課程背景：

在當(dāng)今VUCA時代，外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，呈現(xiàn)出易變,不確定,復(fù)雜性與模糊性的特征，管理的對象也多以95后，00后為主，我們稱之為新生代。新生代的身上又具備一些不同于80后，90后的特征，這對我們的管理帶來了很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理方式與手段已逐步失去作用，我們必須基于管理的現(xiàn)實需求，與時俱進，采用新的管理理念與方法才能提升團隊管理的效能。

本課程結(jié)合當(dāng)今管理的實踐，注重實戰(zhàn)、實用、實效，為管理者提供了新生代員工管理的系統(tǒng)解決方案。

課程收益：

◆ 提高對VUCA時代的認(rèn)知

◆ 掌握VUCA時代不同管理風(fēng)格的運用技巧

◆ 掌握對新生代員工的培育理念與技巧

◆ 掌握與運用新生代快速融入組織的方法

◆ 掌握與運用科學(xué)激勵的方法，提高新生代的積極性

◆ 掌握打造新生代團隊的策略，建設(shè)高效團隊

課程時間：２天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員

課程方式：小組PK、情景模擬、案例剖析、促動技術(shù)、提問互動、小組討論

課程大綱

引言：VUCA時代的到來

1. 95后、00后呈現(xiàn)的新特點

2. 管理者面臨的新挑戰(zhàn)

第一講：讓員工樂于接收管理

一、建立信任

小組討論：上下級之間如何建立初步的信任

二、對事也對人

三、成為教練式管理者

情景模擬：教練過程的四項基本技能

四、合理授權(quán)

案例分析：王總的授權(quán)

情景模擬：授權(quán)面談

五、用自己的風(fēng)格影響員工情緒

測評：管理風(fēng)格自測

六、六種管理風(fēng)格與員工狀態(tài)的匹配

1. 愿景型－感到迷茫

2. 教練型－技能缺失

3. 親和型－孤立無援

4. 民主型－躍躍欲試

5. 標(biāo)桿型－奮發(fā)向上

6. 命令型－懈怠無為

第二講：讓員工快速成長

一、處理好＂高期望值＂

二、做好＂工作首日管理＂

1. 注重入職儀式

2. 安排“導(dǎo)游”全程陪同

3. 建立“職業(yè)心錨”

三、＂準(zhǔn)父母＂式管理

1. 給予關(guān)注

2. 充分利用正式溝通與非正式溝通

3. 教會員工一次做好一件事

四、進行戰(zhàn)略思考：從點狀思維到樹狀思維

五、幫他們找準(zhǔn)做事的節(jié)奏

練習(xí)：柯維時間管理模型應(yīng)用

1. 與錯事＂斷，舍，離＂

2. 網(wǎng)絡(luò)工具使用規(guī)范

第三講：讓員工與組織相融共生

一、用非正式組織建立歸屬感

二、有效互動

三、減少溝通＂噪音＂

1. 來自管理者

2. 來自員工

3. 共有噪音

四、建立心理契約

1. 對權(quán)威的認(rèn)可

2. 對公平的認(rèn)可

五、進行價值觀管理

小組討論：價值觀導(dǎo)入的方法與技巧

第四講：讓員工保持工作激情

一、關(guān)注與參與

1. 擴大話語權(quán)

2. 組織專項討論

3. 創(chuàng)造表現(xiàn)機會

二、科學(xué)激勵

1. 針對性

案例分析：馬斯洛需求層次理論

2. 多用非物質(zhì)激勵

3. ＂彈性＂獎勵

三、打造職業(yè)成長平臺

職業(yè)通道設(shè)計與賦能

案例分析：華為員工的職業(yè)晉升

四、情境領(lǐng)導(dǎo)賦能團隊活力

討論：張經(jīng)理的管理為什么失靈了

五、夢想管理，發(fā)揮情懷的力量

1. 營造夢想的環(huán)境

2. 發(fā)揮人格魅力

3. 自動自發(fā)的工作

第五講：新生代團隊管理五大策略

一、代際管理－讓不同時代的員工和諧相處

1. “千禧一代”的三大高效能激勵因素

1）影響力

2）學(xué)習(xí)

3）家庭

2. 留住“千禧一代”的關(guān)鍵策略

1）采用簡單的認(rèn)可方式

2）建立團隊共同挑戰(zhàn)的透明機制

3）為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

4）明確傳達(dá)宗旨與使命

二、目標(biāo)管理－圍繞客戶協(xié)同合作

1. 堅持BLAST策略

1）相信客戶

2）傾聽第一

3）致歉

4）滿足需求

5）表示感謝

2. 細(xì)分客戶需求

3. 將使用場景可視化

4. 從職能優(yōu)化到客戶偏好

三、任務(wù)管理－讓合適的人做合適的事

1. 定制與動機相符的角色

2. 保持一對一的績效評估

3. 愿望談話：及時調(diào)整員工的發(fā)展路徑

1）事先準(zhǔn)備

2）選擇員工中意的地點

3）設(shè)置預(yù)期結(jié)果

4）利用個人發(fā)展計劃

5）多傾聽，多提問

6）不要打斷員工的講話

7）不以消極方式結(jié)束談話

8）跟進

4. 從個人計劃中洞悉員工需求

四、效率管理－讓新員工更快地投入工作

1. 給予新員工安全感

1）招聘與團隊文化相適配的員工

2）提前提供入職引導(dǎo)

3）充分用好第一天

4）實行結(jié)對導(dǎo)師制

5）講明行動準(zhǔn)則

2. 建立歸屬感

五、創(chuàng)新管理－讓員工暢所欲言

1. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭坦誠交流

2. 倡導(dǎo)快樂工作

3. 開展健康辯論

4. 創(chuàng)造鼓勵冒險的寬松環(huán)境

小組討論：團隊共創(chuàng)－如何做好90后管理

整體課程內(nèi)容回顧總結(jié)