企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與經(jīng)營(yíng)分析

《企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與經(jīng)營(yíng)分析》

講師：史杰松博士

▉課程背景：

在商業(yè)領(lǐng)域中，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)是市場(chǎng)的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費(fèi)者的青睞，銷(xiāo)量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無(wú)人問(wèn)津或銷(xiāo)售慘淡，浪費(fèi)大量人力物力和各種資源同時(shí)錯(cuò)失大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)，給企業(yè)帶來(lái)極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，從而滿足消費(fèi)者需求，依靠直覺(jué)和靈感洞察消費(fèi)者的潛在需求并超越消費(fèi)者需求，而深入的市場(chǎng)調(diào)研是這一切的基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查打造出爆品，這才能夠使消費(fèi)者和公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認(rèn)同感，從而轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。

那如何才能更好的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？有效的了解客戶、分析客戶、選擇策略、設(shè)計(jì)方案、落地實(shí)操呢，本課程通過(guò)互動(dòng)演練和情景模擬，從宏觀環(huán)境分析到微觀分析到調(diào)研方法及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，讓銷(xiāo)售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演練、發(fā)現(xiàn)差距、改進(jìn)提升、掌握市場(chǎng)調(diào)研的工具和方法、落地實(shí)操。

▉課程收獲：

1.     突破傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)研在數(shù)字化工具使用新思路

2.     了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研打造出爆品秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)

3.     掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧

4.     掌握市場(chǎng)調(diào)研的程序和步驟

5.     掌握市場(chǎng)調(diào)研從哪些方面進(jìn)行，有哪些調(diào)研的方法，調(diào)研的流程及怎樣撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析為營(yíng)銷(xiāo)決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

▉課程時(shí)間：

1天或2天，2天則以比賽或工作坊形式呈現(xiàn)

▉課程方式：

主題講授+史杰松服務(wù)真實(shí)案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

▉課程大綱：

第一講 數(shù)字化背景下市場(chǎng)調(diào)研形式

1.     現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度調(diào)研

2.     潛在進(jìn)入者威脅調(diào)研

3.     替代品威脅調(diào)研

4.     購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格談判能力調(diào)研

5.     供應(yīng)商的調(diào)研

①　供應(yīng)商的渠道及定價(jià)調(diào)研

②　產(chǎn)品及包裝方法

③　市場(chǎng)狀況及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第二講 市場(chǎng)供求現(xiàn)狀調(diào)研

1.     市場(chǎng)需求調(diào)查

①　市場(chǎng)容量大小

②　目標(biāo)客戶群

③　進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

2.     市場(chǎng)供給調(diào)研

3.     購(gòu)買(mǎi)者及使用者

4.     企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

①　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

②　企業(yè)內(nèi)部資源

③　企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系

④　既往業(yè)績(jī)與成功的關(guān)鍵要素

第二講 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要素“適配性”調(diào)研方法

1.     營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格分析方法

①　企業(yè)中怎樣進(jìn)行價(jià)格的確定

②　價(jià)格的確定更哪些因素有關(guān)

2.     營(yíng)銷(xiāo)中的渠道分銷(xiāo)方法

①　企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)渠道規(guī)劃

②　企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與管理

3.     營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品分析方法

①　企業(yè)中的產(chǎn)品定位

②　企業(yè)中的產(chǎn)品細(xì)分與組合

③　產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

④　產(chǎn)品怎樣差異化才有競(jìng)爭(zhēng)力

4.     營(yíng)銷(xiāo)中的顧客分析方法

①　怎樣才能更好的滿足顧客需求

②　顧客需求的挖掘方式有哪些

③　顧客要的到底是什么

④　怎樣才能讓顧客有更好的體驗(yàn)和更高的忠誠(chéng)度

5.     營(yíng)銷(xiāo)中成本分析方法

①　企業(yè)中的成本主要有哪些

②　為什么要進(jìn)行成本分析

③　怎樣進(jìn)行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能

6.     營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)于便利的分析方法

①　為什么要提供更加便利的服務(wù)

②　怎樣才能提供更加便利的服務(wù)

③　通過(guò)提供更加便利的服務(wù)可以獲得什么

7.     營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)于溝通的分析方法

①　為什么要與顧客進(jìn)行溝通

②　怎樣才能與顧客進(jìn)行更好的溝通

③　溝通能給企業(yè)帶來(lái)的幫助有哪些

第三講：市場(chǎng)調(diào)研策劃的流程

1.     調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段

①　確定調(diào)研的必要性

②　明確調(diào)研問(wèn)題

③　確定調(diào)研目標(biāo)

2.     調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段

①　設(shè)計(jì)調(diào)研方案

②　選擇調(diào)研方法

③　選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

3.     調(diào)研策劃的實(shí)施階段

4.     數(shù)據(jù)采集

5.     數(shù)據(jù)處理與分析

①　要分析哪些數(shù)據(jù)

②　數(shù)據(jù)分析的主要方法

③　怎樣通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策

6.     調(diào)研策劃的結(jié)論階段

①　撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

②　跟蹤反饋

第四講：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧

1.     市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

③　前言

④　主體

⑤　附錄

2.     市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用技巧

①　表

②　圖

③　其他可視圖

3.     市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)要求及注意事項(xiàng)

①　合乎邏輯

②　解釋充分、結(jié)論準(zhǔn)確

③　重視質(zhì)量、篇幅適當(dāng)

④　定量與定性分析相結(jié)合

⑤　避免虛假的準(zhǔn)確性

⑥　盡量圖表化