[課程綱要]
第一講：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造雙贏合作心態(tài)
一、合作中的博弈
1、成功捷徑：尋求合作 
2、合作困境：自我本位 
3、團(tuán)隊(duì)合作：1 1＞2的輸出結(jié)果
二、通力合作之心態(tài)
1、團(tuán)隊(duì)合作的五種心態(tài)分析 
2、如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的雙贏點(diǎn) 
3、拉繩試驗(yàn)的啟示
三、“信任”團(tuán)隊(duì)合力的基石
1、英國(guó)泰晤士報(bào)的題目 
2、法國(guó)諾曼底小鎮(zhèn)的啟示 
3、信任的可塑性級(jí)別 
4、建立團(tuán)隊(duì)成員信任的手段

第二講： 建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)效能
一、團(tuán)隊(duì)合力沙盤模擬
1、團(tuán)隊(duì)合力沙盤游戲：航海游戲 
2、沙盤模擬之原影重現(xiàn) 
3、合力沙盤分析總結(jié)
二、團(tuán)隊(duì)合力障礙
1、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)缺乏共識(shí) 
2、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作限制缺乏共識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決策程序缺乏共識(shí) 
4、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)執(zhí)行流程缺乏共識(shí)
三、高效能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行要素
1、我們說(shuō)的就是我們做的，我們做的就是我們說(shuō)的 
2、歪歪斜斜的到達(dá)終點(diǎn) Vs 整整齊齊的站在原地；
3、人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事

第三講： 打造通力合作團(tuán)隊(duì)，掌控團(tuán)隊(duì)平衡
一、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的平衡之道
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四大階段特征 
2、各階段成員與領(lǐng)隊(duì)平衡之道
二、團(tuán)隊(duì)平衡要素
1：性格能力互補(bǔ)平衡
1、性格分析 
2、性格能力互補(bǔ)技術(shù)
三、團(tuán)隊(duì)平衡要素
2：角色層級(jí)平衡分析
1、團(tuán)隊(duì)中的九種角色 
2、角色互補(bǔ)與平衡分析 
3、層級(jí)與角色有效合作的平衡之術(shù)
四、團(tuán)隊(duì)平衡手段：人際溝通技巧
1、團(tuán)隊(duì)溝通游戲“電波速遞” 
2、制約有效溝通的八大障礙 
3、人際溝通之有效傾聽(tīng)
4、人際溝通之清楚表達(dá) 
5、人際溝通之巧用提問(wèn) 
6、人際溝通之讀懂行為語(yǔ)言
五、團(tuán)隊(duì)平衡手段
2：團(tuán)隊(duì)沖突應(yīng)對(duì)技巧
1、沖突的利弊因素 
2、沖突類型分析與應(yīng)對(duì)技巧 
3、團(tuán)隊(duì)談判戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用 
4、內(nèi)部談判操作實(shí)務(wù)

尾聲：
一、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的4個(gè)忠告 
二、打造卓越團(tuán)隊(duì)的三大要素 
三、團(tuán)隊(duì)通力合作的一個(gè)警示