序言：何為頂層設計？
-中國企業成長的常見問題
-模式陳舊，主業不清----企業癡呆癥
-組織混亂，野蠻生長---企業肥胖癥
-決策輕率、成本過低----企業多動癥
-輕視客戶、失去根本----企業白眼病
-見異思遷、一夜成名----企業紅眼病
-惡性降價、品牌乏力-----企業肌無力
-包容不足、無法傳承-----企業侏儒癥
-諸侯割據、*失控----企業分裂癥
-企業成長頂層設計四級真理
-價值模式----決定企業規模
-商業模式-----決定行業排名
-組織模式-----決定生存時間
-客戶模式-----決定利潤大小

第一章：價值模式與企業之道
昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵  ----《孫子兵法   軍形第四》
-企業價值模式四大核心特點
-價值發現----行業的需求和痛苦在哪里？
-價值整合----聚集什么樣的資源來解決問題？
-價值突破----產業鏈中核心的突破環節在哪里？
-價值平衡----如何上下平衡、內外平衡？
-實戰案例---價值模式剖析
-2018年最火爆的5家企業分析
-*建立新中國的成功價值模式揭密
-企業價值模式設計的具體方法
-找到企業支撐點的3種方法
-形成行業引爆點的5種技巧
-建立增長自循環的2個關鍵
-保障效益全擴散的4類做法
-肖老師價值模式操作案例解讀-----醫藥行業、制造行業、餐飲行業

第二章：商業模式與企業之法
是故百戰百勝，非善之善也；不戰而屈人之兵，善之善者也。 ----《孫子兵法   謀攻第三》       
-商業模式七句話
-消費即投資
-未來換市場
-客戶變股東
-分拆提速度
-重組擴資源
-跨界新業態
-資本助裂變
-客戶商業模式創新的三個角度
-如何實現客戶重復購買
-如何實現客戶相關購買
-如何實現客戶推薦購買
-客戶模式突破---120期望法則
-2018年商業模式6種創新
-第一式：趁火打劫   第二式：錦上添花   第三式：無中生有
-第四式： 擒賊擒王  第五式：借尸還魂   第六式：先發制人
肖老師操作案例解讀-----如何讓上市公司三個月銷售增長10個億？

第三章：組織模式與企業之術
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。   ----《孫子兵法   地形第十》
-組織模式的兩大分類
-*集權式----秦朝郡縣制與六部九卿
-諸侯割據式----唐朝藩鎮制與集團管控
-組織博弈的三種類型----零和博弈、負和博弈、正和博弈
-組織管理中的多組博弈和多次博弈
-從中西方理念對照看組織成長的五種類型
-長工論---X理論
-上帝論---Y理論
-情人論---Z理論
-夫妻論---超Y理論
-父子論---超越理論
-組織模式設計的四大法則
-相對指標與*指標的關系   實戰案例解讀：
-法家風格與儒家風格的關系   實戰案例解讀：
-過程考核與結果考核的關系   實戰案例解讀：
-獨裁決策與民主決策的關系    實戰案例解讀：

第四章：客戶模式與企業之勢
古之所謂善戰者，勝于易勝者也。是故勝兵先勝而后求戰，敗兵先戰而后求勝。   ----《孫子兵法   軍形第四》
-企業客戶服務的流程改造方式
-流程增補
-流程調序
-流程重組
-流程刪減
-流程改造的四個標準：用得著、看得懂、學得會、走得通
-客戶管理的6種會議模式
-匯報會 
-總結會
-探討會
-布置會
-培訓會
-動員會
-8種客戶營銷創新方式
-偏執型人格    癔癥型人格
-強迫型人格    回避型人格
-分裂型人格    依賴型人格
-攻擊型人格    自戀型人格
-肖老師客戶模式操作案例解讀-----房地產行業、酒店行業、制造行業