課程背景：

銀行的營業網點“關閉潮”時代已經到來，你所在的網點能擺脫“時代宿命”嗎？

銀行的網點建設“智能化”時代已經到來，你帶領的團隊能適應“崗位替代”嗎？

銀行的網點經營“特色化”時代已經到來，你主導的理念能成為“客戶首選”嗎？

銀行的網點營銷“場景化”時代已經到來，你構建的渠道能再現“門庭若市”嗎？

銀行的網點服務“模式化”時代已經到來，你經營的網點能保持“持續盈利”嗎？

近年來，銀行互聯網化，智能化、場景化、體驗化、融合化、輕型化等呈現出日新月異的發展之勢，改變了傳統金融中介業務格局，也給銀行網點經營模式帶來挑戰。如何盡快適應新形勢，借鑒國內外同業的發展經驗，對網點的價值重新評估、功能重新定位、模式重新設計等，尋找新形勢、新時代下網點的可持續的發展模式，成為銀行業當前迫切需要研究解決的重大問題。

課程收益：

第一：因地制宜，尋找突破點消除發展瓶頸。

贏得客戶是銀行實現網點可持續發展的根本保障，本課程將會以“虛實結合法”對網點進

行深度剖析，找到可持續發展的經營路徑。

第二：特色立行，確定優勢點設計經營模式。

鎖定對象是銀行打造可落地特色網點的首要任務，本課程將會以“三陣九模法”對網點經

營模式推演，找到可落地執行的特色模式。

第三：持續盈利，打通銜接點提高盈利能力。

持續盈利是實現銀行從業者職業追求的價值高地，本課程將會以“八類盈利法”對網點進

行延展，找到可持續迭代的盈利模式。

第四：精準施策，立足需求點匹配執行方案。

持續服務是增加客戶忠誠度與貢獻率的必要措施，本課程將會以“六點心智法”對客戶需

求深度解讀，找到可深度綁定的四季方案。

課程時間：公開課訓練營3天2晚，共計21小時；內訓課2天，共計12小時；

課程對象：運營條線分管領導、運營部門經理、支行長、網點負責人、青年儲備干部等；

課程特點：

有料·知識結構博學多聞；有聊·實戰實用情景互動；有趣·案例分析雅俗共賞；

有度·深入淺出松緊嚴謹；有魂·主線清晰緊扣主題；有果·落地執行效果俱佳。

課程大綱

第一講：突破邊界

一、經營認知

1. 智慧銀行時代下的網點是“經營場所”還是“歸屬場所”？                               

2. 營業網點的核心競爭力是“管理制勝”還是“模式制勝”？

3. 提高客戶的綜合貢獻率是“產品為王”還是“以人為本”？

4. 培養團隊的高效執行力是“技能驅動”還是“賦能驅動”？

二、網點困局

困局1：普通網點的“生死大戰”

困局2：智能網點的“高能低效”

困局3：社區網點的“生存之爭”

困局4：特色網點的“特而不利”

困局5：專營網點的“專而無鏈”

三、與時俱進

1. 突破經營模式邊界的“三個一”

2. 突破銀行業務邊界的“四延伸”

3. 突破傳統服務邊界的“五迭代”

4. 突破團隊能力邊界的“十授法”

第二講：達成共識

一、經營陷阱

1. 過度追求——“差異化”

2. 有形無神——“假面子”

3. 夸大服務——“超預期”

4. 脫離需求——“自嗨型”

5. 違背商業——“跟風式”

6. 急于求成——“高業績”

7. 崗位調整——“無作為”

二、贏在起點

1. 網點建設的“三大理念”經營者是否認同？

2. 網點建設的“五大硬件”匹配度是否達標？

3. 網點建設的“六項政策”主管行是否支持？

三、達成意愿

1. 前臺服務人員對網點經營方向的“三點意愿”是否達成？

2. 中臺支持部門對網點經營模式的“三個優先”是否達成？

3. 后臺支撐部門對網點經營支持的“三項協作”是否達成？

四、優劣透析

1. 本網點社會影響力分析的“四個維度”

2. 本網點同行競爭力分析的“五力模型”

3. 本網點客戶感召力分析的“四項驗證”

4. 本網點員工學習力分析的“三個自信”

五、資源盤點

1. 盤點網點存量資源的“五級結構”

2. 盤點區域機會資源的“四個抓手”

3. 盤點網點團隊資源的“三界關系”

4. 盤點社會產業資源的“三業趨勢”

第三講：宜行聚焦

一、網點定位的“九宮畫布”

畫布1：對象鎖定（為了誰）

畫布2：客戶關系（愉悅誰）

畫布3：價值主張（我是誰）

畫布4：渠道觸點（找到誰）

畫布5：關鍵業務（滿足誰）

畫布6：核心資源（擁有誰）

畫布7：如何盈利（成就誰）

畫布8：成本結構（消耗誰）

畫布9：重要伙伴（需要誰）

二、網點建模的“九種模式”

模式1：融合地方人文的“七個類型”，打造“文創型”傳承銀行

模式2：融合支柱產業的“三產一興”，打造“產業型”專業銀行

模式3：融合熱門行業的“兩大重點”，打造“趨勢型”主業銀行

模式4：融合值錢職業的“三項標準”，打造“學習型”交流銀行

模式5：融合網點口碑的“一個傳說”，打造“故事型”打卡銀行

模式6：融合社團組織的“兩同原則”，打造“社群型”社交銀行

模式7：融合特定客群的“三個價值”，打造“體驗型”智慧銀行

模式8：融合網點資源的“三量魅力”，打造“歸屬感”社區銀行

模式9：融合自我能源的“三界融合”，打造“責任型”賦能銀行

三、網點運營的“十條主線”

1. 網點運籌帷幄，堅定“一個核心”

2. 明確價值主張，堅持“兩種模式”

3. 美化內外環境，亮化“三項工程”

4. 規劃執行節點，落實“四個階段”

5. 加強責任落實，貫徹“五條主線”

6. 鎖定區域三業，確立“六個戰區”

7. 設定競賽規則，明確“七大獎勵”

8. 網點吸金聚客，執行“八大活動”

9. 優化攻防策略，深耕“九類客群”

10. 團隊人性管控，遵循“十大授法”

第四講：益策模式

一、“同心圓”靶心模式

1. 網點“半徑式靶心”經營模式

2. 網點“漸進式靶心”經營模式

二、“單條線”聚合模式

1. 網點“整合式聚合”經營模式

2. 網點“聯動式聚合”經營模式

三、“我懂你”賦能模式

1. 網點“利他式賦能”經營模式

2. 網點“畫像式賦能”經營模式

四、“鄰距離”親民模式

1. 網點“承諾式親民”經營模式

2. 網點“互動式親民”經營模式

五、“一線牽”共享模式

1. 網點“合作式共享”經營模式

2. 網點“互換式共享”經營模式

六、“點線面”產品模式

1. 網點“習俗式產品”經營模式

2. 網點“延伸式產品”經營模式

七、“生態圈”場景模式

1. 網點“布景式場景”經營模式

2. 網點“喚醒式場景”經營模式

八、“再生源”三借模式

1. 網點“熱點借勢”經營模式

2. 網點“趨勢借力”經營模式

3. 網點“群體借智”經營模式