【課程背景】

您的企業是否經歷這樣的困擾？

L  部門和崗位職責不清，事情相互推諉，沒有進展；

L  管理目標設置和績效考核指標不嚴謹，績效考核管理變樣成了走形式；

L  流程不合理，流程太長，效率低下；

L  流程與制度不成體系，存在很多的孤島，與業務存在斷點；

L  制度野蠻生長，制度過多、制度冗余嚴重、甚至制度之間“打架”；

L  監督制約風險管控不足，存在經營管理風險；

L  沒有系統性的制度管理辦法、制度、流程格式五花八門；

L  管理沒有形成PDCA的科學的閉環管理體系，管理業務層次亂；

古人說：小治治事、中治治人、大治治制。同樣適用于今日的企業管理，尤其是國有企業的管理和治理。如何建立一套科學完整的制度、流程體系，作業標準SOP，將企業的所有管理、業務納入流程、制度和作業標準SOP的管理，是企業經營管理迫切的任務。制度管理體系以目標為導向、以市場和客戶為導向，過程監督和約束機制，有風險預控機制，結果有分析和改進，鼓勵創新的PDCA閉環管理系統。

盛老師多年結合成功輔導企業制度體系建設與流程優化的經驗、并創造性地研發出制度體系建設與流程優化的工具表單，并吸收了各種管理理論的精粹提煉了《制度建設、流程優化、作業標準SOP》精品課程。

【培訓對象】企業總經理，副總，經理、主任，及其他重要干部，高級工程師等等。

【培訓收益】

1.      提升制度體系建設與流程優化對企業經營管理的重要性認識；

2.      掌握制度體系建設與流程優化的5大內容與制度體系建設的PDCA閉環實施流程；

3.      掌握制度體系建設6大工具表單的使用；

4.      掌握流程優化的精益工具ECRS的使用；

5.      掌握編制制度體系、技術文件、流程，作業標準SOP的技能；

6.      掌握企業PDCA閉環管理模型的核心業務模塊及分解展開法。

【培訓大綱】

第一節  管理制度體系與流程優化基本概念

1.1           企業管理困擾有哪些？

1.2           企業最佳的管理經驗實踐沉淀方式？

1.3           管理制度體系文件的金字塔結構與體現（3大手冊）

1.4           制度流程體系的9個特性（充分，有效，適宜，先進，合法，合規，兼容，風控，精益）

1.5          管理制度體系建設與流程優化的價值

1.6          管理制度體系建設與流程優化的基本原理

1.7          管理制度體系與技術、工藝、作業標準的區別

討論與發表：本公司存在哪些管理問題？哪些與職責劃分、管理制度、流程有關？

第二節  管理制度體系建設與流程優化工作策劃

2.1          企業推進管理制度體系與流程優化工作的推進組織

2.2          梳理公司的3-5年中短期發展目標

2.3          組織結構設計和優化

2.4 部門職責和重要崗位職責劃分

2.5 PDCA閉環管理模型設計

2.6 管理要素設計及優化

討論與發表：中短期發展目標——組織架構——部門和重要崗位職責——PDCA閉環管理模型——管理要素總表的之間相互關系是怎樣的？

第三節  管理制度體系建設與流程優化工作計劃

3.1    現有管理問題清單

3.2    現有部門制度盤點

3.3    管理要素總表與現有制度流程分析

3.4    制度流程編制計劃

3.5    編制規范《制度管理辦法》

討論與發表： 工作計劃有哪些內容，這些內容之間是如何關聯的？

第四節  制度體系建設與流程優化管理辦法

4.1 制度管理體系架構定義

4.2 制度文件的結構、字體字號要求、行間距、編碼

4.3 制度信息總表

4.4 制度管理建設、修編、發布、保存、作廢、更新管理

4.5 典型工程技術文件標準要求

討論與發表：一個制度有哪些典型部分構成

第五節  制度修編和流程優化步驟

5.1   成立制度編制小組及分工

5.2   如何收集制度的相關資料和問題點

5.3   小組內部制度草稿審核

5.4   制度流程的合法合規、風險、充分、有效、適宜、先進性審核及發布流程

討論與發表：老師給出的案例制度問題點有哪些？

第六節  管理綱要手冊編制

6.1   管理綱要的內容

6.2   管理綱要目錄與管理要素總表對應關系

6.3   企業中期發展規劃與目標

6.4   企業文化

6.5   企業資源

6.6   企業管理架構原理說明

6.7   各管理模塊的大綱要點

第七節  管理職責手冊編寫

7.1   部門及重要崗位職責劃分表

7.2   職責劃分的要點

7.3   職責劃分表格式模版

7.4   職責匯編

第八節  作業標準書SOP編寫

7.5   部門及崗位業務流程導航圖

7.6   工作表單

7.7   服務業作業標準書SOP的幾種模版

7.8   作業標準書SOP編制要點

第九節  管理授權手冊編寫

8.1   授權手冊的意義

8.2   授權依據與要點

8.3   授權手冊格式講解

8.4   授權手冊匯編

知名企業的制度體系建設案例學習

討論與發表：如果本公司開展管理制度流程體系建設，展開的工作內容及步驟是怎樣，會用到哪些表單？

【授課方法】

ü  理論講授，現場交流、案例分享和解析、互動答疑；

ü  針對公司的管理現況，用實際案例做沙盤練習和發表，點評；

ü  課后同步建立微信群，通過全天候的交流模式，回答學員在實踐中的疑問。