課程目標與收益：

◆ 了解團隊管理的基本內容與基本理論；

◆ 認知團隊建設的流程步驟和框架構成；

◆ 掌握團隊建設與管理的工具和常用手段；

◆ 學會團隊建設與管理的主要方法與技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理者、儲備干部、管理人員、直線經理等

課程方式：場講授、小組討論、互動交流、案例分享等

課程大綱

第一講：團隊與團隊管理

一、我們需要什么樣的團隊

1. 應對競爭的團隊特征

2. 群狼特征的團隊構成

二、高績效團隊能給我們帶來什么

1. 群狼團隊的優勢協同正向放大效應

2. 優秀團隊與一般群體的重要區別

三、影響團隊績效水平的因素

1. 團隊個體的技能互補性

2. 團隊的溝通與交流

3. 團隊的類型

課程中間，互動討論：電信企業在新競爭環境下，面臨著什么樣的沖擊和壓力？

第二講：團隊建設方法與技巧

一、團隊的管理與領導

1. 團隊執行、團隊管理與團隊領導

2. 團隊建設的四重修煉

二、團隊溝通與喬哈里視窗

1. 團隊溝通的特點

2. 喬哈里視窗

3. 喬哈里視窗的應用

課程中間，感受分享：如何影響團隊成員的思想意識和態度觀點？

三、團隊協同與決策

1. 團隊協同

2. 團隊決策

3. 六頂思考帽

第三講：團隊角色與致勝策略

一、貝爾賓與團隊角色理論

1. 貝爾賓其人

2. 團隊角色理論

3. 團隊角色理論應用

課程中間，實際體驗：你在團隊當中充當著什么樣的角色？

二、團隊致勝秘訣

1. 悉尼霍巴特帆船賽

2. 午夜漫步者的團隊勝利

3. 激烈競爭下團隊致勝的十大秘訣

課程中間，案例分享：電信企業應該從悉尼霍巴特帆船賽的案例中得到什么啟示？

第四講：團隊引領與團隊激勵

一、團隊成員的職業發展

1. 輔導下屬的日常工作

2. 監控下屬的工作行為

3. 引領下屬的職業發展

課程中間，案例分享：引領輔導下屬過程中的積極反饋與二級反饋

二、高效激勵團隊成員

1. 什么是高效的激勵手段

2. 不同下屬的激勵差異

3. 精神激勵的常見方法

課程最后，總結回顧，提問答疑