【課程背景】

2021年3月11日的中央政府工作報告進一步提出了“加快數字化發展，打造數字化新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型，加快數字社會建設步伐，提高數字政府建設水平，營造良好數字生態，建設數字中國。

中國要能在“十四五”期間繼續保持全球數字化發展優勢與樹立標桿地位，必須要著眼于全球思維與頂層設計，重視系統、效能與均衡的原則。相關專家們預計，到2025年，全球廣義數字化增加值規模將增至45萬億美元，占全球GDP比重將增至45%，中國的數字化規模將達到全球的25%左右。

回顧2018 年前后，資本浪潮一浪接一浪，但是我們企業的管理水平仍普遍處于初級階段，以經驗型、家族型等粗放式的管理為主。一旦遭遇“資本寒冬”，融資更難、估值縮水。企業要活下去，管理升級、降本提效、加強精細化管控，自然成為持續發展的一大重心，其中當然也包括研發管理。

自2019 年開始，不僅是傳統行業數字化轉型加速，電信行業的研發體系也逐步轉向數字化精細管理：讓工作透明，統一規范，數字化績效，幫助研發團隊與業務團隊更好的協同。

縱觀過去，研發的確是實現未來增長并保持相關產品在市場上的重要手段。 有人誤以為研發是高科技公司或大型制藥公司的領域。 實際上，大多數成熟的消費品公司都將其資源的很大一部分用于開發新版本的產品或改進現有設計。

準確把握產品生命周期可以把握機會，適時介入電信或是相關產業鏈，最大限度地創造利潤；可以及時退出某一行業或企業，避免損失的發生；可以合理確定貸款期限，避免短貸長用的現象；可以把握企業產品的創新能否跟上生命周期的變化趨勢，判斷企業有無長遠的發展潛力；對于有多種產品的企業，可以觀察每種產品的生命周期及貢獻率，判斷產品系列是否有連續性，企業是否有長期、持續發展的能力。

未來是數字化的時代，企業也必將經歷數字化轉型。這種“轉型”不僅僅是企業單靠技術、研發模式、產品的升級來達到，而是與上下游、用戶、合作伙伴共同協作，改變商業模式的一種“數字化轉型”，從根本上改變自我定位，從“唯我”向“伙伴”轉變。在未來，越來越多的傳統產品，也將采用互聯網企業推出產品時，分測試版和正式版的思維，最終這種思維會在全行業，任何領域普及。

【課程收益】

本課程從電信行業“云網融合”的大勢出發，基于電信行業的特性，結合數字商品時代的基本特征，能夠幫助學員把握數字化時代產品與技能優化的關鍵要素，掌握用戶的消費行為特點，探索數字化解決方案的發展模式和關鍵科技點。

【課程特色】課程將以云網融合的本質為核心，幫助學員認識數字化產業務轉型的核心理念、了解數字化產品研發優化在數字經濟浪潮中，扮演了什么角色？如何利用數字化科技、工具與方法，全面提升產品/解決方案優化的生產力？結合業界知名論述與市場經驗，以及案例實戰演練，能夠使技術團隊，能夠具備展望未來的數字化新思維，協助解決方案研發團隊提升創新能力與生產力，同時還能提升自身的數字化治理與管理能力！

【課程對象】CIO（首席信息官），CTO（首席技術官），信息科技部門主管及其骨干成員，研發項目管理主管及其骨干成員，戰略規劃部門主管，市場營銷主管及其骨干成員，研發團隊骨干成員，企業運維團隊骨干成員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、“云改數轉”的內涵是什么？

a)       “云改數轉”的定義為何？

b)       “云改數轉”的驅動力與價值為何？

c)       “云改數轉”對現有業務運作帶來的可能影響為何？

二、自我審視：電信行業的業務特性為何？

a)       行業特點 （電信行業）

                   i.           不具實物形態

                  ii.           生產過程也是消費過程

                 iii.           業務量的不均衡性

                 iv.           全程全網聯合作業

b)      行業產品特色（電信行業）

                   i.           無形態化

                  ii.           生產與消費在時間上額等同性

                 iii.           不可儲存性

                 iv.           復雜多樣性

                  v.           相互替代性

c)       技術能力特點

                   i.           網絡

                  ii.           數據

                 iii.           通信傳輸

d)      學員分組討論（描繪能力地圖；如課程含工作坊）

三、數字化進程中，產品優化用什么新思維來跟上腳步？

a)       “自下而上”的業務創新

b)      以“用戶”為中心的體驗形成

c)       “由內而外”的協同合作

四、賦能產品優化的數字化關鍵科技為何？

a)       基于云架構的數字化和數據平臺（DDP, Digital & Data Platform）

b)      以5G為核心的“數智化”平臺

c)       數據安全治理/管理

d)      以“用例”驅動的敏捷迭代開發管理

e)       人工智能相關技術融合

                   i.           算法優化

                  ii.           人機交互

                 iii.           虛擬實境

                 iv.           物件識別

                  v.           還有呢？……..

f)       案例演練（建構解決方案框架；如課程含工作坊）

五、落實解決方案的數字化關鍵技能為何？

a)       云計算/邊緣計算數字化管理平臺

b)      以數據為核心的“數智化”運維平臺

c)       數據全生命周期的治理/管理機制

d)      整合咨詢能力

e)       運維交付能力

f)        還有呢？……..

g)      案例演練（建構解決方案交付運維能力；如課程含工作坊）

六、優化產品/解決方案的當務之急為何？

a)       明確戰略目標

b)      識別可能的風險

                   i.           產品功能質量

                  ii.           數據安全

                 iii.           資源規劃

                 iv.           成本

c)       貫徹“一客戶為中心”的思維，加固/建構解決方案能力

d)      以戰養戰，培養數智化梯隊

e)      案例演練（展現解決方案；如課程含工作坊）

七、如何透過“客戶三問”明確客戶需求？

a)       您知道自己在賣些什么嗎？

                   i.           產品全景圖

                  ii.           解決方案全景圖

                 iii.           服務全景圖

                 iv.           還有什么可以賣的….？

b)      您了解客戶需要什么嗎？

                   i.           是解決問題？滿足需求？還是展望未來？

                  ii.           為什么找您，而不找別人？

                 iii.           為什么是您，而不是別人？

                 iv.           客戶要的，您真的能給嗎？

c)       您希望客戶在使用后對您說點什么呢？

                   i.           客戶有了想法，該跟誰說？

                  ii.           了解客戶想法后，可以怎么做？

                 iii.           怎么讓客戶知道您背后的努力？

d)      什么“解決方案”才是客戶要的？

                   i.           構成“解決方案”的關鍵元素為何？

                  ii.           對客戶的關鍵交付物

                 iii.           銷售閉環

                 iv.           下一步是….？

e)      案例演練（優化產品全景圖；如課程含工作坊）

八、課程總結

a)      學員心得分享

b)      課程重點摘要

c)       答客問