課程背景

※面對(duì)00后的群體，團(tuán)隊(duì)管理者感覺(jué)無(wú)法無(wú)力、成員責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不強(qiáng)

※團(tuán)隊(duì)管理者希望員工要職業(yè)化、素質(zhì)更高

※團(tuán)隊(duì)管理者希望員工有勝任力、能力更強(qiáng)

※希望員工有責(zé)任心、忠誠(chéng)度高

※00后員工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法

※有的員工沒(méi)有想法隨俗而安，得過(guò)且過(guò)；

※有的員工雖然理想遠(yuǎn)大，行動(dòng)卻止步不前；

※有的員工積極努力，但缺少方法，事倍功半；

課程對(duì)象  全體團(tuán)隊(duì)成員/主管/經(jīng)理

課程形式  實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)討論/模擬訓(xùn)練

課程時(shí)間  1天（每天6個(gè)課時(shí)）（時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

一、00后職場(chǎng)新生代員工管理現(xiàn)狀

1、00后新生代求職觀：認(rèn)得清現(xiàn)實(shí)，擇業(yè)興趣至上

2、00后員工工作表現(xiàn)“七大特點(diǎn)”

3、新生代員工內(nèi)心四個(gè)渴望：懂、同、動(dòng)、共

4、00后需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠(chéng)

5、00后，你們?yōu)槭裁磹?ài)跳槽

6、對(duì)待00后——讓尊重?zé)o處不在

互動(dòng)研討：新生代員工為什么而工作？

二、00后新生代員工的幾種挑戰(zhàn)

1.?關(guān)于工作態(tài)度：松散的工作態(tài)度常常導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)難以達(dá)成

2.?工作穩(wěn)定性：工作不要生活必須，開(kāi)不開(kāi)心很重要

3.?敬業(yè)缺失職業(yè)素養(yǎng)不足：情緒主導(dǎo)缺乏職業(yè)化，對(duì)職業(yè)沒(méi)有敬畏之心

4.?不接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：接受領(lǐng)導(dǎo)指令，常發(fā)生沖突

5.?拒絕承擔(dān)責(zé)任：任務(wù)分配難以執(zhí)行

三、用新生代的思維管理00后

一、人才培養(yǎng)從選人開(kāi)始

? 1.?通過(guò)“再設(shè)計(jì)”提升崗位吸引力

?   2.?在招聘中傳遞正確的信息

?   3.?告別結(jié)構(gòu)化面試，善用沖突情境

?   4.?別讓招聘輸在終點(diǎn)線上?

小組討論：如何幫助90后盡快成為合格員工

?  二、給00后的愛(ài)與自由

1.?授權(quán)基于相信

2.?是命令還是支持，如何讓培訓(xùn)成為福利

渴望成功，充滿快樂(lè)，熱情洋溢，互相幫助，不怕困難

3.?要得到就要會(huì)給予，學(xué)習(xí)最有效是分享

三、用心聆聽(tīng)，減少雞湯

?   1.?00后員工與洗腦式管理沖突

?   2.?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，管理邁出一大步

? 3.?最不應(yīng)該打斷員工的六句話?

四、有效溝通——用“新語(yǔ)言”進(jìn)行“心溝通”

?   1.?與時(shí)俱進(jìn)，用00后聽(tīng)懂的語(yǔ)言交流，別做“沉默型”的管理者

? 2.?踏對(duì)節(jié)奏，定位好00后的語(yǔ)言體系

?   3.?“心智和一”，用語(yǔ)言塑造“自己人”形象

?   4.?構(gòu)建氛圍，引導(dǎo)員工暢所欲言的方式

5. 成功與00后溝通的秘訣
◇學(xué)會(huì)聆聽(tīng)：不輕易打斷對(duì)方的話
◇怎樣反問(wèn)：了解對(duì)方的需求
◇如何肯定：肯定對(duì)方——微笑、點(diǎn)頭、是是是
◇表明立場(chǎng)：拒絕的藝術(shù)
◇提出解決方案：提出2-3個(gè)解決方案

?案例分享：你會(huì)用90后聽(tīng)得懂的語(yǔ)言嗎？

五、90后新生代員工管理途徑

一、管理方式——由領(lǐng)導(dǎo)型到教練型

1、正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)

2、要能專心傾聽(tīng)：我聽(tīng)懂了

3、提出有效問(wèn)題的能力：是什么？為什么？憑什么？

4、開(kāi)口問(wèn)自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？

5、支持型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？

二、角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練

1、有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道

2、面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事

3、學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變

4、抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/span>

六、如何運(yùn)用新生代思維進(jìn)行有效地管理00后的團(tuán)隊(duì)

一、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來(lái)

1、團(tuán)隊(duì)需要什么？

2、團(tuán)隊(duì)為什么這么做？

3、團(tuán)隊(duì)怎么做才會(huì)更好？

4、如何管理同齡的團(tuán)隊(duì)更有效？

二、面對(duì)00后的如何掌握彈性管理

1、貼心管理00后，不做狂妄自大者

2、以理服人還是以權(quán)壓人

3、選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度

4、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓00后員工參與進(jìn)來(lái)

5、管理00后——請(qǐng)做好“圓桌”