從路人轉粉絲——如何玩轉社群營銷

課程背景：

一提到社群營銷，很多人會有這樣的誤解：要么認為是高大上，離自己很遠；要么認為是玩爛的微信群營銷，如同雞肋，以上都是兩種想法都很片面。在課程的片頭，我會從消費者的決策邏輯來分析社群營銷的底層邏輯，你會發現社群營銷只是一個新名詞，而非一個新事物。社群一直存在，只是這個時代賦予了它一個新名詞而已。

在當下，流量奇缺的年代，社群營銷是一個很討巧的營銷方式，我們不要過分夸大，但也不要小瞧。在殘酷的賽場上，你的競爭對手如果你比優先搶占這個賽道，那你可能都不知怎么輸的。因為，社群營銷打破了傳統的空間限制，將戰場轉移到了虛擬的網絡上。

所以，對于社群營銷，我希望大家以一種客擁抱的姿態來認識和學習，最終在組織或個人的運營上能夠發力，成為業績增長的新引擎。

課程收益：

● 從大腦雙系統理論和消費大腦推演理論，正確理解社群營銷的底層邏輯

● 認知社群的ISOOC模型，會用這個模型對當下優質社群進行質量評估

● 學會根據社群的目的、價值設計和表現形式來構建優質的社群

● 掌握保持社群活躍度的方法，熟悉每一種方法的運用技巧和執行方式

● 正確理解社群的商業變現，了解社群商業表現的模式和方法

課程時間：1~2天，6小時/天

課程對象：零售部經理、業務主管、支行長、營業部經理、理財經理、客戶經理

課程方式：講授式、課堂討論、案例分享、案例分析、頭腦風暴、現場實操、現場評估

課程大綱

第一部分：社群營銷理論篇

第一講：社群營銷概述

一、什么是社群

1. 社群產生的背景

課堂討論：查看你參與時間最長的一個微信群

2. 社群的內涵

課堂討論：社區和社群是一個概念嗎？

3. 構建社群的3個要素

1）人物——故事的主體

2）空間——溝通的渠道

3）需求——內在的驅動

2. 滿足社群的2個特點

1）關聯性——看不見的線

2）持續性——有可持續性

課堂討論：廣場舞上的大媽是社群嗎？

二、什么是社群營銷

1. 大腦的雙系統理論

2. 消費者的決策邏輯

3. 認知營銷的本質

4. 社群營銷的底層邏輯

5. 社群營銷與傳統店銷的區別

三、社群營銷的真實案例

1. 社群營銷的原住民

案例：邏輯思維、吳曉波頻道、吉吉打卡21天……

2. 社群營銷的后來者

案例：太平洋保險、好未來教育……

3. 為什么要做社群營銷

1）蓄流量

2）低成本

3）大趨勢

4. 社群營銷的價值

1）感受產品溫度

2）刺激產品銷售

3）維護顧客黏性

第二講：構建社群的ISOOC模型

一、I（Interest）同好——社群成立的前提

1. 什么是同好

案例：以自律為榮的最大女性社區“趁早”

2. 有哪些同好

1）產品同好：蘋果、小米、錘子

2）行為同好：旅游、登山

3）空間，生活小區

4）標簽、星座、明星粉絲

……

二、S（Structure）結構——決定社群的存活

1. 組成成員

2. 交流平臺

3. 加入原則

4. 管理規范

三、O（Output）輸出——決定社群的價值

1. 提供穩定的價值

2. 保持群內活躍度

案例：廣州拆書幫

四、O（Operate）運營——決定社群的壽命

1. 儀式感

2. 參與感

3. 組織干

4. 歸屬感

五、C（Copy）復制——決定社群的規模

體量越大的群操作難度越大

1. 活躍的設定

2. 信息價值篩選

3. 參與話題人數

工具：矩陣：X社群信息量  Y社群成員數

4. 是否具備擴大的能力？

1）考量能力的四個指標：人力、物力、財力和精力

案例分享：伏牛堂霸蠻社

現場評估：請用ISOOC模型社群的質量

第二部分：社群營銷實戰篇

第一講：如何完整構建一個社群

一、找同好——找到成立社群的內核

1. 建立社群的目的

2. 社群的價值

1）價值要盡可能抓住痛點

2）價值要具體

3）價值要有回報載體

4）價值要有互惠互利的共生點

案例：男性婚戀網

課堂討論：小米手機社群的回報載體是什么？

3. 社群的表現形式

4. 社群名字

1）命名的3種方法

2）命名的注意事項

5. 社群口號

6. 視覺設計

7. 黏性方式

8. 主動洗粉

實戰訓練：宋小迪的連理枝社群

二、結構——無規矩則不成方圓

1. 成員結構

1）創建者

2）管理者

3）參與者

課堂討論：一個社群都是牛人好不好？

4）開拓者

……

2. 社群規則

3. 引入規則

4. 人群規則

5. 交流規則

6. 分享規則

7. 淘汰規則

三、運營——讓社群生態變得豐富

1. 平臺選擇

1）平臺類型

2）選擇角度

2. 種子用戶

1）獲得種子用戶的4個方法

a真愛聚攏法

b影響力聚攏法

c線上標簽篩選法

d線下場景切入法

四、輸出——形成社群的對外品牌

1. 打造社群品牌自媒體

2. 打造社群品牌活動

3. 打造社群爆款產品

五、復制——列變分化出社群規模

1. 明確3個問題

1）什么時候開始做規模

2）如何用正確的方式復制虧大

3）有什么錯誤、風險要提前規避

2. 擴大時機——什么時候開始復制

3. 復制周期——按照怎樣的節奏進行復制

4. 復制方式——如何有條不紊的擴大社群的規模

5. 復制的陷阱——從小社群到大社群會遇到的陷阱

第二講：如何保持社群的活躍度

一、社群分享

二、社群討論

1. 討論準備時

2. 討論進行中 

3. 討論結束后

三、社群打卡

1. 打卡的意義

2. 打卡的規則

3. 打卡的運營分工

4. 打卡環境的營造

案例分享：吉吉21天打卡群

課堂分享：你最認真的打卡社群

四、善用紅包

1. 為什么要發紅包

2. 玩轉紅包的6條建議

五、福利分發

1. 物質類

2. 經濟類

3. 學習類

4. 榮譽類

5. 虛擬類

實戰訓練：一個大學生的家教群，如何設計福利體系

六、制作表情包

1. 形成文化

2. 容易識別

3. 活躍氛圍

案例分享：表情包圖片展示

七、建立強關系

1. 社交關系

2. 交叉覆蓋

3. 創造鏈接

課堂討論：羅列出你身邊5個算得上強關系的人，總結他們的連接特征，思考強關系社群的關鍵是什么？

八、線下交流

1. 核心群大型聚會

2. 核心團隊小范圍聚會

3. 核心+外圍社群成員聚會

實戰訓練：你參加過社群的線下活動嗎，總結線上和線下的不同。

第三講：如何讓社群商業變現

一、怎樣理解社群商業變現的問題                                                                     

社群應該關注服務滿意度，而非活躍度

案例分享：QQ群的衰敗

二、社群營銷到底做什么（本質是做容器）

1. 容器里能裝產品

2. 容器里能裝口碑

3. 間接付費是弱容器

4. 直接付費是強容器

三、正確理解社群的變現

1. 建群不是目的，達成商業轉化才是目的

2. 建群變現見效慢，需要做長遠打算

四、變現的兩種途徑

1. 對內—自己建群變現

2. 對外—借助他群變現

五、自建群的變現模式

1. 產品式

2. 會員式

3. 咨詢式

4. 電商式

5. 流量式

6. 服務式

案例分析：混沌大學的變現模式分析