單鋒

單 鋒老師（北京）

★  中科院心理研究所研究生、中央財經大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

★  CIPTM 注冊國際職業培訓經理，CIPT 注冊國際職業培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

★  曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。

★   HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

★  曾應邀擔任智聯、前程無憂、獵聘等機構的招聘和組織發展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優選版）研發和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發和授課講師，工、農、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領導力》版權課程研發和授課講師，《心智講堂》首席研發顧問和講師，《金牌管理》首席研發顧問和講師，《情商與自我實現》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關工作經驗和 6 年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。

研究方向：職場人的行為規律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、90 后員工管理、情商與領導力等。

研究工具：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業管理類：

《從技術專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優勢領導力》

人力資源類：

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課：

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。基于多年心理學的研究和實踐，單老師致力于將發展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業在員工關懷方面的需求。

【服務客戶】

金融行業：工商銀行 建設銀行 農業銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農控股

生產制造：萌蒂制藥 中新藥業 天津力生制藥 華東醫藥 韓國三星 創維集團 青島海信 康佳集團德賽西威 舜宇光學科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國）新希望乳業 養樂多 金風科技 山東威高集團 光藝人家居

房產建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團 長安地產 華潤置地 綠地集團 金地物業 重慶兩江新區物業 紅星美凱龍

網絡科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網 開心網 央視動畫 中國網安 大唐電信 神華信息技術 上海佩琪信息技術

能源行業：國家電網 煤制油化工 云南電網 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

科研院所：中科院自動化研究所 中電科集團 中科芯 中航工業 中國直升機設計研究所星耀國際

政府機構：天保人力 成都高投生物醫藥園區 成都天府新區管委會 蘭州經濟開發區管委會

基礎建設：北燃實業 建安集團 安通服 西藏電信 深圳市新城市規劃設計 深圳大鵬液化燃氣 中原環保

酒店行業：速8酒店 如意酒店 錦江Hotel 維也納酒店集團

交通運輸：中國國航 東方航空 南方航空 民航西南空管局

醫藥連鎖：老百姓大藥房、漱玉平民醫藥連鎖、立健大藥房

教育培訓：新東方教育（前途出國）樸新教育 火星時代

其它企業：北京水產 北大醫療 浙江國貿

《溝通心理學》

掌握心理學，讓你在溝通中的效果事半功倍

（課程時長 6小時）

主講：單鋒 講師

課程背景：

在生活和職場中，你會遇到不少“溝通高手”，其實他們多多少少都懂一些“心理學”。

借助心理學常識，這些溝通高手解決了不少棘手問題，化解了很多分歧矛盾，不但提升了自身影響力，而且贏得了發展機會和眾人認可。

也許你會認為心理學深不可測，高不可攀。其實不然。如果你在職場和生活中遇到如下難題，了解和學習心理學會讓你受益非淺！這些難題（痛點）包括：

工作中的……

1、因為不了解自己領導的管理和溝通風格特點，造成了不必要誤解，進而影響了人際關系；

2、摸不透95后員工的思維方式和溝通方式，與年輕人有“代溝”，感覺溝通很費勁效率低；

3、在平級同事中，是更加關注人際關系，還是堅持原則，多數情況下感到兼顧以上二者難；

4、組建新的團隊，成員越來越多，各種性格的人都有，如何使眾人達到目標一致高效執行；

5、跟客戶打交道，需要掌握哪些心理學的常識和技巧，才能讓客戶更快的信任你和喜歡你；

6、迫切希望提升自我在溝通時的傾聽、理解、交流、反饋、換位思考等方面的實用技能。

生活中的……

1、通常所說的“焦慮和抑郁”性格對溝通會產生什么影響？

2、為什么說“高情商”的人環境適應能力強，善于溝通呢？

3、在尋找男、女朋友過程中，是考慮互補好還是選擇相似更好？

4、星座、血型、屬相等等，對于溝通有什么潛移默化的影響呢？

課程收益：

《溝通心理學》不是理論課，是實戰培訓！ 讓您收獲：

1、牢記常用的心理學常識，例如：什么是壓力、情商、同理心、軀體化癥狀等；

2、傳授易學易用的性格測評工具，做到知己知彼，并梳理出如何因人而異溝通；

3、通過現場研討和訓練，掌握如何借助心理學跟領導和客戶高效溝通達成目標；

4、啟發學員學習心理學興趣，讓他們成為更加自信、陽光、有智慧的溝通高手。

課程特色：

1、 將復雜的原理簡單化，課程一點也不枯燥；

2、 培訓講師理論功底扎實，授課風格很幽默；

3、 授課形式豐富：案例、視頻、分享、研討；

4、 耐心、細心、用心解答學員的每一次提問。

5、 為了避免學員聽不懂、記不住、學不會，講師準備了不少于20個（最多不超過30個）小視頻案例，視頻案例有針對性、實用性、趣味性、震撼性。

課程對象：

1、 人力資源崗位從業者

2、業務部門和團隊管理者

3、公司老板和高層管理者

4、對心理學感興趣的職場人士

課程大綱

培訓開場現場互動 - 講師請學員各自提出參加本次培訓要達到“學習目標”，并以小組為單位呈現在大白紙上。

一、溝通與團隊：借助心理學常識，高效組建和發展團隊

1、好領導，知人善用

2、好工具，知己知彼

3、如何理解“沒有完美的個人，但是有完美的團隊”

4、高效團隊不是天上掉下來的，需要精通溝通藝術的管理者

n  教練技術是一門溝通藝術

n  案例學習：《如何幫助新任經理人度過難關并勝任新崗位》

二、溝通與人際：掌握心理學，把握人際溝通中的主動權

1、領導的管理風格與溝通風格

2、溝通不暢必會影響執行效果

3、借助心理學快速洞悉對方特點

4、案例學習：《人格特質理論在上、下級溝通中的具體應用》

n  焦慮的管理者

n  強迫的管理者

n  抑郁的管理者

n  其它類型管理者

5、如何與客戶溝通變被動為主動

n  焦慮的客戶

n  強迫的客戶

n  “不走尋常路”的客戶

n  “處女座”特征的客戶

三、溝通與選才：借助心理學，在95后員工中優選劣汰

1、優秀員工有哪些特點

n  心理學的棉花糖實驗

n  為什么說“笨鳥先飛”

n  如何識別表達能力好的員工

n  如何識別溝通能力好的員工

n  溝通能力也包括理解和傾聽

n  傾聽高手的三個關鍵行為技巧

ü  耐心和專注的聽

ü  從不打斷對方說話

ü  記錄你說的要點并確認

n  在面試溝通中，發現優質候選人

2、問題員工有哪些特點

n  高鐵占座現象，你怎么看？

n  攔高鐵現象，說明了什么？

n  “銀河系富二代”顛覆三觀

n  學會用心理學解釋問題員工

四、溝通與情商：成為高情商的溝通高手提升自身影響力

1、如果管理者不懂情商，很尷尬

2、東西方對情商的理解如出一轍

3、丹尼爾格爾曼的情商七要素論

4、“高情商”在人際溝通中應用

5、案例視頻：觀看《普京總統與煎餅果子》

五、溝通與生活：心理學讓你在生活中受益成為人生贏家

1、為什么說會溝通的父母，兒女有福了

n  為什么說：不要在孩子面前吵架！

2、愛不只是溝通，還體現在肢體語言上

n  催產素是什么？為什么如此重要？

3、珍惜和善待你的另一半兒，用心溝通

n  觀看法國Volunteer動畫大獎視頻

六、總結與升華：不讓學員留下任何遺憾，現場答疑解惑

課程結束、培訓總結、答疑解惑