【課程背景】

工作中，有沒有類似問題

1.    副職工作易越位，總是代替正職做決策

2.    副職責任不到位，總是有問題，推給正職去解決

3.    副職定位不清晰，常高常低難處理

4.    很多事情，解決了，正職還不清楚事情是什么，缺少反饋

5.    大事不去做，小事不愿做，導致事事效率不高

6.    難以理解正職意圖，根據感覺做判斷

7.    匯報工作憑感覺，沒有事實數據做支撐

8.    過問多了，領導煩，過問少了，領導嫌

9.    領導安排的事，總會根據感覺來執行

10.  請示工作沒有方案，領導總是很犯難

【課程目標】

1.    闡述副職四大角色定位的

2.    闡述副職的五大職能

3.    能夠運用結構化匯報，當堂完成案例分析

4.    闡述結構化回報的四大特點

5.    運用課程內容，當堂完成激勵設計表

6.    闡述反饋工作的六大時機

7.    闡述全面判斷的四大層級

【課程內容】

第一講：定位——副職定位的意義

一、副職定位不清的四大危害

1.    計劃易泡湯

2.    效率難保障

3.    團隊不成長

4.    狀態欠理想

二、副職四大角色定位

1.    做放大鏡VS大氣層

2.    做教官VS保姆

3.    做司機VS乘客

4.    做啦啦隊VS發布會

工具：激勵設計表

方法：三給一不給

口訣：（略）

第二講：到位——副職的職能

一、承上啟下

1.    思考：哪個方向最重要

2.    服從：堅決執行，一字不差

3.    反饋：主動反饋的六大時機

視頻案例：許木木

二、事前事后

1.    事前準備

2.    事中跟進

3.    事后總結

案例：小和尚撞鐘

三、一箭洞穿

1.    同理心測試

2.    轉化語言做變壓器

四、不偏不倚

1.    堅持原則做好電子眼

2.    承擔責任站好每班崗

五、有始有終

1.    接受指令五步驟

2.    匯報工作四動作

第三講：補位——問題解決

一、杜絕抱怨，扛起責任

1.    抱怨無意義

2.    責任顯差距

案例：謝坤山

二、責任落實三步驟

1.    信守承諾

2.    結果導向

3.    永不言敗

三、問題意識

1.    發現預期問題

2.    處理好小問題

四、問題解決四步驟

1.    描述問題

2.    分解問題

3.    提供方案

4.    決策執行

               課程回顧   課程結束