課程背景：

教練Coach，有馬車的意思。最早的四輪大馬車只坐一個人，專為貴族服務。馬車去哪里，什么時間到，什么速度到，根據乘客的要求，最終把乘客順利按時安全帶到目的地，這就是馬車的功能。后來，Coach開始用來指私人教師，教練。

如果教練能幫助選手消除內心障礙和外部干擾，通過一系列引導性的問題，幫助選手自我覺察，分析和解決問題，會釋放驚人的潛能，在積極有效互動中不斷激發內在動力，實現一個又一個有挑戰的目標。

企業教練從體育教練演變而來，在企業管理中的定義（ICF國際教練聯合會）為：Coaching是教練（Coach）與被指導者（Coachee）在深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯結的一種協作伙伴關系。通過有力的對話和提問技術，支持團隊成員向內挖掘潛能、向外排除干擾，使成員及時調整狀態，有效提升效率并實現目標的管理工具。

VUCA時代的管理不是傳統意義上的管控，工業化的、權威式的方式很難激發組織活力，實現持續高效增長。新時代管理者要懂得尊重人性，幫助員工釋放潛能，關注員工的成功和幸福，善于傾聽團隊意見，引導員工未來導向思考，啟發員工自主積極推動工作，實現員工職業發展和能力成長。優秀的管理者一定是一位好教練！

本課程以提高教練技術為目標，結合大量實際案例，通過情景模擬、案例研討、心得分享等互動式教學，掌握教練型管理者必備能力。

課程收益：

● 掌握教練工具，提升團隊組織管理效能；

● 認知培育下屬的重要性，學習工作中教練式輔導的方法；

● 洞察人心尊重人性，有效激發部署工作熱情和團隊士氣；

● 創建組織內無障礙溝通環境，并學會教練式溝通步驟。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管理者

課程風格：幽默風趣，激情大方，深入淺出，化繁為簡，工具豐富，互動性強

課程方式：游戲導入，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴

課程大綱

第一講：定義教練式領導力

一、新時代新挑戰

1. VUCA時代特征

2. 后疫情時代領導力

思考：傳統領導力VS教練式領導力

二、教練式領導力

1. 定義教練式領導力

2. 教練式領導力特點

思考：體育教練VS企業教練

三、教練四大特質

1. 成果導向

2. 成就他人

3. 激發潛能

4. 排除干擾

四、教練三大原則

1. 支持

2. 信任

3. 期待

第二講：教練式領導力提升

一、深度傾聽—打開心扉

1. 能“聽”的領導者

2. 傾聽金字塔

3. 傾聽3R法則

1）Receive接收

2）Respond反應

3）Rephrase確認

4. 傾聽三個圓圈

1）情緒

2）事實

3）期待

5. 傾聽四大干擾

1）打斷

2）建議

3）同情

4）建議

三大場景案例分析

1）員工抱怨

2）員工敷衍

3）員工迷茫

工具：魔法棒

角色扮演：工作匯報

二、有力提問—引發思考

1. 會“問”的領導者

2. 有力提問三個特點

1）開放與封閉

2）如何與為何

3）過去與未來

場景案例分析

1）員工壓力大

2）員工意愿弱

工具：SMART原則

三、有效反饋—賦予力量

1. 善“反饋”的領導者

2. 重新定義反饋

3. 欣賞式反饋—強化

4. 發展式反饋—糾正

場景案例分析

1）員工遲到

2）員工進步

第三講：教練式溝通與輔導

一、教練GROW模型

1. Goal目標

1）理想目標

2）績效目標

2. Reality現狀

1）分析現狀

2）評估差距

3. Option 選擇

1）選擇路徑

2）實現方法

4. Will 意愿

1）強化意愿

2）實現目標

實操演練：1對1教練

二、教練輔助工具

1. 時間線

2. 平衡論

3. 迪斯尼策略

4. 邏輯層次模型

實操演練：自我教練

闖關：知識回顧，教練實操，行動計劃（實操）