課程目標與收益：

■ 了解企業招聘面試管理的基本內容與基本理論；

■ 認知企業招聘面試的流程步驟和框架構成；

■ 掌握企業招聘人才的工具和常用方法手段；

■ 學會企業面試甄選的主要方法與技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者、直線經理、儲備干部

課程方式：現場講授、小組討論、互動交流、案例分析、角色演練等

課程大綱

第一講：面試的基礎和前提

一、校園招聘與社會招聘

1. 校園招聘與社會招聘的區別和聯系

2. 校園招聘面試中的要點

3. 社會招聘面試中的注意事項

二、崗位勝任特征及其模型

1. 科學適宜合理的人才觀

2. 什么是崗位勝任特征

3. 崗位勝任特征及其模型

三、面試考官的培養與歷練

1. 面試考官團隊的組建

2. 面試考官的培訓

3. 面試考官的分工

第二講：面試的準備工作

一、面試的測評指標與標準

1. 工作說明書的梳理

2. 人才測評要素的篩選與提取

3. 人才測評標準的編制與設計

4. 人才測評（面試記錄）表的設計

二、面試簡歷的篩選與分析

1. 不能完全相信簡歷

2. 仔細甄別關鍵的信息

3. 找出需要特別關注的內容

三、其他面試前的準備工作

1. 面試約談

2. 面試的時間安排

3. 面試的空間安排

第三講：結構化面試技術的應用

一、結構化面試技術

1. 什么是結構化面試

2. 為什么結構化面試是目前最有效的面試方法

3. 招聘原則在結構化面試中的具體體現理由

二、結構化面試的設計

1. 結構化面試流程步驟的設計

2. 結構化面試的關鍵節點

3. 結構化面試的誤區

三、結構化面試實施的步驟

1. 關系建立環節

2. 前期導入環節

3. 核心溝通環節

4. 再次確認環節

5. 準備結束環節

第四講：行為描述型面試的技巧應用

一、行為描述型面試技術

1. 什么是行為描述型面試

2. 行為描述型面試的理論依據

3. 行為描述型面試的實施原則

二、行為描述型面試技術的實施步驟

1. 以可以預見的問題開始

2. 用先導性的問題引入關鍵的甄選要素

3. 以行為描述型問題聚焦關鍵勝任特征

三、行為描述型面試技術的實施技巧

1. 行為描述型STAR法則的運用訣竅

2. 行為描述型面試技術實施中的常見問題

3. 行為描述型面試技術實施中的技巧

實戰演練，講師點評：STAR法則運用練習