課程背景：

班組長，俗稱“兵頭將尾”。如何帶好一個班組？如何將自己的管理理念更好地融入班組建設(shè)？如何使班組員工更加高效地執(zhí)行班組的工作計劃？班組長建設(shè)成為“當務(wù)之急”。

企業(yè)的生產(chǎn)、檢修、維護工作具有24小時連續(xù)性。如何將班組運營模式與電力企業(yè)的生產(chǎn)模式進行有效結(jié)合，使各企業(yè)必須面對和不斷探討的話題。

本課程試圖探討二者之間的聯(lián)系，確定最佳的組合方式，確保班組在電力企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學(xué)習(xí)，班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求，鍛煉專業(yè)隊伍；基層單位明確電力企業(yè)生產(chǎn)特殊性，為班組建設(shè)提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業(yè)高效發(fā)展。

課程收益：

● 通過課程學(xué)習(xí)，班組長明確自身工作職責，強調(diào)班組長在班組中的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和凝聚作用。

● 學(xué)員掌握“金字塔”型或“平行”“合伙人”型管控模式和方法

● 善于運用系統(tǒng)平臺管理手段和其它輔助方法，對系統(tǒng)管理、班組長日志管理、缺陷管理等平臺的整合運用。

● 班組長通過探討所在企業(yè)生產(chǎn)模式和特點，有效把控工作連續(xù)與間斷，日常工作和值班消缺，設(shè)備創(chuàng)新與運行可靠性，短期工作與持續(xù)工作之間的關(guān)系，并依照本班組實際業(yè)務(wù)開展情況，權(quán)衡利弊，確定適合本班組業(yè)務(wù)發(fā)展的最優(yōu)方案。

●通過課程學(xué)習(xí)，牢固學(xué)員樹立對本班組“PDCA”的管理思路和項目管理工作模式。

課程特色：

● 講師講解，立足現(xiàn)場實際，深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解。

● 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進行通過課堂講述、視頻播放、圖片展示、案例● 分析等方式，使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識。

● 實戰(zhàn)演練，面對面進行問題提出及解答，確保人員明確重點和難點。

● 案例演示，通過經(jīng)典設(shè)備管理案例（機組大小修、供熱系統(tǒng)改造、直流蓄電池缺陷管理等），明確重點內(nèi)容是否掌握。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)基層單位運行班組長、檢修班組長、點檢員、高級主管等

課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論。

課程大綱

第一講：強能力

一、班組長的“自我評估”

問題提出：我的工作類型是什么？

1. 技術(shù)型班組長

1）“橫向”發(fā)展——橫向到邊

2）“T”型思路

3）參照對象——項目經(jīng)理

案例：某班組技術(shù)型班長，向項目管理方向發(fā)展。

2. 管理型班組長

1）“縱向”發(fā)展——縱向到底

2）“π”型思路

3）參照對象——專業(yè)技術(shù)工程師

案例：某班組管理型班長，向技術(shù)縱深方向發(fā)展。

二、班組的“矛盾點”和班組長的“著力點”

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理的“交叉點”

1）戰(zhàn)略規(guī)劃策劃在前

2）運營執(zhí)行重在落實

3）偏差糾正及時變更

4）節(jié)點定位閉環(huán)控制

2. 體系管理和專業(yè)技術(shù)的“交匯點”

1）體系管理規(guī)避風(fēng)險

2）專業(yè)技術(shù)鍛造業(yè)務(wù)

3）橫向到邊縱向到底

4）二維控制矩陣管理

3. 上級組織和下級人員的“交融點”

1）上級溝通問題反饋

2）下級協(xié)調(diào)績效明確

3）“利義統(tǒng)一”持續(xù)高效

4）獎懲分明分配合理

4. 內(nèi)部需求和外部溝通的“交織點”

1）內(nèi)部需求確保滿足

2）外部溝通持續(xù)有力

3）堅持原則靈活變通

4）長期合作榮辱與共

三、班組長扮演工作“六大角色”

1. 項目“全面規(guī)劃”的“設(shè)計大師”

1）典型特質(zhì)：項目“運籌帷幄之中，決勝千里之外”

2）賦能建議：項目制定合理，條目取舍適度

2. 進度“雷厲風(fēng)行”的“首席運營”

1）典型特質(zhì)：執(zhí)行過程干凈利落，態(tài)度堅決

2）賦能建議：培養(yǎng)高效執(zhí)行能力，不拖泥帶水

3. 診斷“目無全牛”的“技術(shù)大咖”

1）典型特質(zhì)：專業(yè)技術(shù)“百問不倒”，設(shè)備會診如“華佗在世”

2）賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業(yè)務(wù)能力

4. 協(xié)調(diào)“持續(xù)高效”的“談判專家”

1）典型特質(zhì)：上、中、下各層次、多部門“為我所用”

2）賦能建議：對上“訴苦”，對中“訴難”，對下“訴心”

5. 解決“最后一米”的“關(guān)鍵先生”

1）典型特質(zhì)：急難險重“皆在掌控”，意外事件“有驚無險”

2）賦能建議：注重“結(jié)合部”、“銜接處”和“風(fēng)險點”管理

6. 樣板“示范推廣”的“職業(yè)高手”

1）典型特質(zhì)：善于分析、歸納、總結(jié)業(yè)務(wù)亮點，靈活運用平臺系統(tǒng)

2）賦能建議：資料歸檔到位，圖表數(shù)據(jù)運用合理，論證性能強

第二講：抓業(yè)務(wù)

一、班組長工作方法“三急”

1. 日常巡檢巡視

1）對作業(yè)人員巡視——掌握人員動態(tài)

2）對所轄設(shè)備巡視——掌握設(shè)備情況

3）對每日工作巡視——掌握生產(chǎn)進度

案例：某班組長關(guān)注巡檢工作

2. 工作作業(yè)面關(guān)注

1）單一作業(yè)面——重拳把控

2）多級作業(yè)面——分級管理

3）風(fēng)險作業(yè)面——持續(xù)高壓

案例：某班組長關(guān)注檢修作業(yè)面

3. 緊急搶修管理

1）搶修人員——專業(yè)對應(yīng)

2）施工器具——合格安全

3）備品備件——齊備同型

4）后勤保障——持續(xù)有效

案例：某搶修隊伍經(jīng)理的團隊凝聚力和個人主觀能動性

二、班組長工作方法“三緩”

1）建章立制——經(jīng)驗沉淀

a 制度編制、會審、修改和發(fā)布

- 積極編制制度

- 總結(jié)沉淀經(jīng)驗

- 反復(fù)修改確認

- 增設(shè)反饋環(huán)節(jié)

b 制度執(zhí)行偏差糾正

- 偏差產(chǎn)生原因分析

- 糾偏方案編制確認

- 糾偏方案執(zhí)行實施

- 糾偏驗證持續(xù)改進

2）日常管理——苦練內(nèi)功

a 定期（每周）安全、技術(shù)學(xué)習(xí)，工作盤點

- 安全學(xué)習(xí)——確認“紅線”

- 技術(shù)學(xué)習(xí)——強化方法

- 工作盤點——承前啟后

案例：某組織每天進行班前班后會議

案例：某組織每周四下午進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

b 班組長日志管理和記錄管理

- 日志管理——涵蓋日常

- 記錄管理——突出重點

案例：體系審核對于安全支出情況的偏差分析

3）重點督辦——重在執(zhí)行

a 問題消除在“萌芽”

- 風(fēng)險防范控制

- 隱患排查治理

- 本質(zhì)安全狀態(tài)

事故案例不“重演”

案例：制度對于“重復(fù)發(fā)生事故”加重考核力度

b 人身安全“四大要務(wù)”

- “無知性”違章

- “習(xí)慣性”違章

- 外部環(huán)境影響

- 交叉作業(yè)管控

c 問題閉環(huán)整改節(jié)點管控“五個方向”

- 問題清單管理

- 系統(tǒng)平臺應(yīng)用

- 定期報送進度

- 逾期偏差說明

- 后續(xù)工作開展

第三講：帶團隊

一、班組模式“現(xiàn)狀評估”

1. 班組層級和人員配置

1）單級人員——垂直管理

2）多級人員——抓大放小

3）合伙人員——凸顯特色

2. 外委檢隊伍

1）長期外包隊伍——“維護型”管理

2）臨時外包隊伍——“項目型”管理

3. 廠家技術(shù)支持人員

1）長期合作廠家人員——“突擊性”引導(dǎo)

2）首次合作廠家人員——“持續(xù)性”引導(dǎo)

案例：某班組長對班組現(xiàn)狀的“評估之路”

二、班組成員基本情況了解

1. 人員自身條件——性格理解

1）知識層次

2）興趣愛好

3）地域籍貫

2. 人員的從業(yè)素質(zhì)——從業(yè)喜好

1）畢業(yè)院校

2）專業(yè)技術(shù)

3）擅長領(lǐng)域

案例：某班組長建立“班組人員專業(yè)技術(shù)檔案”

三、班組成員優(yōu)點和不足——人員辨識

1. 理論派

1）典型特質(zhì)：遇疑難雜癥，“以能從書本上的獲得指導(dǎo)方案為準則”

2）優(yōu)勢：理論聯(lián)系實際

3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板

4）賦能意見：多深入現(xiàn)場，多了解設(shè)備

2. 實戰(zhàn)派

1）典型特質(zhì)：專注現(xiàn)場工作，“以獲得現(xiàn)場經(jīng)驗為最大榮耀”

2）優(yōu)點：實踐豐富認知

3）不足：歸納總結(jié)能力欠缺，文字功底不強。

4）賦能意見：多進行文字資料整理工作，補強缺失。

3. 驗證派

1）典型特質(zhì)：邊干邊學(xué)，“摸著石頭過河”

2）優(yōu)點：善于分析歸納總結(jié)。

3）不足：工作時間長，進度緩慢。

4）賦能意見：多處理“救火”型應(yīng)急事件，加快進度把控。

4. 嚴謹派

1）典型特質(zhì)：“想好了才干”，“嚴謹細致”

2）優(yōu)點：運籌帷幄，決勝千里。

3）缺點：遇事靈活性，變通性差。

4）賦能意見：多打“無準備之仗”，利用“特種工作”練兵。

四、不同類型班組人員配合的“四大原則”

1. “同一型”——密切合作

2. “互補型”——取長補短

3. “萬能型”——能力全面

4. “救火型”——應(yīng)急響應(yīng)

小組討論：如何進行不同類型的檢修維護人員配對

五、團隊協(xié)作“凝聚性”

1. 工程施工人員溝通協(xié)調(diào)

1）班組人員“凝心”

2）外委隊伍“凝神”

3）廠家人員“凝利”

案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果

2. 職能部門人員溝通協(xié)調(diào)

1）物資采購人員“凝力”

案例：溝通不暢對工程工期造成的延誤

2）安全監(jiān)督人員“凝險”

案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核

3）運行管理人員“凝益”

案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項

第四講：學(xué)先進

一、班組管理“四怕”

1. “怕”檢修維護人員配置不合理

1）班組長不能通盤掌握檢修全局

2）工作負責人無法明確檢修目的

3）工作班成員沒有檢修對應(yīng)資質(zhì)

2. “怕”安全、質(zhì)量、技術(shù)支持不“給力”

1）安全管控不到位，造成事故頻發(fā)

2）質(zhì)量管理不跟進，造成疲于返工

3）技術(shù)支持不準確，造成進度拖延

3. “怕”各部門、各專業(yè)協(xié)調(diào)不緊密

1）“對上”協(xié)調(diào)不到位，簽批滯后

2）“平行”溝通不到位，進度拖延

3）“對下”講解不到位，工作堆積

4. “怕”改造設(shè)備不到位，停工等待

1）自然原因引起

案例：南方持續(xù)暴雨災(zāi)害

2）運輸原因引起

案例：運輸車輛交通事故

3）節(jié)假日原因引起

案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期

4）廠家原因引起

案例：廠家設(shè)備制造拖延

案例：廠家商務(wù)與技術(shù)人員溝通不暢

5. “怕”外委隊伍、廠家技術(shù)服務(wù)人員“違章作業(yè)”

二、班組管理“四優(yōu)”

1. 基礎(chǔ)工作“持續(xù)性”

1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐步開展

2）基礎(chǔ)臺賬日益完善

3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄完備

4）基礎(chǔ)平臺經(jīng)驗內(nèi)化

2. 專項工作“節(jié)點性”

1）專項工作原因分析，策劃節(jié)點

2）專項方案編制確認，實施節(jié)點

3）專項執(zhí)行偏差糾正，改善節(jié)點

4）專項驗證持續(xù)改進，總結(jié)節(jié)點

3. 溝通協(xié)調(diào)“凝聚性”

1）業(yè)務(wù)相關(guān)人員“凝心”、“凝神”、“凝利”

案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果

2）其它職能人員“凝力”、“凝險”、“凝益”

案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核

案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項

4. 競賽評比“先進性”

1）“6S”管理評比——班組風(fēng)貌全面展示

2）安全管理評比——重拳出擊著力打造

3）質(zhì)量管理評比——精益求精孜孜以求

4）文明作業(yè)評比——人員素養(yǎng)內(nèi)化提升

5）專業(yè)競賽角逐——技術(shù)技能實戰(zhàn)比武

6）組織優(yōu)質(zhì)評審——綜合水平彰顯示范

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別