銀行數(shù)字營銷與數(shù)字風險

【課程背景】

    隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟與實際落地，各種數(shù)字化驅(qū)動的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，這其中就包括數(shù)字營銷，數(shù)字營銷與數(shù)字風險并不應該只被視作詞匯，而應該和金融技術(shù)、數(shù)字化管理、數(shù)字運營等領域一起，被視作數(shù)字化的一部分。當整個國內(nèi)的數(shù)字營銷生態(tài)圈以極度激進的狀態(tài)進行著自我更新與迭代。數(shù)字環(huán)境的用戶正通過多樣化的、多變的渠道完成消費，電子化支付、便捷物流、多樣化生活場景、內(nèi)容和娛樂消費的多元化等場景，場景的復雜程度極大提升了數(shù)字的風險系數(shù)，但數(shù)字化場景讓品牌重新理解環(huán)境，把產(chǎn)品自身、服務與用戶形成強關(guān)聯(lián)，給予用戶的是全場景體驗與內(nèi)心價值認同。

    課程將以數(shù)字營銷與數(shù)字風險為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知數(shù)字營銷環(huán)境與框架體系是什么？數(shù)字營銷機會與挑戰(zhàn)在哪里？主要價值體現(xiàn)在哪些方面？如何通過數(shù)據(jù)理解用戶？多樣化場景帶來哪些數(shù)字風險，該如何解決？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  數(shù)字營銷環(huán)境與現(xiàn)狀、數(shù)字營銷框架體系、機遇與挑戰(zhàn)

?  數(shù)字營銷解決的核心問題與基礎理論、數(shù)據(jù)分析的營銷決策

?  數(shù)字化標簽體系、用戶畫像及應用，數(shù)字環(huán)境下的內(nèi)容營銷策略

?  數(shù)字環(huán)境下的用戶特性、心態(tài)、行為洞察、用戶關(guān)系與用戶增長系統(tǒng)

?  數(shù)字化技術(shù)對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理模式挑戰(zhàn)，數(shù)字風險治理方法的五大機遇

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【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、數(shù)字營銷與框架體系

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑

2、數(shù)字營銷框架體系

3、數(shù)字營銷解決的核心問題及理論基礎

4、數(shù)字營銷機會與挑戰(zhàn)

5、數(shù)字營銷的兩個角色與三個環(huán)節(jié)

?  兩個角色關(guān)系

?  三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、數(shù)字營銷的觸點

7、數(shù)字標簽體系的應用層

?  用戶畫像

?  精準營銷

?  個性化推薦

?  第三方應用

8、用戶畫像

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

9、用戶特點

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   金融能力分析

10、Z世代用戶分析

?  數(shù)字化原住民，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長

?  消費能力強，能賺敢花

?  社交與消費行為緊密捆綁

?  社交關(guān)系特點

11、銀發(fā)用戶分析洞察

案例討論：

二、大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動營銷與運營

1、數(shù)據(jù)分析5W1H標簽

2、數(shù)據(jù)觸角

3、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

4、用戶營銷與行為分析

?   用戶分層與分群

?   定位營銷目標群體

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

5、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

6、以用戶為核心的內(nèi)容運營

7、內(nèi)容營銷理論重構(gòu)

?  后互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的困境

?  以用戶為核心進行內(nèi)容重構(gòu)

?  增長從哪里來？

?  內(nèi)容營銷成為營銷增長的重要動力

8、內(nèi)容營銷在場景里的應用與運營方法

?  向細分用戶傳達精準內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與用戶關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣

9、數(shù)據(jù)反饋指導策略優(yōu)化

案例講解：

三、數(shù)字風險與智能金融

1、數(shù)字化技術(shù)帶來哪些風險類型

2、銀行數(shù)字化的技術(shù)應用模式

3、數(shù)字化技術(shù)對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理模式挑戰(zhàn)

4、數(shù)字風險管理規(guī)劃

?  業(yè)務轉(zhuǎn)型需求，而非技術(shù)引導

?  突破速度壁壘

?  將靈活性融入治理框架

5、數(shù)字風險的定義

6、數(shù)字風險治理模式與數(shù)字技術(shù)應用水平關(guān)系

7、數(shù)字風險治理方法的五大機遇

?  數(shù)字思維的全員共識

?  消除“筒倉效應”

?  風險管理一起參與技術(shù)應用與實施框架

?  識別并確認業(yè)務與技術(shù)矛盾的優(yōu)先關(guān)系

?  內(nèi)部審計

8、經(jīng)營風險的能力是未來銀行的核心競爭力

9、數(shù)字風險的主要來源

?  網(wǎng)絡安全

?  數(shù)據(jù)隱私

?  監(jiān)管合規(guī)性

?  數(shù)字化資產(chǎn)

?  第三方集成

10、數(shù)字風險體驗模型

11、金融科技助力下，銀行未來業(yè)態(tài)

12、智能金融