第一部分 課程概述

1.1 課程背景

■在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，一個(gè)人或組織不管取得了怎樣的成功，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都會(huì)加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在自己的最佳實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去，以至于之后無(wú)論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對(duì)方法及迭代出最適合的方法。本課程致力于組織智慧的挖掘、升華和傳承，提升組織學(xué)習(xí)能力。

■愛因斯坦說(shuō)：學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗(yàn)，其他一切都是素材。組織中最大的浪費(fèi)莫過(guò)于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說(shuō)：“只要對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。”會(huì)學(xué)習(xí)的人事后必問：當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的？我從中學(xué)到了什么？下次如何改進(jìn)才能做得更好？在過(guò)去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，反思能力顯得尤為重要。反思的落腳點(diǎn)要透過(guò)情景，萃取出問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮反思更大的價(jià)值。《荀子·勸學(xué)》有言：“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣。”說(shuō)的就是要學(xué)會(huì)反省。《易·系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——反省復(fù)盤就是退以求申的過(guò)程。

■ 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都會(huì)加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去，以至于無(wú)論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對(duì)方法——通過(guò)反省萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。

■ 馬克·吐溫(Mark Twain)說(shuō)：“真實(shí)的故事比虛構(gòu)的故事更離奇，因?yàn)樘摌?gòu)的故事總要考慮其客觀可能性，而真實(shí)的故事則不考慮這些。”因此，在真實(shí)發(fā)生過(guò)的事情的進(jìn)行反省復(fù)盤學(xué)習(xí)比從虛構(gòu)的故事中學(xué)習(xí)更有效。一個(gè)很重要的原因就是：在事件經(jīng)歷的過(guò)程中，當(dāng)事人有了實(shí)在的行為投入和真實(shí)的情感體驗(yàn)，如果通過(guò)反省復(fù)盤進(jìn)行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法，那么，真實(shí)事件的反省最能促成當(dāng)事人的行為、情感和認(rèn)知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實(shí)經(jīng)歷反省復(fù)盤實(shí)際上是從自身行動(dòng)開始，回味真實(shí)的情感體驗(yàn)，再總結(jié)規(guī)律，升華為方法論。而學(xué)習(xí)別人的案例則會(huì)完全不同，其實(shí)質(zhì)是從他人的行為和體驗(yàn)中，用共情或視覺想象來(lái)獲取間接替代體驗(yàn)，然后歸納升華背后規(guī)律，這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來(lái)的其實(shí)還只是“坐而論道”，因?yàn)榍啡绷俗约赫鎸?shí)的情感體驗(yàn)，學(xué)習(xí)者就很難去實(shí)踐，終究還是不能實(shí)現(xiàn)自身的認(rèn)知、情感和行為三部分融合，終究難以“實(shí)處著力，知行合一”。因此，對(duì)自己真實(shí)的經(jīng)歷反省復(fù)盤和學(xué)習(xí)他人的案例，看似都是“案例教學(xué)”，但背后的內(nèi)在情感能量運(yùn)用方式還是有很大的差別。

1.2 課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)完本課程后，您將能夠：

●用自己的語(yǔ)言表達(dá)組織智慧萃取的指導(dǎo)思想；

● 陳述組織學(xué)習(xí)的價(jià)值、核心主張和重要原則；

●以組織最佳實(shí)踐為素材，快速開發(fā)方法技能；

●運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取法收集案例素材；

●能夠?qū)φ鎸?shí)的工作實(shí)踐成果復(fù)盤；

●學(xué)習(xí)提煉組織內(nèi)部的方法技能。

1.3 課程設(shè)置：

● 課程適合：專業(yè)講師、兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、各級(jí)管理者、知識(shí)管理專員、行動(dòng)學(xué)習(xí)組織者和催化師。

● 適宜人數(shù)：25-50人

● 課程形式： 講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗(yàn)

● 授課時(shí)長(zhǎng)：1天

第二部分 課程大綱

注：課程內(nèi)容可能會(huì)以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。