課程目標與收益：

? 了解企業績效管理的基本內容與基本理論；

? 認知企業績效管理的流程步驟和框架構成；

? 掌握企業績效管理的工具和常用方法手段；

? 學會企業績效管理的主要方法與技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中層管理者、各層級直線經理、其他相關職場人士等。

課程方式：現場講授、小組討論、互動交流、案例分析、角色扮演等。

課程大綱

第一講：績效與績效管理

一、認知績效

1. 什么是績效

2. 績效認知的誤區

3. 績效的現狀與困惑

互動討論：你們企業是如何認知與定位績效的？

二、認知績效管理

1. 什么是績效管理

2. 績效考核與績效管理

3. 企業為什么一定要搞績效管理

互動討論：你所在知道的績效管理應用實例都有哪些？

第二講：績效管理的過程推進

一、從質量管理的“戴明環(PDCA)”談起——循環往復螺旋上升

1. “戴明環(PDCA)”在績效管理中的應用

2. “戴明環(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義

互動討論：“戴明環(PDCA)”還有那些應用的領域？

二、績效計劃與績效實施

1. 以績效目標為源頭的目標分解是績效管理的開始

2. 針對分解了的具體目標的行動計劃是績效落實的基礎

3. 溝通交流在績效計劃中必不可少

互動討論：計劃還不上變化，還要計劃何用？

三、績效考核與績效改進

1. 績效考核過程中的溝通交流與信息共享

2. 上級績效改進輔導的具體方法和步驟

3. 實施績效改進的行動計劃是績效進步不可或缺的保證

案例分享：海爾的OEC管理

第三講：績效管理的方法與技巧

一、績效考核的工具與方法

1. 績效考核方法的分類

2. 特征型、過程型、成果型考核方法

3. 不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍

互動討論：你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

二、MBO目標管理法

1. MBO由來與原理

2. MBO的實施過程和步驟

3. MBO的常見問題與注意事項

實操演練：針對施工目標管理——倒排工期法

三、KPI與BSC

1. KPI的起源與內涵

2. BSC的內容構成

3. KPI與BSC的對比

第四講：基于戰略的績效系統構建與運行

一、戰略與企業績效管理

1. 什么是戰略，什么是企業戰略

2. 企業人力資源戰略與績效管理

3. 面向戰略的績效管理

二、績效管理的系統構建

1. 績效管理系統的功能

2. 績效管理系統的構成

互動討論：績效為什么要實施系統化的管理？

三、績效系統實施中的常見問題

1. 高效溝通是基礎、尊重互信是前提

2. 循序漸進是保障、螺旋上升是追求

3. 六共思維是績效成功的關鍵

【課程最后，回顧總結，提問答疑】