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      以貢獻(xiàn)者為本的薪酬管理-理念與實(shí)務(wù)
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      基于BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃工作坊
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      基于BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)的戰(zhàn)略解碼與組織績效管理
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      戰(zhàn)略梳理、戰(zhàn)略解碼、績效管理與考核
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      存量客戶盤活技巧
      		
 


        

      • 存量客戶盤活技巧
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      • 存量客戶盤活技巧課程背景：近年來，隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，對(duì)現(xiàn)有銀行存量客戶的爭奪成為各個(gè)銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。在快速新增客
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      • 2025-01-02 16:30  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      客服中心班組長勝任力模型及能力提升實(shí)操集訓(xùn)營
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      員工溝通技巧和班組長輔導(dǎo)能力同步提升
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      情緒及壓力緩解
      		
 


        

      • 情緒及壓力緩解
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      • 情緒及壓力緩解客服中心的工作是高度的情緒勞動(dòng)，員工每天需要接受客戶大量的垃圾情緒，且客服中心的工作壓力大、考核指標(biāo)嚴(yán)格，
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      • 2025-01-02 15:53  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      客服中心的職業(yè)美感
      		
 


        

      • 客服中心的職業(yè)美感
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      • 客服中心的職業(yè)美感客服中心很大一部分員工雖然在工作，但是并不知道這份工作的價(jià)值，所以沒有從內(nèi)心里認(rèn)可這份工作。而這極大的
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      • 2025-01-02 15:52  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      績效導(dǎo)向的服務(wù)能力提升
      		
 


        

      • 績效導(dǎo)向的服務(wù)能力提升
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      • 績效導(dǎo)向的服務(wù)能力提升課程目標(biāo)：1、提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；2、樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)員工對(duì)于服務(wù)工作的理解和熱愛；3、
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      • 2025-01-02 15:52  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      一線員工培訓(xùn)課程
      		
 


        

      • 一線員工培訓(xùn)課程
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      • 一線員工培訓(xùn)課程一言抵萬金----用話術(shù)搞定投訴培訓(xùn)目標(biāo)：1、運(yùn)用話術(shù)，輕松化解客戶不滿，提升客戶滿意度；2、掌握話術(shù)技巧，搞
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      • 2025-01-02 15:51  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      培訓(xùn)效果提升--業(yè)務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)課程開發(fā)
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      客服中心質(zhì)量管理與客戶體驗(yàn)提升
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      ?現(xiàn)場、質(zhì)檢、培訓(xùn)的閉循環(huán)管理
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      精英班組的裂變式提升
      		
 


        

      • 精英班組的裂變式提升
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      • 精英班組的裂變式提升-------團(tuán)隊(duì)的共同成長 課程目標(biāo)：n 學(xué)習(xí)塑造精英的班組的方法；n 善用班組文化的力量激發(fā)個(gè)人；n 掌握提升
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      • 2025-01-02 15:47  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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      有辨識(shí)度的服務(wù)設(shè)計(jì)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      效能翻倍管理法
      		
 


        

      • 效能翻倍管理法
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      • 效能翻倍管理法-------管理者必修課課程目標(biāo)：1、帶領(lǐng)管理者完成管理理念的轉(zhuǎn)變；2、幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理技能的升級(jí)；3、提升管理
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      • 2025-01-02 15:44  [北京]
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清大教育研究院 

[未核實(shí)]

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      客服中心的“觸動(dòng)式”管理法
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      
  

      試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）高級(jí)應(yīng)用
      		
 



 
 
面議
      

      		

      

      

      

      

      

      


 




      

      

      

      

      

      

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