管理者識(shí)人與用人

課程導(dǎo)語

俗話說：“選對(duì)人，是前提；巧用人，是關(guān)鍵。”

看似簡單的“識(shí)人用人”技巧，背后大有文章可循。

如何從管理學(xué)和心理學(xué)角度提升“選對(duì)人和巧用人”的人力資源管理水平呢？

如何借助面試工具、現(xiàn)場模擬、提問、追問、觀察等手段快速、精準(zhǔn)選對(duì)人？

如何通過潛力測評(píng)、教練式溝通技巧、心理學(xué)常識(shí)來提升巧用人的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

課程重點(diǎn)

1. 提升管理者對(duì)選人與用人的重視程度

2. 教授管理者如何正確選人和巧妙用人

3. 掌握常用的面試技巧、工具及方法論

4. 掌握管理者的教練技術(shù)、績效面談法

5. 提升識(shí)人用人的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力

課程收益

1. 提升面試實(shí)戰(zhàn)技巧，如：半結(jié)構(gòu)化面試法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力面試、情商測試等；

2. 從心理學(xué)角度如何提問和觀察候選人，如何識(shí)別候選人的真?zhèn)危睦硭刭|(zhì)和內(nèi)在特點(diǎn)；

3. 提升識(shí)人、用人的實(shí)戰(zhàn)技巧，掌握績效面談的方法論和操作步驟，掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)；

4. 提高學(xué)員人力資源管理知識(shí)和技能，提高在組建發(fā)展團(tuán)隊(duì)過程中的管理思維和領(lǐng)導(dǎo)力。

課程特色

1. 實(shí)用性強(qiáng)：注重實(shí)戰(zhàn)，理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出講解，易懂易學(xué)易會(huì)；

2. 案例豐富：豐富的案例庫，精選視頻和文字素材，引發(fā)共鳴印象深刻；

3. 教學(xué)生動(dòng)：用極幽默生動(dòng)的教學(xué)方式傳遞經(jīng)典實(shí)用的管理常識(shí)和技巧；

4. 一流師資：行業(yè)內(nèi)一流的專業(yè)講師，注重實(shí)戰(zhàn)、因材施教和落地效果。

適合學(xué)員

1. 業(yè)務(wù)部門管理者

2. 公司中、高層管理者

3. 人力資源和非人力資源崗位管理者

課程大綱

備注：講師會(huì)根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

第一章 把好選人用人關(guān)

1. 選、用人的實(shí)際意義

n 選人不當(dāng)效率下降

n 用人不當(dāng)后果嚴(yán)重

n 重視選人用人機(jī)制

n 吸引人才與降低流失

2. 組織發(fā)展與選、用人

n 組織發(fā)展的價(jià)值

n 人才梯隊(duì)的設(shè)計(jì)

n 人力優(yōu)化與增值

第二章 測評(píng)工具與識(shí)人

1. 霍蘭德職業(yè)傾向測試

n 用工具測試候選人的優(yōu)劣勢

n 霍蘭德測試能否反應(yīng)穩(wěn)定性

n 閱讀測評(píng)案例和現(xiàn)場研討

2. 全腦思維偏好方法論

n 對(duì)人腦的研究

n 思維偏好與工作潛力

n 思維偏好四象限分析

n 現(xiàn)場體驗(yàn)和學(xué)習(xí)測評(píng)

3. 如何用全腦思維選人

n 第一步：崗位分析

n 第二步：能力提煉

n 第三步：能力分類

n 第四步：繪制圖形

n 第五步：矯正圖形

n 案例研討：市場營銷、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)等崗位

4. 全腦思維應(yīng)用注意事項(xiàng)

第三章 測評(píng)工具與用人

1. 全腦思維測評(píng)與溝通

n 思維方式差異引發(fā)溝通問題

n 溝通中知己與知彼一樣重要

n 判斷溝通問題還是能力問題？

n 案例學(xué)習(xí)與研討-用思維測評(píng)解決溝通問題

2. 全腦思維測評(píng)與績效

n 領(lǐng)導(dǎo)為什么對(duì)下屬不滿意？

n 分析候選人或者下屬思維偏好

n 績效改善五步法：

ü 第一步：思維偏好測評(píng)

ü 第二步：解讀測評(píng)報(bào)告

ü 第三步：明確對(duì)話目的

ü 第四步：提問啟發(fā)技巧

ü 第五步：落實(shí)行動(dòng)方案

3. 教練技術(shù)與全腦思維

n 通過測評(píng)知己知彼

n 借助測評(píng)鎖定問題

n 確保教練技術(shù)的客觀與公正

n 用教練技術(shù)幫下屬改進(jìn)績效

4. 團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)典案例

選、用人案例研討

n 鮑勃·諾頓的案例

n 《職來職往》案例

第四章 如何“用人之長，避其所短”

1. 用人之道 -- 領(lǐng)導(dǎo)力

n 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

ü 心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的解釋

ü 動(dòng)機(jī)三要素：方向、強(qiáng)度和持續(xù)性

2. 用人之長與避其所短

n 對(duì)崗位和工作內(nèi)容的分析

ü 用人前思考：“他/她合適嗎？”

n 對(duì)員工個(gè)人優(yōu)劣勢的分析

ü 思考：“他/她更合適做什么？”

n 用人之長發(fā)揮員工的能動(dòng)性

ü 用人后思考：“他/她為什么做得好？”

n 避其所短引導(dǎo)員工自我提升

ü 用人后思考：“他/她為什么做得不好？”

3. 用人之術(shù)-情緒互動(dòng)與溝通技巧

n 解析心理學(xué)溝通模型

n 職場溝通的若干禁忌

n 從思維、性格、情緒入手

    案例學(xué)習(xí)-《史上最牛的女秘書》

授課方式：講授+討論+演練+案例

第五章：留人才-東西文化在激勵(lì)的應(yīng)用

1. 激勵(lì)理論與舉例

n 馬斯洛需求

n X、Y理論

n 雙因子理論

n 期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)

2. 職場中巧用激勵(lì)

n 識(shí)別下屬的人格特質(zhì)

n 因人而異，知人善用

n 如何能留人滿足需求

n 對(duì)激勵(lì)的誤解和誤用

3. 東方文化智慧對(duì)激勵(lì)的啟示

n 東方文化的包容性

n 看人之大識(shí)人所長

n 自我修煉的管理智慧

ü 感受性

ü 情緒化

ü 人格魅力（正直、仁愛、擔(dān)當(dāng)）

授課方式：講授+討論