課程背景
MTP管理者綜合管理技能訓練(英文全稱ManagementTrainingProgram
)，源于1945年，是*在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套課程
體系。在實踐的基礎(chǔ)上先后歷經(jīng)13次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓課程
之一。
迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日韓經(jīng)濟的
飛速發(fā)展起到了不可估量的推動作用，是眾多知名企業(yè)的內(nèi)部管理人員的必修課，如豐
田、松下、住友等。在政府主導和日產(chǎn)訓的支持下，MTP于90年代導入中國，為企業(yè)管理
人才的培養(yǎng)提供了系統(tǒng)、實用的訓練方案，得到企業(yè)的廣泛認可，并取得了良好的成果。

課程特色
-權(quán)威性：MTP-
TWI是目前最為經(jīng)典，受訓人數(shù)最多，受益顯著且廣泛，并得到政府推廣和支持，為
眾多企業(yè)*的中高層管理者的訓練課程；
-實用性：MTP課程中的方法和工具源于企業(yè)管理智慧的總結(jié)和提煉，注重知行合一；
-系統(tǒng)性：從自我管理（管理基礎(chǔ)）入手，遵從科學方法展開管理流程、解決問題，并
建立信賴關(guān)系、實施培育和啟發(fā)，最終實現(xiàn)良好管理（自我修煉，卓越績效）。

課程收益
-理解管理的原理、管理者的職責與立場、以及管理工作開展的科學方法；
-掌握科學管理展開的步驟及技能，包括計劃、目標、任務(wù)分配、指揮、控制、授權(quán)、
協(xié)調(diào)、解決問題、控制風險、改善創(chuàng)新等；
-提升團隊領(lǐng)導力，包括正確起步、下屬培養(yǎng)、下屬激勵、啟發(fā)態(tài)度、信任溝通等；
-全面梳理管理及領(lǐng)導的思路、診斷自身領(lǐng)導風格、明晰全面管理實踐的策略和路徑。

課程對象
企業(yè)中高層管理者；學習能力較強的職能部門主管；其他高潛人才。

課程概述
MTP側(cè)重于對企業(yè)中高層管理者，以及職能部門主管的管理能力進行綜合訓練，在提
升能力的同時形成管理共識，優(yōu)化企業(yè)管理效率。具體來講包括六大模塊：
-管理基礎(chǔ)：理解管理是什么，為達成管理的目的，確立管理者的姿態(tài)，開展組織運作
-管理流程：為達成組織的目的和目標，活用所有經(jīng)營資源，推動管理流程的展開
-問題解決：為了實現(xiàn)目的和目標，在解決問題、控制風險的同時，實施改善和創(chuàng)新
-信賴關(guān)系：理解人的行為，遵循原則，喚起意愿，影響態(tài)度，構(gòu)架相互信任的關(guān)系
-培育啟發(fā)：為達成組織目的和目標，為了下屬的未來，發(fā)現(xiàn)潛能、培育并啟發(fā)下屬
-良好管理：為達成目的和目標，為使組織更有活力，管理者提升能力，并發(fā)揮影響力
在組織目的和目標的達成過程中，科學的方法會讓企業(yè)少走彎路，實現(xiàn)“正、快、安、
樂”，最終提升企業(yè)競爭力，并加速戰(zhàn)略目標的達成，而中高層管理者以及職能部門的
主管起到至關(guān)重要的作用，因而整個MTP課程都圍繞著科學的方法展開。
在企業(yè)所有資源中，人是最為核心的資源，人的潛能有著無限的可能性，但由于每個人
的個性、價值觀、感情等都不一樣，
人也有可能成為管理的障礙，因而我們需要尊重人性，發(fā)揮人的潛能，因而整個MTP課
程中都會植入尊重人性的原理、方法和技巧。

課程大綱
第一單元：管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
1、何謂管理
2、管理的目標/對待上級的態(tài)度
3、管理者的立場和職責
4、角色定位與目標連鎖
案例：管理的六個層面
5、科學的方法
練習：全面的判斷
6、管理者的基本姿態(tài)
理解并管理人的行動
1、人的行動的三種狀態(tài)
案例：老田與馬經(jīng)理
2、理解人的行動
3、刺激-需求-行動
4、人的需求分析
5、組織的形態(tài)與特征
案例：兩難的組織現(xiàn)狀
如何掌握控制的幅度？

第二單元：管理的流程
1.目標與計劃管理
1、管理的流程
2、計劃的種類
案例：新任經(jīng)理日記
3、對計劃和基準的理解
練習：計劃的制定
4、基準管理及應用
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
5、目標承接與目標管理
6、目標管理與目標連鎖
7、目標管理與自我計劃
2.任務(wù)分配與工作指揮
案例：來自同事的抱怨
1、工作分配三要素
2、命令下達的類型
3、理想的命令方式
案例：對主管的工作指示
4、指揮命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例：新任務(wù)
5、職務(wù)（工作）認知的整合
案例：主管的不滿
6、授權(quán)的步驟及要領(lǐng)
7、現(xiàn)狀共有與自我命令
8、組織運作的四原則
3.控制
1、控制的原理
2、基于目標和基準的控制
案例：控制不足與控制過渡
案例：辦公用品的管理
3、報告的運用
4、如何實現(xiàn)自我控制？
4.協(xié)調(diào)
1、控制的原理
2、基于目標和基準的控制
案例：控制不足與控制過渡
案例：辦公用品的管理
3、報告的運用
4、如何實現(xiàn)自我控制？
5.協(xié)調(diào)
1、何謂協(xié)調(diào)
案例：如何協(xié)調(diào)糾紛？
2、理想的協(xié)調(diào)對話方法
3、會議類型的選擇
練習：主持人的查檢表
4、會議的四個階段
練習：會議的反思與評估表
5、管理的流程與溝通
6、整合式協(xié)調(diào)
7、溝通從心開始
8、語言溝通的要點
9、書面溝通的特征
10、現(xiàn)在共有的溝通
11、實現(xiàn)良好的溝通

第三單元：問題解決與風險管理
1.問題解決的基本
1、理解問題
2、問題的種類
3、風險的分類與診斷
4、正確的問題意識
5、創(chuàng)造性思考的流程
6、激發(fā)下屬的創(chuàng)造力
7、問題解決的程序
8、問題解決與科學的方法
9、問題解決中信息的活用
10、問題解決的工具活用
2.工作改善的實踐
案例：工作分配的研究
1、優(yōu)化工作分配的程序
2、工作分配表的應用
研討：工作擴大與工作充實
3、全流程工作充實
4、改善的程序
5、作業(yè)改善分析
6、作業(yè)改善的著眼點
7、作業(yè)改善的原則
8、改善組織的建設(shè)

第四單元：信賴關(guān)系的形成（員工激勵）
一、需求不滿的應對與態(tài)度的啟發(fā)
1、需求不滿的原理
2、需求不滿的行動
案例：小王與魏經(jīng)理
3、需求不滿的指導與協(xié)助
研討：如何消除障礙？
4、傾聽/安慰/鼓勵
研討：如何強化耐性？
案例：管理者的指示
5、態(tài)度的特征
6、啟發(fā)態(tài)度的方法
7、管理者的反省
8、管理者的形象管理
9、積極傾聽的要點
10、改變態(tài)度的溝通
3.解決與人有關(guān)的問題
1、與人有關(guān)問題的解決方法
案例：老田與呂經(jīng)理
2、與人有關(guān)問題的解決步驟
案例：吳鳳與陳經(jīng)理
3、與人有關(guān)問題的解決的分析表
4、與人有關(guān)問題解決的要領(lǐng)

第五單元：培育與啟發(fā)
1.培育的概念
1、培育的責任
2、下屬培育的效果
3、基于KSA-H的培育內(nèi)容
練習：需求=資格條件-能力現(xiàn)狀
4、制定培育計劃
5、實施及成果的評價
6、跟蹤指導的要領(lǐng)
7、學習與輔助學習的原則
2.下屬的培育
1、正確的起步
練習：新人八步評估表
2、OJT企業(yè)人的學習
3、培育的機會與方法
4、OJT的實施要領(lǐng)
5、OJT跟蹤評估的要領(lǐng)
6、示范的要領(lǐng)
7、日常指導的要領(lǐng)
8、批評和表揚的要領(lǐng)
9、潛能的開發(fā)
10、啟發(fā)與自我啟發(fā)
案例：難以晉升的郭小天
11、技能傳授的要領(lǐng)
演練：四階段教導法

第六單元：實現(xiàn)良好管理
一、領(lǐng)導與情境分析
1、何謂領(lǐng)導力
2、領(lǐng)導者的目的與目標
3、權(quán)力性與非權(quán)力性影響力
4、團隊文化建設(shè)
5、領(lǐng)導者的行為風格
6、因事而異的領(lǐng)導行為
7、基于任務(wù)的時間管理
8、領(lǐng)導者的時間活用
9、發(fā)展路徑之管理方格圖
練習：領(lǐng)導風格自測
10、領(lǐng)導風格的類型
練習：成熟度的判定
11、成熟度與領(lǐng)導風格
12、領(lǐng)導風格的活用
二、管理的推廣與展開
1、小團隊的特征及凝聚力建設(shè)
2、對待小團隊的要點
3、運用科學方法進行指導
4、對成員的關(guān)心與理解
研討：如何推動小團隊？
5、組織的活力建設(shè)
6、阻礙組織活力的現(xiàn)象
7、促進組織活力的要點
8、管理復盤：草坪的經(jīng)營
9、切實有效管理的管理行動內(nèi)容
10、切實有效管理的管理行動方法
案例：劉經(jīng)理的煩惱
11、實現(xiàn)良好的管理
12、領(lǐng)導力提升計劃