

(1)   項目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護身符

(2)   項目章程四要素

定目標

找風險

框預算

出名單

(3)   項目章程五依據

商業論證

效益管理計劃

合同

標書

歷史經驗教訓

工具：項目章程模板

2.     關鍵：識別對象目標

(1)   目標

目標意識

隨時對標

重中之重

(2)   對象

1)     相關方識別

2)     相關方管理

四象限

側重點

3)     相關方管理關注點

力度值

4)     風險

風險識別

四象限

六方法

風險清單

工具

項目經理首善清單、項目難易度分析、相關方登記冊、相關方參與度評估矩陣、風險清單

3.     途徑：約定組織規程

(1)   運籌帷幄：內部啟動會議

①　四項基本原則

②　扯旗子：項目啟動

③　搭臺子：成立項目管理委員會

④　定調子：制定項目基調

⑤　組班子：組建項目團隊

(2)   凝聚團隊：團隊管理

1)     團隊啟動會議

2)     團隊組織方式

(3)    昭告天下：外部啟動會議

1)     客戶拜訪

2)     外部啟動會議目的

3)     項目經理風采

工具：項目變更管理流程

      變更管理模板

      OHTSA

4.     成果：制定管理計劃

1)     項目進度計劃

①　范圍說明書

②　工作分解結構

③　定義活動

④　活動排序

⑤　活動時間

⑥　項目進度計劃

工具：單位說明書模板

      需求文件模板

      需求跟蹤矩陣模板

      PERT

      網絡圖模板

      浮動時間計算

      關鍵路徑

      關鍵鏈

2)     制定預算

3)     溝通計劃

4)     外購決策

工具：5C原則

學員參與：外購決策

講故事關鍵路徑、關鍵鏈大不同

學員實操：1）以小組為單位根據辦公室裝修案例做出時間計劃找出關鍵路徑          2）以小組為單位根據案例幫該A公司進行采購決策

          3）數字大比拼計時比賽

          4）角色扮演電梯匯報

（二）深入分析

1.     區分：邊界和細節

(1)   明確界定

(2)   細化確認

2.     調研：訪談和引導

1)     訪談

①　訪談調研：關鍵

②　明確標準：參照

2)     引導

①　引導技術：場景

②　引導技術：步驟

工具：5T技術

      引導技術

3.     確認：過程和結果

1)     需求受理

需求受理有工具

Kano模型巧安排

受理需求要跟蹤

2)     目的確認

需求確認手段多

藍圖設計5步驟

3)     藍圖匯報

先確認再開會

工具：思維導圖

      親和圖

      專家判斷

   變更日志模板

4.     掌控：分類和應對

1)     風險排序

2)     風險分析

3)     風險應對工具

工具：風險量表

      風險排序工具

      敏感性分析

      決策樹分析

（三）穩步構建

1.     穩目標：過度和不及

(1)    需求鍍金

(2)    需求過濾

2.     穩進度：檢視和改善

(1)    日計劃會議

(2)    燃盡圖

(3)    可視化工具

3.     穩質量：主體和側重

(1)    軟件類

(2)    非軟件類

工具：站會

      看板

      燃盡圖

      軟件產品質量保障流程

學員實操：以小組為單位2分鐘開一個日計劃會議

4.穩績效：成本和收益

(1)    基本指標

(2)    偏差和績效

(3)    其他指標

(4)    績效判斷

(5)    掙值獲取方法

學員實操：漢堡王土豆條外包業務績效管理

（四）全面部署

1.     各就各位：明分工

2.      軟硬兼施：備資源

3.      審時度勢：憑條件

4.      確保完全：出預案

5.      上下同御：齊動員

工具：RACI

學員實操：制定全面部署準備清單

（五）持續交付

1.     交付：穩扎穩打

理念：從節點到過程

態度：戒草率求謹慎

溝通：由單向達雙向

策略：化整體為分批

狀態：讓混沌變清晰

2.驗收：一清二楚

(1)    計劃

(2)    流程

3.收尾：知善能遷

(1)    資源安置

(2)    項目復盤

學員實操：1）與不同狀態領導（新上任的、即將離任的）溝通驗收計劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經發公函郵件的項目重新制定驗收方案

項目安排（備注：課時滿足6小時及以上）

(一) 預訓安排

1.     培訓前一周建立【項目管理進階】群，主訓導師及參訓人員可以開始在群里面提問和分享

(二)  正訓安排

根據調研結果定制化內容

(三)  自訓安排

培訓結束兩周內，調整尚在執行中的目標分解、時間評估及進度計劃。

(四)  訓后增值服務

1.     培訓結束后一周內，提供由主訓導師高玫在千聊錄制的價值299《奧德賽從小白到優秀-項目經理養成記》系列微課（21節）邀請碼，為所有參訓人員提供免費的線上復習和延伸學習的資源。

2.     培訓結束一個月后主訓導師在【項目管理進階】群中進行1小時實時語音答疑。