序言：何為頂層設(shè)計(jì)？
-中國企業(yè)成長的常見問題
-模式陳舊，主業(yè)不清----企業(yè)癡呆癥
-組織混亂，野蠻生長---企業(yè)肥胖癥
-決策輕率、成本過低----企業(yè)多動(dòng)癥
-輕視客戶、失去根本----企業(yè)白眼病
-見異思遷、一夜成名----企業(yè)紅眼病
-惡性降價(jià)、品牌乏力-----企業(yè)肌無力
-包容不足、無法傳承-----企業(yè)侏儒癥
-諸侯割據(jù)、*失控----企業(yè)分裂癥
-企業(yè)成長頂層設(shè)計(jì)四級真理
-價(jià)值模式----決定企業(yè)規(guī)模
-商業(yè)模式-----決定行業(yè)排名
-組織模式-----決定生存時(shí)間
-客戶模式-----決定利潤大小

第一章：價(jià)值模式與企業(yè)之道
昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵  ----《孫子兵法   軍形第四》
-企業(yè)價(jià)值模式四大核心特點(diǎn)
-價(jià)值發(fā)現(xiàn)----行業(yè)的需求和痛苦在哪里？
-價(jià)值整合----聚集什么樣的資源來解決問題？
-價(jià)值突破----產(chǎn)業(yè)鏈中核心的突破環(huán)節(jié)在哪里？
-價(jià)值平衡----如何上下平衡、內(nèi)外平衡？
-實(shí)戰(zhàn)案例---價(jià)值模式剖析
-2018年最火爆的5家企業(yè)分析
-*建立新中國的成功價(jià)值模式揭密
-企業(yè)價(jià)值模式設(shè)計(jì)的具體方法
-找到企業(yè)支撐點(diǎn)的3種方法
-形成行業(yè)引爆點(diǎn)的5種技巧
-建立增長自循環(huán)的2個(gè)關(guān)鍵
-保障效益全擴(kuò)散的4類做法
-肖老師價(jià)值模式操作案例解讀-----醫(yī)藥行業(yè)、制造行業(yè)、餐飲行業(yè)

第二章：商業(yè)模式與企業(yè)之法
是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。 ----《孫子兵法   謀攻第三》       
-商業(yè)模式七句話
-消費(fèi)即投資
-未來換市場
-客戶變股東
-分拆提速度
-重組擴(kuò)資源
-跨界新業(yè)態(tài)
-資本助裂變
-客戶商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)角度
-如何實(shí)現(xiàn)客戶重復(fù)購買
-如何實(shí)現(xiàn)客戶相關(guān)購買
-如何實(shí)現(xiàn)客戶推薦購買
-客戶模式突破---120期望法則
-2018年商業(yè)模式6種創(chuàng)新
-第一式：趁火打劫   第二式：錦上添花   第三式：無中生有
-第四式： 擒賊擒王  第五式：借尸還魂   第六式：先發(fā)制人
肖老師操作案例解讀-----如何讓上市公司三個(gè)月銷售增長10個(gè)億？

第三章：組織模式與企業(yè)之術(shù)
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。   ----《孫子兵法   地形第十》
-組織模式的兩大分類
-*集權(quán)式----秦朝郡縣制與六部九卿
-諸侯割據(jù)式----唐朝藩鎮(zhèn)制與集團(tuán)管控
-組織博弈的三種類型----零和博弈、負(fù)和博弈、正和博弈
-組織管理中的多組博弈和多次博弈
-從中西方理念對照看組織成長的五種類型
-長工論---X理論
-上帝論---Y理論
-情人論---Z理論
-夫妻論---超Y理論
-父子論---超越理論
-組織模式設(shè)計(jì)的四大法則
-相對指標(biāo)與*指標(biāo)的關(guān)系   實(shí)戰(zhàn)案例解讀：
-法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系   實(shí)戰(zhàn)案例解讀：
-過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系   實(shí)戰(zhàn)案例解讀：
-獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系    實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

第四章：客戶模式與企業(yè)之勢
古之所謂善戰(zhàn)者，勝于易勝者也。是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。   ----《孫子兵法   軍形第四》
-企業(yè)客戶服務(wù)的流程改造方式
-流程增補(bǔ)
-流程調(diào)序
-流程重組
-流程刪減
-流程改造的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：用得著、看得懂、學(xué)得會、走得通
-客戶管理的6種會議模式
-匯報(bào)會 
-總結(jié)會
-探討會
-布置會
-培訓(xùn)會
-動(dòng)員會
-8種客戶營銷創(chuàng)新方式
-偏執(zhí)型人格    癔癥型人格
-強(qiáng)迫型人格    回避型人格
-分裂型人格    依賴型人格
-攻擊型人格    自戀型人格
-肖老師客戶模式操作案例解讀-----房地產(chǎn)行業(yè)、酒店行業(yè)、制造行業(yè)