【課程目標】

世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨一無二的人際關系。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習讓自己更克制;有些人需要學會更信任他人,也有些人需要學會更細心,更有辨識力。因此,要想有一套關于如何思考如何感覺和如何行動的明確指導,基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產生共鳴。

【授課形式】理論、體驗、練習、矯正交互式授課

【授課時長】6-12個小時

【器材要求】投影儀、板書、A4紙、簽字筆

【課程大綱】

第一部分   管理人員管理技能提升的利器---管理心理學

1、為什么要學習管理心理學？ 

   為了推進中國管理現代化，提高勞動生產率、加強思想政治教育

2、管理心理要學習什么

第二部分  想做好管理，你要懂點員工行為背后的動機

1、動機的分類和轉換

模型：動機轉換模型

2、激勵的技巧

案例分析：根據員工狀態的情景激勵法

3、不要猜原因，學會找事實

員工行為背后的深層動機和心理需求

第三部分  員工心理幫助

提升對員工管理能力

學會觀察和傾聽自己的情緒和身體感覺的能力

開始自我觀察時的練習

1、情緒的來源

互動練習：引發情緒的小游戲

自我認知：了解自己的感覺

2、了解焦慮和壓力之間的關系

壓力是引發焦慮的根源

焦慮背后的故事：想什么就是什么

焦慮的分類：客體焦慮，神經性焦慮和道德性

3、破解情緒背后的密碼

理解

解釋

期待

4、情緒管理技巧

練習：薩提亞冰山模型

理情療法ABC

5、同理心

什么是同理心

同理心和同情心的區別

同理心測試

同理心在人際關系中的應用

人際關系中常見的誤會

同理心訓練

人際關系‘賦能“模型

矛盾沖突化解大法

如何用同理心化解矛盾

第四部分  高情商溝通與面談技巧，提升職場管理溝通效能

1、管理者四種身份角色轉變

2、聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略
a、聆聽的技巧
b、避免誤會的——確認與反確認
問——控制談話節奏在呼吸之間
a、什么樣的問題才能產生積極導向
b、問題的種類
c、如何用問挖掘對方需求
d、如何用問控制談話節奏
說——說出思路，說出出路
a、談話中迎合與引導的技巧
b、如何用共贏心態處理談話
c、如何表達拒絕？
d、提升溝通表達說服力的語言文字組織方法

3、教練引導技術行為的四個步驟
厘清目標：厘清自我目標、清晰正面動機
反應真相：認清隱藏真相、找出盲點障礙
遷善心態：自我向內改善、積極心智轉化
行動計劃：制定行動步驟、明晰行為結果
運用教練解決聚焦問題方式
.  對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話