【課程背景】

眾所周知，隨著數字化時代的發展，企業如果沒有自己的IT規劃，在未來的競爭中將明顯處于劣勢地位，因此不論怎么形容IT規劃的重要性都不為過。但企業IT戰略規劃確是一個非常復雜的系統性工作，很多企業管理層、IT部門都為如何做IT規劃而傷透腦筋。

做任何系統或是產品，不能直接了解需求，這樣容易陷入細節，而偏離整體項目。當你的目標不明確時，你需要了解清楚現狀：問題和機會是什么？有什么影響？再確定解決方案，有效進行需求分析。

越來越多的業務，越來越多的信息化系統，讓很多公司擁有了海量數據，但是分散的數據、隔離的系統，又形成了一個個數據孤島。于是，為了利用好數據，各大公司紛紛建設了數據倉庫，或者是最近升級為大數據平臺之類的。但是，不同條線不同場景的數據又要如何整合到同一個倉庫呢？

業務驅動IT，而IT最終為業務目標服務。而打通兩者之間的銜接，最關鍵的地方又在于分析和解決問題的能力，而這個能力在通過大量的項目實踐后，逐步就濃縮成了方法論。轉型工作的規劃需要您了解這些職能部門所要進行的變革，這一過程通常會導致產生大量的可交付成果，其資金投入量甚至會令最富經驗的高管也感到壓力。

咨詢顧問規劃是一個持續的工作，采用架構方法開發IT戰略規劃，能夠保證業務和IT人員的深度參與，保持信息化規劃的適宜性。但是在IT戰略規劃開發結束和后續的具體實施過程中，還有遵循架構治理的總體要求，不斷完善IT咨詢顧問戰略規劃的職能和流程，對規劃方案實行常態化管理，保持規劃方案的持續有效性，積極落實規劃實施的監督與考核機制，按照既定路線開展建設。

【課程收益】

?  了解IT咨詢顧問業務的內涵以及成功要素

?  了解IT咨詢顧問服務分析過程中所應有的思維與定位

?  了解IT實踐咨詢顧問服務場景建構的方法與工具

?  熟悉IT咨詢顧問業務場景交付的關鍵階段及施行步驟

【課程特色】

?  實用性：提供實用的建設方法和工具，而非單純理論的傳授，具強實用性；

?  可行性：本課程中用到的各種方法和工具，均經過企業實踐的檢驗，強可行性；

?  實踐性：課堂安排了學員的心得分享，以保證學員能夠真正掌握所學的方法和技巧，具有很強的實踐性；

?  全面性：涵蓋了全IT咨詢顧問規劃分析所涉及的方方面面，如：思維變革、能力地圖、建模框架、執行細則等環節，內容全面；

?  針對性：期望學員帶著相關的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環節予以解答，具有很強的針對性。

【課程對象】CIO（首席信息官）、CTO（首席技術官）、項目總監，信息科技部技術總監，信息科技部門骨干成員，數據中心運維骨干成員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、企業IT咨詢顧問業務的內涵為何？

a)       IT整體規劃的全景圖

b)      IT咨詢顧問規劃的內涵

c)       IT咨詢顧問服務發展趨勢為何？

二、如何進行有效的咨詢顧問業務需求分析？

a)       如何識別常見的需求“誤區”？

b)      何謂價值需求？

                   i.           業務愿景分析

                  ii.           關系人識別

                 iii.           關系人分析

c)       何謂詳細需求？

                   i.           系統分解線

                  ii.           功能線

                 iii.           數據線

                 iv.           質量線

                  v.           其它方面

d)      如何完善目標與分析？

                   i.           需求 = 預期 – 現狀

                  ii.           問題場景

                 iii.           機會場景

                 iv.           準確定義問題與機會

                  v.           影響分析

                 vi.           分析問題與確定解決方案

e)       案例分析/研討 – IT咨詢貢獻給企業最大的價值是什么？

三、咨詢顧問業務的實踐步驟

a)       如何進行咨詢顧問業務“建模”？

                   i.           信息流定義

                  ii.           信息輸入

                 iii.           信息輸出

                 iv.           信息處理規范

                  v.           信息參與角色

b)      建模完成后的接續動作為何？

                   i.           建立系統框架

                  ii.           構建應用架構

1.       數據架構

2.       技術架構

c)       案例分析/研討 – “業務模型”的理解與實踐

四、咨詢服務“交付對象”與“交付物”的實踐步驟

a)       了解目標本身的特質

b)      “目標”的三種類型

                   i.           體驗型 – 本能

                  ii.           最終呈現 – 行為

                 iii.           反思型 – 個人期望

c)       如何建立“交付”模型？

                   i.           根據角色對象分組

                  ii.           根據數據進行分組訪談

                 iii.           找出項目行為變量

                 iv.           對應訪談主體與行為變量

                  v.           尋求重要項目目標模型

                 vi.           進一步描述特性與行為

d)      如何規避常見的誤區？

                   i.           市場劃分 vs. 交付對象

                  ii.           項目界面 vs. 互動界面

e)       案例分析/研討 – 制造業項目運作管理

五、咨詢顧問業務場景實踐

a)       業務場景的定義與內涵

                   i.           何謂“業務場景”？

                  ii.           組成“業務場景”的關鍵要素為何？

                 iii.           案例分享

b)      “業務場景”應具備哪些要素？

                   i.           誰在里面？

                  ii.           在什么環境下？

                 iii.           在做什么？遇到什么問題？

                 iv.           如何互動？

                  v.           會產生什么價值？

c)       如何創建“業務場景”？

                   i.           識別主題

                  ii.           判斷角色與場景入口

                 iii.           延伸場景，梳理“角色”的步伐

                 iv.           針對需求思考解決方案

d)      業務場景開發指南

                   i.           分析業務場景的6步法

                  ii.           UML用例圖/行為圖解析

                 iii.           價值流分析

e)       案例分析/研討 – 電信行業項目立項

六、課程總結

a)       學員心得分享

b)      課程重點摘要

                        答客問