【課程背景】

數據提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯網把所有企業重做一遍，那么今天，就要用數字化把所有企業重做一遍。在《十四五規劃》和綱要中，“數字化”這個詞出現過 25 次；還有其他相關詞，比如數字社會、數字孿生、數字技術等，出現了 60 多次。數字化的核心是人工智能，它強調的是用數字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發、生產、市場、用戶、服務等企業價值鏈乃至對整個商業生態的重新審視與重構，使企業實現數字化精準運營。中國要從大國變為強國，必須優化和提升GDP的形成機制，優化GDP內部結構和各個環節的有效價值，企業數字化轉型大勢所趨。

?  在這個歷史性的時代面前，運營商如何看清宏觀大勢和產業發展趨勢，順勢而為，逐浪而行，抓住數字化轉型新機遇，提升企業價值？

?  在數字化轉型的大潮中，運營商在內部和外部/供給側和需求側面臨什么樣的困境？

?  5G時代對電信運營商的角色帶來哪些變化？5G的行業演進路徑是什么？如何打造跨界協同的5G融合應用生態系統？

?  5G面向最終客戶，會產生哪些機遇和可能的殺手級應用？

?  5G+垂直行業應用創新在哪里？5G在智能制造領域何時大爆發？5G十大應用案例如何引領5G從“樣板房”向“商品房”加速轉變？

?  面對數字化轉型一系列挑戰，運營商該如何避免轉型路上的坑，有效鏈接供給側和需求側，并進行科學務實的數字化轉型？

?  如何基于宏觀、中觀、微觀環境分析，找準運營商定位，辨識運營商的核心能力，并基于運營商的核心競爭力進行企業數字化轉型？

?  企業數字化轉型有沒有一套科學系統的轉型方法論？轉型設計必須要考慮哪些維度？具體如何轉型？轉型后如何進行后評估？數據又如何驅動運營？又該如何迭代企業的數字化水平，形成閉環的良性循環？

這就是運營商目前數字化轉型面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。

本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實踐積淀，從咨詢式培訓的角度著手，一針見血洞察運營商困境及數字化轉型的本質；傳授自創的數字化轉型“三步九轉功成法”，提供務實及具可持續發展的數字化轉型解決方案，并提升企業數字化思維及洞見。使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

?  了解運營商數字化轉型的歷史機遇及核心挑戰

?  掌握5G跨界協同的融合應用生態系統打造方法

?  了解5G面向個人用戶的典型應用

?  了解“5G+工業互聯網”十大典型應用場景

?  了解“5G+工業互聯網”五大典型行業應用案例

?  了解“5G+行業”典型應用場景及時序演進

?  了解數字化轉型本質

?  了解數字化轉型相關核心技術

?  掌握一套“三步九轉功成法”數字化轉型系統方法論

?  掌握數字化轉型必具的互聯網9大思維

?  掌握企業定位相關的環境分析3大工具、商業模式畫布及精益創業畫布分析方法

?  掌握企業數字化轉型設計的7大維度

?  掌握企業數字化轉型的3大實施步驟

?  掌握企業數字化轉型后評估方法

?  掌握企業數據驅動運營的4大實操方法

?  數字化轉型必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

【課程特色】

咨詢式培訓，積淀深厚，原創系統方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。

哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質。既有高度，也重落地。

講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養，授之以魚，不如授之以漁。

【課程對象】董事長、總經理、副總經理、總裁助理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數字化部門負責人

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

【課程大綱】

一、運營商為什么要進行數字化轉型？

1、數字化轉型的本質是什么？

?  洞見！更新企業大腦的操作系統！業務+數字技術雙輪驅動！

數據—機會—服務—收入

2、數字化轉型外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行

?  5G是運營商獨特的歷史機遇和重大使命！要把企業的發展融入國家的戰略發展大勢之中！

?  歷史機遇:“中國+技術”驅動時代是歷史性的市場機會

?  數據驅動：科學發展的第四范式！

?  需求側拉動：如何滿足客戶日益個性化的訴求

3、數字化轉型內因：運營商數字化轉型可提升企業洞見

?  回到源頭：企業存在的目標是什么？利潤=收益-成本

?  收益提升：體驗提升/效率提升/模式創新

?  成本降低：人工成本/管理成本/運營成本

?  供給側改革：數字化時代的生態構建

4、運營商可借鑒數字化轉型的5種成功模式

?  企業解決自身痛點需要

?  企業解決客戶痛點需要

?  企業業務縱向自然延伸

?  企業業務橫向自然延伸

?  企業系統構建數字化生態

案例：大河鋼鐵廠、三一重工、物流數字孿生、智能冷庫、華為

二、運營商面臨的困境及數字化轉型面臨的核心挑戰？

1、 運營商面臨的困境

?  5G投資巨大

?  5G盈利模式尚不清晰

?  5G尚未找到C端客戶殺手級應用

?  5G行業應用面臨諸多困難

?  運營商與運營商的博弈，運營商與互聯網巨頭相愛相殺

?  客戶需求越來越個性化，業務增量不增收

?  大者恒大：運營商的應用使能平臺生態構建

2、 所有企業數字化轉型面臨的核心挑戰：

?  數字化轉型要成功，本質上要進行業務模式的重構

?  數字化轉型，是一個系統工程

?  企業現有數據融合價值有限

?  新老系統之間如何接力

?  復雜的業務、復雜的技術、復雜的集成

?  業務上線永遠慢于期望

3、運營商數字化轉型供需兩側面臨的核心挑戰：

?  IT與OT的深度融合：

l  業務流程個性化：隔行如隔山

l  需對業務流程有深度了解：IT專家不是OT專家

?  數據采集與共享：

l  全量全要素連接：數據煙囪怎么通？

l  實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？

?  數據治理：

l  數據清洗：一盤點，數據家底怎么這么少？

l  數據標注：淘金的鐵鍬好用不？

l  數據融合：多源異構數據不同時空，語言能通否？

l  數據保護：安全與效率如何權衡？

?  數據決策

l  業務決策：不能指導行動的數字化，都是偽數字化

案例：恒力石化數字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等

小組練習：基于本企業某業務對象數字化的全量全要素連接

三、運營商數字化轉型必須了解的核心技術有哪些？

1、云系統

?  大數據

?  云計算

?  邊緣計算

?  AI

?  區塊鏈

2、網系統

?  5G三大特征

?  5G網絡切片

3、端系統：

?  物聯網（萬物互聯）

案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等

綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！

四、5G時代運營商如何打造跨界協同的融合生態？

1、5G時代運營商所遇困境

?  5G網絡部署及挑戰

?  5G行業應用路上的坑

?  5G時代運營商角色轉變所遇挑戰

2、 協同打造5G時代跨界生態

?  產業鏈巨頭的5G生態系統構建

l  華為AIoT生態系統

l  互聯網巨頭的萬物互聯生態構建

l  標準聯盟的生態構建路徑

?  5G時代運營商生態系統演化與平臺構建

l  設備管理平臺

l  連接管理平臺

l  應用使能平臺

l  業務分析平臺

案例：蘋果、華為、三大運營商、阿里、騰訊等。

五、5G面向個人用戶的典型應用

?  個性化直播

?  VR高清視頻

?  VR游戲

?  元宇宙

案例：足球直播、遠程視頻等。

六、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景及五個重點行業實踐

1、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景

?  協同研發設計

?  遠程設備操控

?  設備協同作業

?  柔性生產制造

?  現場輔助裝配

?  機器視覺質檢

?  設備故障診斷

?  廠區智能物流

?  無人智能巡檢

?  生產現場監測

2、“5G+工業互聯網”五個重點行業實踐

?  電子設備制造業

?  裝備制造業

?  鋼鐵行業

?  采礦行業

?  能源行業

案例：華為、海爾、格力、商飛、三一重工、福田汽車、寶鋼、新元煤礦、恒力石化等。

七、“5G+行業”典型應用場景及時序演進

?  智慧城市

?  智慧物流

?  智慧醫療

?  智慧教育

?  車聯網及無人駕駛

?  無人機

?  智慧金融

?  智慧農業

?  智慧旅游

?  智慧軍事

案例：貴陽白云區、極智嘉、京東、聯通無人機、中企云鏈、一部手機游云南等。

八、運營商數字化轉型必須具有的互聯網思維有哪些？

1、若要具備數字化思維，首先具備互聯網思維

?  用互聯網思維去重新去定義幾乎所有傳統行業

2、互聯網思維之獨孤九劍

?  看透互聯網大咖的游戲規則

3、傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維在各行業中的對比應用

?  自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業嫁接進互聯網基因

案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區、阿里、招商銀行等

現場練習：

ü  學員評測自己具有了哪些互聯網思維？多大程度上具備？及例舉本企業的互聯網思維應用。

ü  學員列表對比各行業傳統、“+互聯網”、“互聯網+”思維，以對企業目前所處互聯網思維階段有清晰認知，并列出本企業可能的數字化技術賦能后的改進方向。

九、運營商數字化轉型的系統方法論是什么？

三步九轉功成法：

1、第一步：數字化轉型頂層設計

?  轉型的邊界確定

?  轉型與企業定位的匹配分析

?  轉型目標的初步確定

?  轉型的情景化痛點梳理

?  轉型的業務對象確定

?  轉型的約束條件分析

?  轉型目標的調整與確定

2、第二步：數字化轉型具體實施

?  數字化轉型施工

3、第三步：數字化轉型效果評估

?  數字化轉型評估

十、企業數字化轉型頂層設計包含哪些維度？

1、轉型的邊界確定

?  系統性重構/構建？

?  持續性改進？

2、轉型與企業定位的匹配度分析（把與定位無關的事情都砍掉）

?  環境分析：PEST宏觀環境分析、波特五力行業分析、SWOT分析

?  基于商業模式畫布和精益創業畫布的獨特賣點及解決方案

?  企業核心競爭力突破點：企業定位

3、轉型目標的初步確定（目標函數）

?  確定轉型的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創新？

?  基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核

4、轉型的情景化痛點梳理

?  抓與企業定位相關的痛點而非癢點

?  抓與企業定位相關的主要矛盾而非次要矛盾

?  情景化痛點羅列及排序

5、轉型的業務對象確定

?  基于痛點的業務對象羅列和篩選

6、轉型的約束條件分析

?  轉型目標與數字化技術成熟度的匹配

?  轉型目標與數字化技術市場化成熟度匹配

?  轉型目標與企業數字化成熟度的匹配度

?  轉型目標與企業組織的匹配度

l  人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？

l  組織：組織方式是否有效？

l  業務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統和新系統如何接力？

l  財務：新增成本？投入產出？不同轉型模式的成本、風險及收益？

?  轉型目標與利益相關者意愿的匹配度

l  共享意愿及可獲得數據

7、轉型目標的調整與確定

?  轉型目標的小切口

?  轉型目標的范圍經濟性

?  轉型目標的戰略可擴展性

?  轉型目標的階段性規劃

案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里

工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業模式畫布、精益創業畫布

十一、運營商數字化轉型的實施包含哪些步驟？

1、明確業務對象

2、明確業務過程

3、明確業務規則

案例：字節跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業務對象范圍和視角的變化，會帶來業務模式不同程度的變革

小組練習1：基于企業環境分析和商業模式及精益創業畫布分析，找準本企業的定位及核心競爭優勢；且按三大步驟進行施工。

小組練習2：字節跳動的數字繭房如何突破？比如，若業務對象是企業家全生命周期管理，該如何施工？

十二、運營商數字化轉型的效果如何評估？

1、財務評估方法

2、模糊綜合判斷法

案例：某省運營商系統建設評估

十三、數據如何驅動轉型后的運營商業務運營？

1、轉型的PDCA循環

?  關鍵指標—看數據—找方法—關鍵指標

2、數據驅動運營的實操方法

?  產品運營

?  用戶運營

?  活動運營

?  新媒體運營

案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”

十四、運營商數字化轉型必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？

1、瞄準用戶：以用戶為中心

? 用戶分析：關鍵利益人地圖

? 用戶旅程：用戶體驗旅程圖

? 價值主張：價值主張地圖

? 增長飛輪：增長飛輪圖

2、對準業務：確保數字化瞄準業務目標而非展示大屏

3、打造平臺：模塊化沉淀

案例：智慧農業、跨境物流

工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖

小組練習：確定某個業務對象，并利用上述工具，