課程背景：

如何讓顧客愿意并持續(xù)地購買我們的產(chǎn)品，企業(yè)必須建立一整套的客戶、服務、質(zhì)量、協(xié)作、創(chuàng)新等一系列的價值理念，并將這些價值理念付諸實踐，獲得成功才能使得企業(yè)長治久安、永續(xù)經(jīng)營。文化的東西看起來簡單，做起來卻是不容易。因為這些理念必須是企業(yè)管理者與員工共同認同、理解和提煉的，是企業(yè)行事的標準和規(guī)范。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力，能夠使企業(yè)長期業(yè)績得以提升，能夠使企業(yè)員工有著共同的語言和行為方式。很多企業(yè)文化要么沒有不成系統(tǒng)，要么形同虛設(shè)，企業(yè)文化和實際執(zhí)行是兩層皮，歸結(jié)起來文化建設(shè)的過程中缺少了能夠引發(fā)觸及大家內(nèi)心深處的理念和價值觀，并就這些理念和價值觀達成共識。

課程收益：

● 了解企業(yè)文化的價值，是什么為什么怎么做

● 掌握企業(yè)文化管理體系的搭建

● 掌握診斷自己企業(yè)的文化的技巧

● 掌握文化奎因模型的實際運用

● 學會提煉出自己本企業(yè)核心價值觀、使命愿景和經(jīng)營理念

● 學會梳理出自己公司部分管理理念

課程對象：企業(yè)中高層管理者、戰(zhàn)略管理人員

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：專題講授+案例講解+游戲互動+小組研討

課程大綱

第一講：認知篇——什么是企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的起源

案例分享：哈佛學者對企業(yè)文化研究

案例分享：韋爾奇、任正非說文化

二、企業(yè)文化的本質(zhì)

三、企業(yè)文化四個層面

層面一：物質(zhì)

層面二：行為

層面三：制度

層面四：精神

小故事：不同企業(yè)的制度文化

四、麥肯錫7S模型

五、阿里九板斧：虛實結(jié)合、三位一體

1. 高層：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人

2. 中層：懂戰(zhàn)略、建團隊、做導演

3. 基層：定目標、追過程、拿結(jié)果

六、企業(yè)文化三層次價值體系

七、企業(yè)文化建設(shè)必須達到三個目的

八、企業(yè)文化建設(shè)必須解決的兩個關(guān)鍵點

第二講：工具篇——企業(yè)文化診斷方法

案例：某銀行文化咨詢診斷報告分享

1. 戰(zhàn)略及要素分析

2. 企業(yè)文化建設(shè)四層次競爭力分析

3. 員工能力素質(zhì)

4. 領(lǐng)導力文化傾向

5. 文化滿意度調(diào)查

6. 文化丹尼森模型

7. 文化影響因素分析

第三講：理念篇——使命/愿景/價值觀工作坊

一、核心值觀提煉

1. 核心值觀認知

2. 知名企業(yè)核心價值觀分享

3. 價值觀成因分析

1）戰(zhàn)略要求

2）行業(yè)特點

3）管理風格

4）歷史沿革

5)地域特色

4. 價值觀故事提煉如

1）創(chuàng)新類小故事

2）誠信類小故事

3）敬業(yè)類小故事

4）專長類小故事

案例：創(chuàng)新價值觀小故事展

探討：

1）我們?nèi)绾涡逕挷拍苓_成我們的使命和愿景

2）我們應該秉承什么，反正什么

工作坊分組討論：價值觀提煉及總結(jié)

二、使命、愿景提煉

案例：華為—奮斗者文化-讓雷鋒不吃虧

案例：阿里——文化是如何與時俱進的

分享：知名企業(yè)使命愿景

探討：

1）使命：本企業(yè)存在的價值是什么，解決客戶什么痛點

2）愿景：本企業(yè)十年后的樣子是什么樣的，困難在哪里

3）什么樣的使命和愿景是激動人心的

4）通過研討向高層傳遞什么的建議

工作坊分組討論：本企業(yè)使命愿景提煉及總結(jié)

第四講：風格篇——文化象征/企業(yè)精神工作坊

一、企業(yè)精神提煉

知識點：企業(yè)文化內(nèi)化于心-知信行

案例：吉利-文化核心

案例：申萬落地

案例：騰訊及阿里

總結(jié)分享：知名企業(yè)企業(yè)精神

探討：

1）我們企業(yè)需要什么的精神動力？

2）我們價值觀的外顯應該是什么？

工作坊分組討論：企業(yè)精神提煉及總結(jié)

二、文化象征提煉

案例：華為-狼

案例：申萬-智慧牛

案例：騰訊-帝企鵝

探討：

1）用一種動物和植物體現(xiàn)我們公司文化

2）結(jié)合我們的區(qū)域特色及公司特點

第五講：實戰(zhàn)篇——職能理念工作坊（示例）

案例：吉利汽車職能理念道法術(shù)案例分享如：

1. 問題理念

2. 質(zhì)量理念

3. 人才理念

探討：

1）面對沖突，需要一種什么樣的理念和方法

2）面對質(zhì)量，我們需要什么的理念、原則和方法

3）我們需要什么的人才加入我們的團隊，素質(zhì)還是能力

工作坊分組討論：理念等提煉及總結(jié)