課程收益：

◆ 清晰直線經理的定位模型，實現知己知彼；

◆ 掌握人才甄選與識別技術，確保人崗匹配；

◆ 掌握人才輔導與教練技術，確保育人有效；

◆ 掌握人才使用和激活技術，確保用人有道；

◆ 掌握人才激勵和留用方法，確保激勵賦能；

◆ 掌握績效輔導及溝通技巧，提升績效水平；

◆ 掌握人才合力的團隊文化，實現激發潛能。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中、高層管理人員，直線部門負責人、人力資源管理者

課程方式：講解、課堂互動、案例分享、實操練習、工具運用、視頻解析

課程大綱

導論：人力資源的六大特性

第一講：定位篇-直線經理的角色認知與定位

一、何為新時代人力資源管理

1. 新形勢下人力資源到底該做什么？

2. 人力資源管理的新趨勢與新挑戰

二、新形勢下人力資源管理的六大痛點

1. 戰略目標落地難

2. 管理過程監控苦

3. 人資管理基礎薄

4. 績效管理效果弱

5. 能力評價信度低

6. 人才培養效果差

討論：基于以上痛點，直線經理參與人力資源管理到底有什么好處？

三、直線經理懂得人力資源管理的四更優勢

1. 更懂管理，管事理人

2. 更懂人性，知人善用

3. 更有優勢，永不失業

4. 更有績效，職場輝煌

 四、直線經理的角色認知與變換

1. 管事  2. 理人  3. 帶隊

五、直線經理的人力資源職責

視頻解析：康熙如何搞定姚啟勝

六、直線經理的成功之道

第二講：選人篇-直線經理的人才甄選與識別技術

一、直線經理在人才選擇中作用與位置

1. 人才甄選工作的實質：人人、人崗、崗崗匹配

2. 人才甄選工作的內核：職責、特質、模型標準

案例：人才三標準分析

 二、直線經理在人才選擇前的準備工作

1. 掌握人才甄選考察的六維度

2. 掌握6類經典面試問題

試題集：500強企業面試題目分享

三、直線經理在人才選擇中應掌握的判斷標準

測試：面試職業傾向測評

四、直線經理在人才選擇中應掌握的方法

1. 情景模擬法  2. 結構化面試  3. 心理測驗法  4. 無領導小組

演練：結構化面試的實施，兩人學員，一名扮演面試官，一名扮演求職者

第三講：育人篇-直線經理人才使用和激活技術

一、直線經理如何才能體現自身價值

1. 給出目標方向——績效為王

2. 理解人生真諦——關注團隊

 3. 邁向美好未來——帶隊育人

二、直線經理提升員工績效的技巧

三、直線經理快速培育與輔導下屬

1. 培育輔導的ASKH模型

2. 在崗技能輔導的五步法

 四、直線經理必備的培訓與輔導完美應用

管理模式探討

1. 培育與輔導的應用一：如何提升下屬能力

案例：阿里巴巴的接班人機制

2. 培育與輔導如應用二：如何提升下屬意愿

案例：阿里的文化

3. 培育與輔導的應用三：部門經理如何培養儲備干部

案例：某上市集團校園招聘人才管理

第四講：績效篇-直線經理如何提升組織及員工績效

一、績效指標設計標準與落地

1. 指標與目標的區別

思考：為什么您的團隊成員總是不能如期的完成既定的目標，問題出在哪里了，如何解決？

2. 績效指標設計的主要方法及要領

3. KPI體系設計思路與原則

4. 常見的KPI指標類型

案例：不同類型的KPI提取 

5. KPI指標體系設計的5個步驟

工具：各層級KPI指標提取方法

1）如何設計公司級KPI？

案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取（戰略地圖應用）

2）如何設計部門級KPI?

課后練習：部門級KPI提煉與設計（任務矩陣應用）

3）如何設計職位級KPI?

課后練習：職位級KPI指標分解與設計（魚刺骨法應用）

二、戰略導向績效考核指標的兩種主要類別

1. KPI類指標設計

案例：如何提取關羽的KPI

2. 工作目標的三類指標

三、設計績效指標體系

案例：KPI基本指標標準與卓越指標標準舉例

1. KPI定義與計算方式（案例分享）

2. KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）

3. 如何設計KPI的權重與配分？

4. 關于配分的幾點經驗分享

5. 關于考核周期的設計

課后演練：部分職位KPI描述規范

第五講：輔導篇-直線經理的績效輔導技巧

問題：什么時候進行改進輔導時間最佳？

一、績效輔導的推進的不同階段

二、PBC承諾書簽定與跟蹤

1. 什么是PBC？ 

2. 基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別

3. PBC績效管理指標體系及主要內容

4. PBC績效管理全流程

5. 如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？

6. PBC的撰寫方法及要求

案例分享：華為公司PBC績效管理模式

三、績效推進中的五個工程

1. 目標第一：明確目標形成共識

2. 計劃第二：明確資源分清輕重

3. 監督第三：監測行為掌握進度

4. 指導第四：指導解惑精神支持

5. 評估第五：定期復查改進工作

工具：復盤技術應用

第六講：激勵篇-直線經理人才激勵和留用方法

一、幫助員工做好職業生涯規劃

案例：習大大五四青年節講話

二、正確用人的四個三定律

1. 三看  2. 三配  3. 三藝  4. 三策

三、直線經理八大激勵策略

1. 授人以魚  2. 授人以漁  3. 授人以欲  4. 授人以娛

5. 授人以愚  6. 授人以遇  7. 授人以譽  8. 授人以宇

 四、九位一體的500強企業留人技巧

案例：華為人力資源管理

五、打造感合力的團隊文化

1. 安全感

視頻解析：金婚中男主角為什么總是錯的。

案例：領導，項目很難做，背的后邏輯是什么？

2. 存在感

案例：《命中注定我愛你》的陳嘉欣為什么從一個不愛說話的人變成驕驕者？

3. 參與感

討論：做為領導，你是如何給員工安排任務的？

4. 成就感

討論：您的團隊成員為什么總有人和您離心？

5. 儀式感

思考：您的團隊工作中的狀態是怎么樣的？

6. 榮耀感

案例：HR總監為什么可以自愿降職招聘專員？