課程背景：

團隊建設的核心在于凝聚力的提升。有些企業卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業更是陽奉陰違，暗流涌動。沒有凝聚力就沒有執行力，沒有執行力，就無法實現目標，持續發展。凝聚力的提升是干事創業的根本，是實現目標的前提。

管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業績平平，發展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。無論是創業企業，還是大型國企、上市公司，團隊問題無處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團隊融合與打造的技能，便會使之華麗蛻變，使之成為戰無不勝的高效團隊。

本課程聚焦管理現實，緊扣市場需求，以新穎，務實的內容為管理者強化團隊管理提供了系統的解決方案。

課程收益：

● 正確認識團隊及團隊凝聚力；

● 掌握團隊凝聚力提升的技巧與方法；

● 掌握輔導培育下屬的方法技巧；

● 掌握團隊管理的理念與方法，打造高效團隊；

課程時間：２天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理者

課程方式：

◆ 授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，互動性強；

◆ 理論講述+分組討論+情景演練+促動技術等多種方法綜合運用；

◆ 講求“道”與“術”的統一，使學員易于理解及體會，在思想上得到升華的同時在行動上得以提高；

課程大綱

導入：什么是團隊？

1. 團隊的定義

2. 團隊的構成要素5P——目標、人、團隊的定位、權限、計劃

第一講：建立互信

一、建立信任的主動權

1. 辨別建立信任關系的具體要素

2. 制定可分享的個人行為準則

二、營造互信氛圍

1. 分享

2. 言必信

3. 如果做不了什么事情，一定要讓別人知道

4. 詢問他人意見后要及時告知最新進展

5. 建設性的反對意見

6. 把團隊連接在一起

第二講：落地與傳播價值文化

一、建立共同的愿景

1. 價值觀的融和

2. 植入執行基因

二、明確價值體系，進行價值觀管理

1. 文化管理的作用

2. 價值觀管理的方法路徑

三、培養團隊精神

1. 協作、思考、自動自發

2. 換位思考

3. 開放的心智，信息共享

游戲：搭人梯

第三講：實行目標管理

練習：設定與分解目標，SMART原則

一、目標管理的選擇與正確應用

1. 目標管理的實質

2. 目標管理的導入

小組練習：OGSMT目標分解，制定行動方案

二、團隊改善機制：PDCA

第四講：加強內部溝通分享

一、抓好“三會”——早會、民主生活會、述學會

情景模擬：就工作質量的提升召開改善會議

二、高效溝通

1. 高效溝通的技巧（上、平行、下；跨部門溝通）

2. ORID深度匯談

練習：ORID深度匯談法的應用

三、正確處理沖突

1. 沖突與績效

2. 合理控制沖突的方法

第五講：科學分工與授權

一、科學角色定位

1. 層級與職責

2. 決策流程的優化

二、有效授權增進信任和諧

1. 有效授權流程

2. 有效授權的要點

3. 有效授權的意義

情景模擬：授權面談

第六講：建立競爭激勵機制

一、建立內部PK機制

二、動態激勵，及時到位

1. 動態情景激勵

2. 完善“紅綠燈系統”

第七講：調解糾紛與沖突管理

一、化解糾紛的一般原則

二、化解糾紛的步驟

1. 描述觀察到的人際糾紛和無效行為

2. 要求雙方給出產生矛盾的原因

3. 讓每個人輪流總結對方說了什么

4. 輪流問每個人哪些地方同意，哪些地方不同意

5. 邀請雙方就如何向前推進給出建議

三、團隊沖突管理的步驟

1. 平靜地獲取事實

2. 確定真正的問題

3. 決定誰來處理危機

4. 全員參與

5. 危機中所有要素都被放大

小組討論：不同類型沖突的處理建議

小組練習-團隊共創

結合各自團隊的實況，尋找提升團隊凝聚力的方法

1. 聚焦主題

1）焦點問題

2）可視化成果

3）團隊體驗

2. 頭腦風暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 城鎮會議

整體內容總結回顧