【課程背景】

現在，數字環境的用戶正通過多樣化的、多變的渠道完成消費，電子化支付、多樣化生活場景、內容和娛樂消費的多元化等因素，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。數字營銷的場景讓品牌重新理解環境，隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，還需把金融產品、服務與用戶形成強關聯，給予用戶的是全生活場景體驗與內心價值認同。

課程將以數字營銷為切入點，還原信用卡營銷環境中的實際案例，幫助學員認知銀行數字化營銷的核心內容是什么？數據在營銷環境中發揮的作用與價值什么？如何通過數據洞察進一步精準洞察用戶的信用卡需求，以此更好提升轉化效率？信用卡營銷活動應該如何打造？使學員學之解惑，學之能用，實現數字營銷帶來新的價值增量。

【課程收益】

?  銀行數字營銷兩個角色與三個環節，銀行數字化營銷核心內容，信用卡應用場景

?  數據分析5大步驟，通過數據分析實現用戶與商業洞察

?  用戶為中心的信用卡產品解決方案，用戶營銷、用戶消費行為分析

?  用戶增長系統、用戶生命周期及營銷活動策略

?  社群營銷，鏈接B與C的關系，社群營銷模式：IP+社群+場景+消費

?  未來用戶價值鏈打造，基于數據的自動化營銷

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】銀行信用卡、銀行營銷、銀行運營、銀行客戶經理及從業人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、銀行數字營銷與數據分析

1、銀行數字營銷的兩個角色與三個環節

?  兩個角色關系

?  三個關鍵環節

2、銀行數字化營銷的核心內容

?  數據分析與數據驅動

?  信用卡與應用場景

?  用戶營銷與用戶增長

?  內容營銷重構策略與媒介

?  營銷活動

3、數據分析的5大步驟

?  明確目標

?  數據預處理

?  特征分析

?  算法建模

?  數據表達

4、數據分析5W1H標簽

5、標簽的應用體系

?   業務場景倒推標簽需求

?   標簽自動化

?   標簽迭代

6、銀行用戶分析與商業洞察

?  產品能力

?  場景故事

?  金融價值

?  邏輯解析

?  數據驅動的信用卡個性化服務

案例講解：

二、銀行數字化營銷行動指南

1、以用戶為中心的信用卡產品解決方案

?  誰是用戶？

?  用戶為中心的訴求是什么？

?  信用卡消費場景缺了什么？

2、數據挖掘探尋用戶需求

3、用戶營銷與行為分析

?   用戶畫像

?   用戶分層與分群

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

4、用戶增長系統

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期運營

?   用戶AARRR體系

5、精進IP內容營銷

6、內容在場景里的應用與運營方法

?  向細分用戶傳達精準內容信息

?  核心內容與客戶關系

?  優化內容投放策略

?  優化KOL策略，打造豐富的分層分類媒介矩陣

7、營銷活動策略

?  活動目標與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

8、活動運營模型

?  活動需求

?  活動方案

?  內容形式

?  著陸頁呈現與轉化分析

?  跟蹤執行

?  數據監測

?  優化調整

?  數據復盤

9、高轉化率的活動頁面設計策略

10、社群營銷，社群連接B端C端

?  社群電商的密度

?  內容通過傳播鏈形成的密度

?  依賴其他商業組織的密度，形成社群密度

11、社群營銷模式：IP+社群+場景+消費

12、有生活味，才有商業味

案例講解：

三、銀行營銷智能化

1、數字化邊界向智能化延伸

2、智能化1+N價值模式框架

3、未來用戶價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、智能金融，服務用戶的三大特征

5、基于數字化智能營銷體系