課程背景：

加強企業團隊建設，打造過硬員工團隊，對于企業大力拓展市場空間，增強核心競爭力，具有十分重要的意義。有市場必然存在競爭，有競爭才能促進組織的發展。眾所周知，目前企業的競爭已從過去的產品、價格等競爭演變為人才競爭，企業只有擁有一批優秀的人才，才能可持續性發展。而人才的競爭，關鍵是要打造一支優秀的團隊。在企業的經營管理中，團隊經營已成為一個重要的戰略。所以高效的團隊是一個企業有力發展的保障，是一個公司蓬勃向上的動力，企業中層領導一定要打造一個高效的團隊，才能使部門或團隊業績攀升，經久不衰。

課程收益：

● 管理者變得輕松有效，從繁忙中解脫出來；員工懂得感恩，愿意付出，承擔責任，守承諾。

● 提升團隊協作意識，凝聚團隊力量，使企業團隊充滿活力，實現企業目標。

● 優化團隊溝通模式，為企業建立高效的溝通平臺，降低溝通成本。

● 使員工個人愿景與企業愿景建立共識并達成一致。

● 增強企業團隊的向心力和凝聚力，減少優秀員工流失。

● 有效掌握自己的情緒與思維，自我覺察能力得到有效提升。

● 突破自我設限，尋找更多可能性，并設定及達成企業愿景和目標。

● 透過人性特點拓展和建立良性長久的人際關系。

課程目標：

為企業打造無障礙溝通、責任、高效、協作、付出、積極、感恩的學習型團隊，和實戰落地的訓練系統，幫助企業實現團隊優勢力量整合，發揮團隊最佳狀態和能量為企業打造出超強凝聚力團隊，真正意義上實現企業“家”的文化和氛圍，并增強解決以下問題的能力，員工工作態度不積極、員工玩忽職守、缺乏責任心、整體紀律性不強、員工害怕與上級領導溝通、中高管層不能自覺主動自發的承擔本職工作，中高管理層沒有創造性而整天機械性盲目的工作、中高管理層沒有作為源頭去引領和主導工作而令成果發生，為企業創造更多的利益和價值。

課程風格：導師通過專業的聆聽、區分、發問、回應、分享、體驗、交流、整合、應用、嘉許、支持、挑戰等，使學員更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優秀，從優秀到卓越。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程方式：討論、互動練習、現場演練

課程大綱

第一講：組建高效團隊的三大過程

一、高效團隊的要素和階段

1. 高績效團隊的期待

討論：每個成員對于團隊的認知

2. 高效團隊的巨大價值

3. 建立團隊成員的五大基本素養

1）清晰的目標

2）對團隊有非常明確的認同感

3）從團隊角度出發思考和做事

4）識大體、顧大局

5）有強烈的責任心和進取心

二、打造團隊三大條件

1. 團隊建設核心五要素

1）有效的團隊目標

2）卓越的領軍人物

3）和諧的團隊文化

4）良好的外部條件

5）多維的績效評價體系

2. 團隊協作的六個基本法則

1）平等友善 2）善于交流 3）謙虛謹慎 4）化解矛盾 5）接受批評 6）創造能力

3. 團隊成員所需建立的九大基本素養

案例：某微商團隊打造

三、怎樣組建高效團隊

1. 高效團隊的六大特征

1）共同的愿景和對團隊目標的清晰理解

2）成員角色和職責明確

3）目標導向作用明顯

4）高度的合作互助

5）高度的信任

6）具有高度的創造力

2. 高效團隊成員的12條能力區分與鍛煉

案例：高信任度團隊所展現的凝聚力與成果

練習：信任行

第二講：高效團隊成員的價值觀與心態調整

一、建立團隊共同價值觀

1. 高效團隊成員必備的九大心態

1）信任 2）冒險 3）創新 4）選擇 5）負責任 6）承諾 7）突破 8）激勵 9）誠信

互動練習：茫茫人海

二、激發團隊精神和凝聚力

1. 團隊共識的建立

1）建立互信關系

練習：二人拍檔

2）小組達成共識

討論：如何建立一支高效團隊

練習：齊眉棍

三、激發團隊核心動力

現場演練：閉目

分享、總結

四、組建具有戰斗力的團隊

1. 核心——行動引擎

討論：推動一個人行動的核心

案例：價值觀發生轉變的李總

實戰練習：模擬實際工作場景，個人、集體及系統之外的觀點分別呈現

2. 多緯度溝通

1）彼此主動 2）開放 3）坦誠的立場 4）達成共識

案例：一次沖突化解的核心因素

現場練習：學員案例分享，導師做區分、回饋

第三講：高效團隊的企業文化

一、領導力與管理

1. 管理的含義

2. 管理力提升的三大方向

1）自我管理  2）工作管理  3）團隊管理

3. 打造團隊成員的領導力

二、團隊文化三層次

1. 精神層次  2. 制度層次  3. 物質層次

三、打造團隊文化的八項基礎

1. 選好優秀的團隊領導

案例：領導的范疇決定團隊的發展

2. 滿足團隊運轉所必須的四個關聯條件

1）充滿活力 2）控制系統 3）專業知識 4）影響能力

3. 加大團隊管理上的授權

4. 給予團隊管理充分的尊重

5. 建立成員間的技能互補、角色分工的團隊

6. 培養團隊的創新精神

7. 支持和利用團隊來實現組織的目標

8. 要高度重視企業文化建設

第四講：高效團隊的人際關系

一、了解、把握人際關系

1. 人際關系的基礎

2. 人際關系的形成

3. 人際關系的發展

4. 人際關系的影響

二、人際關系的重要法則

1. 換位思考、善解人意

案例：換位思考避免錯過的關系

2. 己所不欲、勿施于人

3. 不求取免費的午餐

4. 己所欲而推及于人

5. 永遠不忘欣賞他人

案例：發現“美”是一種能力

6. 誠信待人

7. 和氣寬仁

8. 不靠言語取悅于人，而靠行動取信于人

9. 要雪中送炭，不要錦上添花

案例：“及時雨”宋江

10. 以德報德，以直報怨

三、為團隊建立和諧的人際關系

1. 在團隊中建立和諧人際關系的條件

2. 在團隊中建立和諧人際關系的重要環節

3. 在團隊中建立和諧人際關系的五項內容及法則

練習：選擇線

第五講：團隊溝通和沖突

一、溝通定義與模型

1. 什么是溝通？

2. 溝通的七要素

1）信息源 2）受眾 3）目標 4）信息 5）溝通策略 6）反饋 7）情境

3. 溝通的類型

4. 溝通在管理中的模型與運用

5. 有效溝通的7C原則

二、團隊溝通的四大技巧

1. 積極投入的聆聽

2. 中立全面的回饋

3. 有效靈活的發問

4. 醒覺嚴謹的區分

三、沖突在團隊中的作用與面對

1. 沖突是一種溝通方式

案例：住在同一間宿舍的小李和小張的沖突

2. 沖突引發的正面影響

3. 有效處理沖突的八條經驗

四、團隊之間如何區分與回應

1. 主要區分

1）事實與假設  2）事實與真相  3）觀察與評論

2. 發展性反饋技巧 案例分析與情境演練

五、如何實現團隊內部的強力溝通？

1. 團隊內部溝通障礙的三大因素

1）個人因素 2）人際因素 3）結構因素

2. 團隊內部強力溝通的方向

3. 基于結果的真實反饋和影響

練習：三人對話

第六講：高效團隊的管理

一、管理的五大內容

1. 決策 2. 計劃 3. 組織 4. 執行 5. 控制

二、權力型與非權力型的四點區別

1. 構成因素不同

2. 權力來源不同

3. 作用方式不同

4. 作用效果不同

案例：90后管理者小張的自述

三、影響者與追隨者

1. 影響者與追隨者概念的五條含義

2. 影響者與追隨者的關系與影響

3. 清晰定位提升整體領導力

四、提升團隊整體技能

1. 理清目標

1）目的、目標與目標的價值

2）目標的SMART原則

3）如何專注在目標上

2. 理清現狀

1）推力和阻力

現場情境模擬練習：關鍵價值鏈

3. 制定計劃

1）明確關鍵環節

2）識別機會與風險

3）制定應急措施與預防措施

4）制定利用措施與促進措施、跟進計劃實施

五、高效團隊的執行力

1. 執行力的分類

1）個人執行力  2）團隊執行力  3）能動執行力

2. 鑄造團隊執行力的三個要素

1）以結果為導向

2）具備責任邏輯

3）六大執行法則

3. 提升團隊執行力關鍵核心

4. 焦點管理：把你的時間找回來

案例：從高效時間管理開始后的人生轉變

5. 提升個人高效執行力的四項原則

1）聚焦最重要目標

2）關注引領性指標

3）堅持激勵性計分表

4）建立規律問責制

練習：邏輯六步法

【課程回顧、完結、合影】