課程背景：

在職場中人人都需要表達，部門會議，公司年會，產品發布會、客戶提案等場合都離不開有效表達，一個人的表達力關系著你在公司的影響力。但是大多數人沒有系統學習過表達課程，常常會遇到以下問題：

缺少目標：聽了5分鐘，永遠不知道他在表達的是什么，說了跟沒說一樣

沒有形式：缺少互動和控場技巧，沒有辦法抓住聽眾的注意力

不懂反饋：表達缺少洞察，對于大家的反饋，不敢直面應對

膽怯緊張：說話吞吞吐吐，語言表達無力，無法打動領導客戶

諸如此類的問題還有很多，這需要我們全面系統學習工作報告該如何結構思考，有效表達。

課程收益：

對公司：

● 員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識

● 組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

● 公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

● 獨立思考能力：理解結構化工作匯報的核心理念，能清晰而全面的進行思考

● 溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人

● 說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：職場人士

課程方式：視頻觀賞，理論講解，工具應用，案例解析，互動討論

課程大綱

一、分組

游戲互動：提前分組

1. 熟悉學員，團隊熱身

2. 團組組建，學習規則

第一講：定目標——講得對，聽得進去

一、了解聽眾，讓匯報更有針對性

1. 兩個基本點——痛點和利益點

課堂演練：正反案例對比，小組討論

二、確定目標，構思好，才能有效表達

1. 受眾

2. 時長

3. 主體

4. 目的

5. 內容

6. 呈現

第二講：定內容——邏輯清晰，說服有力

一、選擇內容，讓匯報更充實

1. 想引言

1）標準式

2）開門見山式

3）突出憂慮式

4）突出信心式

課堂演練：為你的匯報設計精彩的開場

2. 搭框架

1）自上而下的提問回答構建匯報框架

a問題預設：聽眾想聽哪些內容

b自我檢查：我是否充分說明學員所關心的問題和內容

c篩選問題：哪些是重要的，哪些是不重要的

d自我確認：我是否把客戶或聽眾最關心的問題，都講述清楚了

2）自下而上的概括總結式搭建匯報框架

a頭腦風暴：把腦海中關于這個報告的素材全部寫在便簽紙上

b整合歸類：歸類匯總，形成觀點或類別，并給每個觀點和類別起個核心名字

c理順邏輯：考慮到關鍵且重點內容，去掉其他的

d形成結構：行程金字塔結構，或者思維導圖

落地工具：內容遞進金字塔，思維導圖，便簽法

課堂演練：為你的報告搭建結構

3. 結構方法

1）發散思維，打開思路

2）依據目標，篩選內容

3）結構思考，分類歸納

4）完美呈現，有效表達

4. 結構類型

1）2W1H

2）PRM結構

3）PREP

課堂演練：搭建報告結構

課堂案例：不同報告的不同結構呈現方法

5. 排順序

1）空間順序

2）時間順序

3）內容順序

6. 做總結

1）字詞句圖

2）理性總結

3）感性升華

課堂案例：讓總結意猶未盡

7. 煉方法

1）借一個模型

2）改一個詞語

3）套一個隱喻

4）湊一個英文

第三講：定表達——講得生動，記得牢靠

一、開場，巧妙開場，一句話吸引對方的注意力

1. 開場

1）SCQA模型

2）3W1H模型

課堂演練：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

2. 介紹

1）記住你

2）喜歡你

3）認識你

輸出成果：設計一鳴驚人的自我介紹，PK賽

現場演練：好的自我介紹要符合哪些內容

二、內容，形象表達，讓別人聽得懂，記得牢

1. 類比法

1）加法看世界

2）找到共同點

2. 數字法

1）數字關聯法

2）數字放大法

2）數字縮小法

課堂演練：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數字法

三、收尾，一錘定音，讓聽眾回味無窮

1. SPA法

2. 3T法

3. 要點回顧法

4. 答疑解惑法

5. 金句升華法

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

第四講：定呈現——講得精彩，震撼人心

一、定狀態——講得穩

1. 穩步上臺，抬頭挺胸

2. 掃視全場，行注目禮

3. 熱情問好，先聲奪人

二、定風范——講得精彩

1. 站姿走動：左右相夾，移動有向

2. 眼神交流：環顧全場，視覺接觸

3. 應用手勢：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量：抑揚頓挫，寧頓勿亂

三、定控場——講得妙

1. 提前準備

1）最有可能提的3大問題

2）最害怕被問的3大問題

2. 提問的技巧

1）封閉式提問

2）開放式提問

3）指定式提問

4）反問式提問

5）魔法提問

6）4F提問法：事實—情緒—發現—未來

3. 傾聽技巧

1）目光接觸、點頭微笑

2）實時提問與追問

3）拒絕打斷

4）少說為妙

5）聽說轉換

4. 反饋模型

1）聆聽

2）認可

3）闡明

4）回答

5）核對

5. 互動心態

1）永不攻擊

2）永不逃避

3）永不放棄

4）樂從心態

5）沒有問題的聽眾