中層管理者管理能力修煉

課程背景：

美國前國務卿鮑威爾將軍認為：“領導力是一門藝術，它會完成更多管理科學認為不可能的東西。”

從基層到高層，任何管理者均離不開領導力，缺少領導力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。換言之，領導力貫穿于我們工作、生活的方方面面。

本課程基于胡老師多年為企業實施中層管理干部能力提升顧問項目中的探索，深入淺出講解中層管理者的在實際管理過程中應當重點關注的能力，對中層管理者的能力實施進行了落地式講解和演練，通過能力的培養，塑造中層管理者的領導力。

課程收益：

● 中層作為承上啟下者，如何實施高效向上管理

● 中層作為戰略執行官，如何明確目標需求有實效

● 中層作為部門指揮官，如何實現排兵布陣講戰術

● 中層作為業務檢查官，如何下沉基層落地做調研

● 中層作為團隊教練員，如何實現凝心聚力補短板

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中基層管理者

課程形式：以互動為主，講授為輔，結合頭腦風暴、視頻、案例討論

課程特色：激情全場、案例豐富、幽默趣味、發人深省、另辟視野

課程大綱

第一講：中層管理者的角色認知

一、管理三階層分析

1. 高層是決策層

2. 中層是執行層

3. 基層是操作層

二、中層管理者是高層領導的經營者替身

1. 堅決執行——永遠相信決策正確

2. 承上啟下——永遠實現上級意圖

3. 結果至上——永遠拿出成效說話

案例：彭蕾的自知，劉強東的火氣

三、中層管理者應擔當的角色

1. 戰略執行——理解戰略分解目標

2. 排兵布陣——識人有準知人善任

3. 督促落地——過程管理復盤迭代

4. 凝心聚力——育人有道勵人有方

測試：杰出管理者行為測試

第二講：向上管理：與上司形成互賴的關系

一、為什么要向上管理？

導入問題：你真正的老板到底是誰？

1. 我有權力管理我的上司嗎？

管理本質：管理的本質是資源的爭取與調配

2. 上司與你的關系和產出需求？

1）管理關系

2）資源關系

2）結果關系

3. 管理的三大影響策略鏈接組織權力

1）硬性策略

2）軟性策略

3）理性說服

結論與問題：下屬在向上管理時，應該充分發揮參考權和專家權。那么應該在何時、何處，又該如何發揮呢？

4. 向上管理的5個問題和1個思維（5W1H）

1）What：目標問題

2）Where：環境問題

3）When：起點問題

4）Who：主體問題

5）Why：價值問題

6）How：陽臺思維

二、長板理論：讓自己的優勢為領導補位

1. 理解團隊中的角色定位

角色評估工具：團隊中九種角色識別

——實干家、協調員、推進者、創新者、外交家、監督員、凝聚者、完美者

案例分析：西游記取經四人組、蜀漢建國四人組

小組討論：你們團隊中這九種角色都有嗎？都是誰？

點評與講解：每種角色的優勢與不足

認識自己：我在團隊中屬于哪種角色？為什么這么認為？

2. 互賴是一種高級的補位

1）優勢互補實現1+1＞2

案例：幾個知名企業高層之間典型的補位

2）實現團隊互賴的三種必須認知

3. 讓自己成為不可替代的人

案例分析：三類員工是怎么認知“如何在項目考評中評為優秀”這件事情的？

1）目標共識：了解自己的目標并忠于團隊目標

工具：團隊共創法

2）專業拔尖：專業性越強被替代的可能性越小

3）結果到位：善于面對問題分析問題解決問題

4）忠誠可靠：事事有交代件件有著落

三、知己知彼：有效影響你的上級

1. 怎樣才算是有效影響？

觀點：上司不容易被說服，但可以被影響

1）理解目標

2）建立互信

3）放棄立場

4）關注利益

5）滿足需求

2. 把上司當成你的客戶

1）從四個維度為上司畫像

a工作風格

b性格特點

c優劣勢

d核心需求

識別工具：識別上司是那類型的領導

案例分析：三國三帝：劉備、曹操、孫權的領導風格 

小組討論：以上人物的角色特點與領導風格

案例分析：“懷才不遇”的小張

小組討論：如果你是小張，你會怎么辦?

工具：基于不同風格的領導施加影響力方法

2）從自身資源匹配上司需求

a能夠滿足的需求

b迭代后滿足的需求

c無法滿足的需求

3）你和領導之間必須明確的三件事：目標、實現方法、考核標準

3. 正確有效的匯報請示

案例：兩個員工的工作匯報

1）什么時候匯報？

2）如何高效匯報？

案例分析：如果是你，該怎么匯報？

工具：三步法的結構力匯報

實操方法：三種溝通表達的框架

演練：用FAB法完成一個公司產品的介紹

工具：任務沒完成時復命“四步法”、任務交接時“兩句話”

3）怎樣請示最有效？

案例分析：你問過領導怎么辦嗎？要怎么面對“怎么辦”的問題？

工具：選擇題匯報法：萬能問題匯報工具

第三講：理解戰略：鏈接組織與團隊的目標

一、戰略從哪里來？

1. 從公司的使命、愿景、價值觀說起

觀點：志不立，天下無可成之事。

案例：大秦帝國700年立志東出

2. 戰略是什么？為什么戰略總是不能落地？

3. 中層管理者要在戰略階段承擔什么責任？

導入：國家十五大的三步走戰略

二、戰略是怎么變成目標計劃的？

1. 三年規劃三塊肉：吃一塊、夾一開、看一塊

工具：3-1-Q

案例：淘寶當年是如何打敗eBay的？

2. 一年1-3件事：能改變未來格局的事、帶來突破的事

問題：目標太多，總覺得3個不夠，怎么辦？

管理關注：

1）基于公司的戰略，請問未來6-12個月公司最重要的1-3件事是什么？

2）各層級的1-3件事是怎么鏈接的？

3. 從關鍵目標到關鍵結果

工具：G=S×A

演練：將一個關鍵目標分解為對應的關鍵結果

4. 目標執行的根本前提：分工、分任務、分資源、定獎罰

案例：某體彩公司的移動互聯網策略過程

1）架構維度關鍵思考：人和組織如何調？

問題：老人和新人如何排布更具執行力？

方法：二維用人法

2）用人做事還是做事用人？

第四講：結果思維：過程管理是為了結果績優

一、任務要求：下屬是在任務中要求出來的

觀點：與其要求下屬盡力做好，不如為他設定更為清晰的目標。花更少的時間干更多的事，關鍵技巧就在高效委派。

1. 下屬為何完成不了分內的事

案例：抓狂的主管：下屬為何達不到我的要求？

解讀：建立清晰的目標，離不開Smart+Stretch（拓展目標）

小組討論：面對員工的多樣性，領導者如何提要求

工具：樹立共同目標的技巧方法

2. 把任務變成動作

1）任務和動作的表現形態是什么樣？

2）如何把任務變成動作？

工具：四步目標分解法

演練：每組抽取一個任務組，把它變成動作

3. 高效任務委派與跟進

情景：給下屬布置有難度的任務

解讀：任務委派的關鍵五步法（WWHAS）

觀點：領導者不懂跟進，工作等于白忙活

工具：極簡項目管理表

二、中層管理關鍵就是要：抓執行、拿結果

導入：下屬的執行力就是你的領導力

1. 溝通是執行落地的第一關鍵

問題：到底要不要開會？高效的會議都怎么開，講什么？

案例：某民企老板的飯桌文化

關鍵：如何讓班子和圈子鏈接？

工具：復盤是最好的開始（會議、總結）

2. 推進敏捷工作法

1）最小可交付：從最小最能夠到達的地方開始

2）持續迭代：把背上的猴子扔出去

問題：有頭有尾的工作是怎么樣的？

第五講：帶教下屬：培訓下屬就是培養你的未來

小組討論：中層經理輔導下屬的好處和難點是什么

模型解讀：喬哈里視窗下的管理者培養下屬路徑圖解

一、管理者培訓下屬的捫心四問

1. What——何為培養下屬

2. Why——為什么要進行對下屬培養

3. Who——誰來進行下屬培養

4. Which——什么樣的員工需要重點培養

二、針對性輔導下屬的方法

1. 六步帶教法

工具：六步法：告知、示范、模仿、改善、固化、創新

案例：某企業大學生培養五步路徑

工具：11130業務教學法

2. 將帶教融入到工作任務中去

1）帶教任務規劃

2）帶教任務分解

3）帶教計劃執行

4）帶教溝通評估

工具：導師制六維策略

三、用評價反饋促使團隊持續成長

1. 你要信，員工真的是要分等級的

案例：某企業流水線員工的死局、華為不要讓雷鋒吃虧

關鍵：基于員工“271”，如何激勵才能高效執行？

管理關注：各部門把自己的員工271分出來，為什么這樣分？

2. 抓住手里的三手52張牌

工具：四維評估法

3. 績效管理的本質是驅動和改善

觀點：利益比道理更具說服力

視頻：秦孝公練兵、海爾將員工的名字載入史冊